基于RFID服装智能搭配系统实践研究

卢敏玲，郑俊源，李婉，连贵槟

（惠州学院服装系，广东惠州 516007）

1 现状分析

1.1 服装消费者体验需求上升

随着市场的发展，居民收入水平提高，服装消费心理出现了新的特点，消费者对服装商品的感知价值已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重，同时商品竞争程度日益加剧，消费者的购买行为更倾向于无计划性或冲动型购买。服装搭配一直是人们关注的一个热点,合理的服装搭配直接影响着个人形象和社交活动,影响消费者的购物心理[1]。为了实现顾客的目标和意图，让顾客感知价值模型的第三层次发展[2]，许多企业在服装经营过程中越来越注重服装搭配，以传达企业精神文化和给消费者带来更高层次的购物体验。

1.2 服装搭配人才市场空缺

服装搭配技巧对于消费者有潜在需求，一种新型职业“服装搭配师”应运而生，但现阶段我国很多服装知名品牌在店铺销售过程中，只有极少的品牌会聘用专职的服装搭配师为顾客提供服务。由于管理上的不善以及店铺导购的专业素质不强等原因，终端店铺向顾客展现的品牌形象与公司的理念有些相违背，同时也降低了销售的效率。服装搭配师的主要内容就是对服装与饰品进行搭配，用商场内可以买到的最普通的饰物挖掘消费者潜在气质。服装搭配师利用自己对事物的独特见解为品牌设计迎合主题氛围的橱窗，为顾客量身打造符合顾客气质与地位的服装，这一职业受到越来越多品牌的重视[3]。现阶段，服装搭配师人才平均月薪在五千元左右，伴随着市场的不断扩大，社会对于优秀服装搭配师的需求自然只增不减，专家预测未来服装产业中约有二十万左右服装搭配师人才缺口。

1.3 RFID技术日渐成熟

服装智能搭配系统建立于RFID智能系统上。射频识别即RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触[4]。随着RFID技术日趋成熟，其应用模式正在发生着重大的变化，RFID 信息服务的重要性逐步凸显[5]。RFID技术在不断地更新完善当中，并逐渐运用于服装企业。

2012年巴宝莉(Burberry)在伦敦摄政街的店正式揭幕，这间提供终极奢侈服务体验的旗舰店配置了未来主义的高科技屏显，每个楼层都有订制产品的数字信息显示，部分商品还带有芯片，可用射频识别（RFID）读取其中的影音内容。当顾客拿着一件商品走近店内公共区域或试衣间里装置的屏幕时，马上就能看到这件商品的工艺说明、模特展示照等信息。巴宝莉（Burberry）摄政街店的店员每人都配备了一台iPad，用以记录顾客的购买历史和个人偏好，以提供更好的个性化购物体验。幻境湾网络科技(北京)有限公司的“智能服装销售系统”取得了已保护的完全知识产权。从2010年开始，产品已经陆续在国内知名服装厂家和装卖店开始试用，现在，该产品依然在不停地集成更新的技术和新功能。

在RFID射频识别技术的支持下，企业运用基于RFID服装智能搭配系统，可解决店铺终端销售的多方面问题。比如，通过试衣系统显示不同服装产品的基本信息和组合搭配，对产品陈列具有一定参考作用；通过对产品库存数据的分析，利用服装智能搭配系统间接推荐滞销款；提供专业的服装搭配知识和技巧，提升了导购的专业水平和服务，避免由于导购在销售过程中的主观意识和不专业引起顾客的反感；改变传统店铺由店员向顾客推销的方式，从消费者的购买过程进行创新，提高了服装企业的品牌形象。

2 RFID服装智能搭配系统

构建服装智能搭配系统，首先需要收集RFID服装店铺库存产品数据，并对产品组合进行研究，建立搭配方案；其次是将搭配方案数据及图像输入RFID计算机系统，建立服装库存数据库；再次是为顾客提供智能搭配咨询服务。服装智能搭配系统构成包括以下三个部分：

2.1 服装搭配数据系统

该系统主要将服装搭配方案的文字和图像等数据资料录入RFID计算机系统。搭配的具体方案由专业的服装搭配师根据店铺当季的服装进行搭配设计，数据录入界面如图1所示：

图1 服装搭配数据

2.2 服装智能扫描系统

该系统由扫描RFID芯片的感应器和LED显示器组成，具有扫描识别服装及显示相应的服饰搭配的功能。当带有RFID标签的服装进入系统的扫描区域，系统可自动读取并显示该服装已录入的款式及搭配图像和文字信息。

