高职院校秘书实务课程中实训教学的改革与研究

龙 林

（广州珠江职业技术学院）

根据教育部《关于以就业为导向向深化高等职业教育改革的若干意见》提出高等职业教育的培养目标是：以服务为宗旨，以就业为导向，培养面向生产建设、管理、服务第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才。为此，综合实训课程的建设成为高职院校教学体系的重要组成部分，基于职业能力培养的综合实训课程是高职院校培养学生技术应用能力及职业素养的重要途径。

秘书实务是高职院校文科类学生的必修课程，课程的操作性和实用性非常强。同时为满足用人单位的各类招聘需求，高职院校在各专业也开设了秘书实务课程。根据国家对培养应用型人才的要求，我们在教学内容改革的基础上，尝试使用新型的现代教学方法，结合运用多媒体教学手段，借此调动学生的自觉性和创造性，取得了不错的教学效果。秘书实务课程作为文秘专业的核心课程，实践教学改革是秘书实务课程改革的关键和中心。

一、项目式教学的情境模拟在秘书实务教学中的应用

德国教育家第斯多惠指出：“如果使学生习惯于简单接受和被动工作，任何方法都是坏的；如果能激发学生的主动性，任何方法都是好的。”教学是一种艺术，教师在课堂上善于激活课堂，与学生进入身心愉悦的学习境界，教出自己的风采。

教师在进行教学前必须以就业为导向，树立为职业而教学的观念，并充分调动和发挥学生的独立性、自主性、积极性和创造性，注重教学理论和教学实践的结合。我院与北汽集团（增城分公司）签订了校企合作协议，在教学中，可充分挖掘校企合作资源，如设置总项目“北汽集团增城分公司与增城市汽车零部件公司洽谈合作签订意向书”，将其划分为三大模块，按照秘书实务课程的要求安排6 个学习情境，17 个实践任务，以培养职业能力的目标及实际工作的需要为依据整合教学内容。

具体教学内容设计如下表：

工作内容描述 学习情境描述 学习任务描述岗位初体验合作意向沟通前往企业考察北汽集团增城分公司与增城市汽车零部件公司洽谈合作签订意向书邀请对方前来考察秘书岗位认知办公环境维护与管理工作日志管理商务洽谈电话礼仪发文与收文处理拟写邀请函安排商务考察费用预算与报销撰写考察分析报告考察行程安排、拟写接待计划会见礼仪洽谈会的组织与接待组织宴请拟写合作协议（合同）签约及剪彩仪式新闻发布会洽谈后整理 文书整理与立卷达成合作意向

以上教学任务，每一个学习任务环节的理论、时间课时比为1:2，教师在课堂教学中先作基本讲解，再提出具体训练任务，由学生单独或分组写作完成。在具体的教学中，教师要进一步精心设计教学过程，将专业能力、方法能力、社会能力集成于学生“能力的实训过程”中，以实现教、学、做一体化。通过设置总项目来创设工作环境、分配任务、扮演角色、学习指导、执行任务、评价讲解进行教学，让学生在完成具体项目的过程中，学会相关知识，锻炼工作技能，发展职业能力。

二、CAI 课件的动态式教学在秘书实务教学中的运用

CAI 课件是一种教学系统，它的主要功能是教学功能，所以包括课件中的教学内容及其呈现、教学过程及其控制应有教学目标，是基于Word、PPT、投影仪、录音机以及SWF 动画等手段而高于其的一体计算机辅助系统教学课件。同时，CAI 课件又是一种计算软件，因此，它的开发、应用和维护是按照软件工程的方法来组织和管理的。

目前，国内外很多教育工作者高度重视CAI 课件的制作与研究，也开发了比较多的CAI 资源。利用CAI 课件在秘书实务的教学，对秘书实务教学改革影响巨大。

一方面，可以充分激发学生的学习兴趣。传统的教学是教师在课堂上讲解，学生在台下听课，这样很难激发学生的学习兴趣。而多媒体教学手段的出现改变了这样的状况，CAI 课件可利用计算机二维、三维动画，模拟社会、职场的各种场景，产生各种情境，供学生观察。丰富的视频、鲜活的图片让学生乐于学、开心学，从而取得最好的课堂学习效果。CAI 教学课件具有综合处理语言、文字、图像图形、视频信号等能力，生动的图像图形、文字的闪烁和色彩的多样性、音像一体化的效果、动静结合的画面等，使学生获得多重感官的刺激，满足了不同层次学生的不同要求，选择恰当的学习方式、内容，使不同层次的学生都能获得自己想要了解的知识。

另一方面，让学生直观地掌握了知识。秘书实务课程实践性非常强，教学内容涉及各方面的相关知识，如果单纯由教师口头讲解学生没有接触过的工作，学生很难理解这些知识点。如，在讲解会务接待时，直接打开会务工作的相关流程，如会前签到、会场布置等相关视频资料放给学生看，就能让学生更直观地掌握秘书工作的相关注意事项。

