基于MOOC的高校图书馆社会化服务研究

郑丽娟

(绥化学院学报编辑部，黑龙江绥化152061)

MOOC(慕课)指大规模在线开放课程，英文全称为“MassiveOpenOnlineCourse”。2008年，加拿大学者DaveCormier和BryanAlexander根据网络课程的教学创新实践提出的一种新型的教学模式。［1]2011年，美国斯坦福大学公开推出MOOC第一堂课。2012年，由斯坦福大学Udacity、Coursera，与哈佛大学和麻省理工学院合作创建edx，被称“MOOC三驾马车”，承载着美国名校的精英课程驶向免费精英大学教育，引发全球的关注与参与。国内以2012年“上海高校课程中心MOOC平台”为起点，开始了中国对MOOC教学方式的尝试和实践。2013年，清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学纷纷宣布加入MOOC阵营。［2]MOOC在教育界引起震动的同时，也引起了图书馆人的关注，部分图书馆特别是高校图书馆也开始了针对MOOC的相关服务的研究，本文对MOOC环境下高校图书馆社会化服务进行探讨。

一、MOOC环境下高校图书馆服务的特点

MOOC这一新的教学范式不受时间、地点的限制，不同年龄、不同地域、不同教育程度的人可以同时参与同一门课程;要求学习者具有较高的自主性，课程结构较完整，各高校之间合作、共建共享教育资源，教师与学习者可以在线交流。高校图书馆MOOC环境下的服务具有开放性，主动参与性，协作性和互动性的特点。

1．开放性。MOOC产生的主旨是它的开放性，对人和资源的共同开放。图书馆作为MOOC服务的平台，拥有教学资源的数量、质量和更新速度都是其他社会组织不具备的，因此，高校图书馆有必要也有可能开放网络化的学校课程，免费或有偿开放学校自有学术资源，对学校教学与学术公共服务进行社会化开放。高校图书馆作为学校和社会学术交流的沟通机构，可以利用MOOC平台对本校已有的学术成果进行公开展示并接受社会大众和同行的监督和评议。MOOC的开放性使高校图书馆社会化服务上升到更高的层次，提升高校图书馆服务社会发展的整体水平。

2．主动参与性。MOOC环境下高校图书馆的服务不再是被动的、等读者上门的服务，而是主动参与到学员学习的全过程。高校图书馆根据学员的需求，为学员筛选和保存教育资源;主动与教师沟通，参与MOOC的设计与制作;构建线下学习中心，提供完善的学习环境;提供本地语言和文化背景支持;捍卫学员隐私，构建完全合法的学习环境;帮助学员提高信息素养，实现信息素质教育的泛在化;宣传MOOC，推广新教育理念;关注版权和内容许可，促进教学资源的无障碍获取。［3]

3．协作性。MOOC环境下，高校图书馆员既要与教师协作，又要与其它部门协作。与教育技术中心协作，协助教师将各种技术整合到其课程之中，帮助教师将课程资料嵌入到MOOC平台，引导教师采用“翻转课堂”的教学模式，并为其提供咨询服务［4];与学校教务部门协作，共同推进本校MOOC的发展;与媒体服务中心协作，完成MOOC平台视频资料的录制;与版权部门协作，帮助教师了解版权法，使其明确如何合法获取并发布课程所需资料，指导教师遵守“合理使用”法则。同时，还要与校外图书馆等实体的跨机构协作。

4．互动性。MOOC的教学模式不同于以往的在线学习，一般设置若干课节，每节课后备有对学员的练习、测试等。高校图书馆在MOOC平台上建立互动论坛，为学员提供在线咨询、辅导、答疑等方式服务，可随时解答学员学习的疑难问题，为每一练习和测试结果评定等级，对不同学员有针对性的提供教学辅导;通过设立课程留言板和相关论坛，让学员通过彼此讨论，分享学习经验和学习资料，学员相互评价;用户通过社交网络进行交互学习和讨论。

MOOC环境下高校图书馆服务的特点符合高校图书馆社会化的条件和社会学员学习的特点，为图书馆网络化社会服务提供了良好的平台和资源保障。

二、MOOC环境下高校图书馆社会化服务模式的构建

1．资源的整合与发布。高校图书馆为保证读者对图书资源的有效利用和科学管理，对图书类馆藏资源整理和运作制定了一套较为严密的规程和要求。MOOC学习资源将作为图书馆一种特殊馆藏而长期存在，但由于平台、格式和协议等原因，这些资源的保存周期长短不一，检索也不方便。图书馆作为专业的信息机构，利用自身的采访和数字信息加工的经验，将信息组织、引导、过滤、整合、建模、扩展，对MOOC资源进行科学配置、长期保存;通过收集并整合免费资源，分学科建立开放获取资源库和基于网络的资源导航［3]。图书馆将社交网络和在线资源进行整合，使学习者可以获取知名高校的学习与教育资源。