2.3 智能服装选款系统

当顾客进入智能试衣间时，如图2所示，其挑选的服装接近智能扫描系统，系统感应读取产品的详细信息，在试衣视频显示服装单图模式及搭配模式的效果，顾客可以通过屏幕了解服装产品工艺和试衣搭配信息，方便顾客自主购买。该系统也可以进行服装的sku查询、搭配款式选择及建议查询等功能，若顾客还有其他问题，可通过该系统进行人工呼叫，提供半自助式服务，使体验升级。

图2 智能试衣间

3 RFID服装智能搭配实践

在实体店铺中，服装的更新周期较快，以每一件衣服搭配给出相应的搭配意见显然是不符合实际工作情况的。因此需要设计一个搭配原则，对服装进行款式分类，以美学原则为基础，使服装搭配系统智能输出服装搭配效果图和搭配意见，使得搭配工作灵活有效率，给顾客提供更直接的搭配效果。

3.1 服装分类

为更好地进行服装搭配，需要根据店铺内的不同季度的服装，对其不同的款式进行分类和组合搭配。以休闲服为例，店铺通常会根据春夏秋冬四个不同的季度推出相应的商品，分为春夏款和秋冬款。春夏款的上装包括圆领T恤、V领T恤、衬衫、polo衫等，下装包括短裤、九分裤、长裤、牛仔裤等；秋冬款的上装包括衬衫、T恤、卫衣、衬衫、卫衣、外套等，下装包括牛仔裤、休闲裤、长裙等（具体款式需要参照实际情况进行类目设置），根据上装和下装不同的服装款式可进行自由选择搭配。

3.2 搭配原则

3.2.1 服装搭配基本原则[6]：

根据不同服饰的面料搭配原则，如针对不同纱支、织物、肌理、色彩、图案的面料设计不同的搭配方案，产生不一样的视觉效果；根据穿着者的体态、年龄、性别、肤色等搭配原则，如针对不同肤色如色调白皙、黄灰、深暗、红润等和不同的体型如"X"型、V"型、"H"型、"A"型和肥胖高瘦等消费者，设计不同搭配效果及搭配意见。

3.2.2 服装颜色组合原则：以明度、色相、纯度为主配色组合服装，在色彩运用不同的搭配产生不同的视觉效果。

3.3 服装智能搭配案例

以男装某一牛仔裤搭配为例：当顾客选择一款休闲裤走到RFID试衣镜面前扫描RFID芯片，该款休闲裤有三个颜色如图3，同时可供搭配的T恤有不同的款式分类，如圆领T恤（图4）、V领T恤（图5）、衬衫（图6）、POLO衫（图7）：

图3 休闲裤

图4 圆领T恤

图5 V领T恤

图6 衬衫

图7 POLOT恤

当顾客选择A款（红色）裤子时，同时选择T恤搭配，系统会推荐出与红色休闲裤搭配的T恤，包括圆领T恤、V领T恤、polo领T恤、衬衫等不同款式供顾客选择，并根据搭配原则给出相应的搭配意见，搭配如图8。

如当A款（红色）裤子匹配（白色）圆领T恤，系统会给出建议：红色与白色搭配显得活泼热情，该T恤修身，适合身材偏瘦的人穿着，如佩戴与红色撞色的如蓝色、黄色的帽子或鞋子等配件搭配效果更潮。

图8 搭配效果图

4 结论

4.1 通过智能试衣系统显示不同服装产品的基本信息和组合搭配，避免导购员在服装销售的过程中由于专业知识的局限和主观意识引起顾客反感，提供专业服务。

4.2 通过试衣系统显示搭配图片和文字描述，增强商品展示的效果，使顾客更方便地选挑到已搭配成套的服装，促进店铺服装产品的连带销售率。

4.3 通过信息系统数据功能，提高员工的工作效率，增强顾客购物的体验感和满意度，使销售额提高成为可能。

为了能有更好的应用和发展，本文仍有以下问题需要继续研究探索解决：在搭配数据库方面，由于服装店铺内的产品丰富多样，搭配组合量很大，因而需要对搭配方案不断进行专业的优化。在智能评价方面，除了给出服装搭配适合度的评价外，需要结合顾客的喜好，增强顾客的参与度，给出服装的搭配建议。在成本方面,需降低RFID设备及技术成本，使其在服装行业中创造更大的效益并广泛传播。

[1] 叶 露.青年女性服装搭配与服装消费的研究[J].艺术科技. 2013(07)：106.

[2] 王 芳.服装消费市场中的顾客感知价值及营销策略[J] .山东纺织经济.2009(3)：72-73.

[3] 徐 翠.论服装搭配师对服装表演的重要影响[D] .东北师范大学硕士学位论文.2013(6).

[5] 王友俊.RFID技术的应用与发展趋势[J].煤炭技术.2011,30(6)：219-220.

[4] 乔 强.RFID 技术的应用[J].现代情报.2005,4(4)：150-151.

[6] 陈 尤.色彩在服装搭配中的应用[J] .文教资料.2010(10)：108-109．