2．信息共享空间建设。信息共享空间“简称IC”，英文全称InformationCommous，是20世纪90年代后期在美国兴起的一种新型的图书馆信息资源组织与信息服务模式，它结合传统图书馆与现代信息技术，让读者在图书馆可以享受到舒适、方便、快捷和人性化的信息服务。［5]IC包括网络虚拟空间和图书馆为读者提供的学习场所。MOOC学习以在线异步学习为主、在线同步学习、线下学习为辅的方式。这就需要图书馆来提供教学实现过程中的虚拟空间、资源共享开放过程中的磁盘空间、保证资源获取与教学互动交流的网络空间等。高校图书馆在为学员提供网络在线服务的同时，利用自身独特的优势，为学员提供最先进、最完备、最舒适的信息共享空间——MOOC教室。

3参考咨询服务。参考咨询就是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。网络环境下参考咨询是通过网络化、数字化的手段为用户提供咨询服务，帮助用户获取所需信息。MOOC环境下，高校图书馆参考咨询服务还要通过报告和讲座等形式让学员了解MOOC开放网络学习资源，同时，作好对MOOC信息的搜集推介工作。让更多的人了解、注册、利用MOOC，做好与MOOC平台的对接。

4．版权服务。MOOC环境是一种开放的资源环境，在资源的使用方面会受到各种限制，因此，要关注版权和内容的许可，合理使用MOOC资源，以避免产生版权问题和法律纠纷。图书馆的版权服务的内容包括:“合理使用”的指导与咨询服务，制定版权指南，规范和指导合理使用的范畴;辅助用户查找可替代的开放获取资源，包括开放获取的期刊、机构库，参与CC协议的多媒体资源等，MOOC开发商与出版商合作授权，在平台上提供的免费使用的资源;对于课程中必须要用到的第三方版权资料，由图书馆与版权所有者进行沟通和协商，提出版权许可申请，争取获得授权。

5．本土化服务。MOOC首先是在国外兴起并迅速发展的开放的教育方式，各国学习者可免费学习国内外一流名校课程，由于课程内容和语言的差异，给学习者的学习带来很大的障碍，这就要求将MOOC资源和语言进行本土化处理，为全球学习者提供最优秀的课程，增加新的功能，方便用户学习。［6]本土化包括资源本土化和语言本土化。资源本土化服务是图书馆出面购买国内市场买不到的或价格昂贵、学习者获取有困难的资源，供学员使用。本土化的资源可存入国内高校课程资源共享平台，让联盟内的学生共享，以避免资源的重复建设，造成不必要的浪费。国外MOOC制作多是以英文为主，国内大多数学生学习时会遇到一定的语言问题，图书馆可以利用资源和技术积累，为学员提供语言和文化背景支持。［7]

6．建立考核评估系统。MOOC环境下，学习者可以根据自己的目标及需要选择自己的课程和听课的时间，因此，不能用传统课程评估的标准考核这种新型的教育方式。在MOOC学习过程中，高校图书馆员一直协助教师的课程教学与指导工作，熟悉学习者的学习系统和学习情况，积极反馈信息，分析总结课程重点、难点。建立考核评分系统，馆员作为该系统的管理者，对学员的基本信息进行分类、分析，使用计算机技术进行可视化处理，定期进行数据分析，帮助学员及时了解课程学习的效果。

7．职业技能与信息素养教育。高校图书馆可以通过对MOOC课程的整合、筛选、推介，向社会自主学习人员提供并指导他们学习与利用这些资源，对他们进行课程辅导、职业技术培训(如电器修理技术、种养殖技术、烹饪技术等)、就业指导和高层次的信息素养教育，让他们获得更加优化的学习资源和学习方法，为社会自主学习群体提供更优质的教育平台;植入社交元素——通过社交平台开展阅读推广，促进在线互动。

三、结束语

MOOC使教育资源的内容范式发生变革，给高等教育及其附属机构转型发展带来有利契机。高校图书馆作为高校教学科研的辅助机构和高校与社会学术交流的沟通机构，理应努力尝试通过各种方式把MOOC和图书馆的资源和服务结合起来，推倒大学的围墙，以提升高校图书馆在当地教育环境中的价值，延伸图书馆的服务范围，促进高等教育公平化、均衡化发展。

［1]张舵，吴跃伟．国外高校图书馆在MOOC中的作用及其启示［J]．图书馆建设，2014(7)．

［2]杨杰，袁永翠．美国公共图书馆MOOC服务实践及启示［J]．图书馆建设，2015(1)．

［3]傅天珍，郑江平．高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨［J]．大学图书馆学报，2014(1)．

［4]杨杰，袁永翠．美国高校图书馆开展MOOC服务的实践及启示［J]．图书馆学研究，2014(21)．

［5]于爱华．MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究［J]．图书馆学研究，2014(21)．

［6]王红，马东明．MOOC本土化发展及其对高校图书馆的影响［J]．高校图书馆工作，2014(6)．

［7]何宇杰．MOOC环境下图书馆服务创新研究——基于MOOC学员需求调查的分析［J]．新世纪图书馆，2014(10)．