第三方面，突出了学生学习的主导性。现代的教学理论中，一致强调学生学习的主导地位。CAI 课件可以让学生根据自己的秘书工作要求，任意选择动画演示提供的场景，根据不同的选定场景演示，让学生理解秘书工作的各项要领；所有的动画都可以实现资源共享，极大地激发了学生自己动手模拟实际场景的兴趣，更进一步培养了学生学习的主导性。

教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。在课堂教学中，激励、唤醒、鼓舞的最好手段就是利用CAI 课件进行动态式的教学。

三、工学结合的实训教学在秘书实务教学中的运用

秘书实务课程实践教学设计的指导思想是“以学生为中心，以能力为本位，以职业技能为目标”，围绕这个指导思想，秘书实务课程要加强实训，夯实学生实践的技能。通过开放的实践教学环境，由基础到综合，由实训室到虚拟职场再到真实职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升学生的专业综合素养。具体实训模式为：

课程实训，夯实学生实践技能。建立秘书实务实训室，安排学生在实训室进行课程实训，学生每人拥有一个“活动工位”，保证了学生在校内学习与实际工作的一致性，切实培养和提高了学生的实践技能。

虚拟职场，提升职业能力和素养。以学习小组为单位设立虚拟企业，如可根据期初教学计划项目，建立增城市内60 多家汽车零部件企业，与北汽集团（增城分公司）进行商业洽谈，让课堂教学走向社会化，使之成为秘书职业活动具体项目任务实践的场所。让学生在扮演角色、模拟工作中学习相关的理论知识与技能。

校内实践，完成真实情景实践。教师根据教学计划进度，有计划地安排学生分批到各系部办公室、各职能部门办公室进行职业实践，让学生在真实的职业环境中，在专职干事的指导下参与实际工作项目，通过实战演练，提高学生的专业实践能力。

顶岗实习，完成与职业岗位的无缝对接。挖掘利用校企合作企业资源，以企业为基地，通过安排学生到企业顶岗实习，共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。通过真实工作环境下真实任务的完成，全面提升学生的职业能力和职业素养。

四、就业导向的课程优化在秘书实务教学中的应用

教育是培养人的事业，在高职教育教学中如何体现“职业能力”和“就业准备”的教育观念，是教学改革中的一项重要课题。在秘书实务的教学中，始终坚持以学生为主体，教师为主导，能力培养为中心，素养提升为主线，强调学生职业能力和职业素养的双提高。

根据专业需要调整课程内容。秘书实务课程面向非秘书专业的其他专业学生，在教学过程中，需要结合他们专业，适当调整教学内容和教学重点。针对不同专业学生今后实际工作的需要，改变教学内容，与学生专业实际相结合。如学习工商管理、财务会计专业的学生，将教学重点放在财经类文书写作教学方面；对学习行政管理专业的学生，可将教学重点放在事务性文书写作教学方面。

根据职场变化，优化教学内容。秘书实务的教学应适合未来社会职业岗位的动态，并根据社会发展的需要调整教学内容。鼓励学生广泛接触社会各行各业的不同要求、不同行业标准，将课本知识与社会需求紧密结合；作为教师，应深入社会开展广泛的调查活动，了解市场变化动态，及时调整教学内容；根据职场的变化，不断调整优化教学内容，提高学生适应社会的能力。

根据社会需要，培养职业素养。作为教师，除了要向学生传授知识与技能外，也要把学生培养成具有良好的品格和道德修养的人才，培养学生将来面对社会所必需的最基本的职业素养。秘书的职业素养包括很多方面，如培养学生良好的时间观念。为改变学生的时间观念，通过教师提前到教室，帮助学生养成良好的时间观念。培养学生以礼待人。在校园里遇见学生时，教师以身作则，以礼待学生，并在教授秘书礼仪时，列举生活中一些学生的行为，引导学生学礼尊礼，培养学生分工协作的团队精神。一个公司的运作离不开团队，在很多情况下，一项工作单靠个人能力不能有效地完成，它要求各成员相互依赖、共同合作，提高工作效率，依靠团队合作力量创造奇迹。如，在讲授北汽集团（增城分公司）与增城市企业零部件企业进行洽谈时，介绍谈判是一个集体协作、通力合作的配合，再设置谈判各要素，让学生分组按谈判的步骤进行模拟谈判，既让学生发挥了个人能力，又让学生分工协作，培养了学生的团队意识和团队精神。行业和企业需要的是有职业能力的人才，将职业能力的培养引入秘书实务课程的建设，可以加快高职院校实训课程改革的步伐，促进高等职业教育实践教育体系的发展。

综上所述，高职院校应重视基于职业能力培养的综合实训课程建设，不断提升综合实训课程建设水平，实现高等职业教育人才培养模式的深度改革和高等职业教育人才培养质量的全面提升。

［1］袁学松.高职高专校内实践教学研究［J］.电脑知识与技术，2006（03）.

［2］杨江云.公司企业秘书实务［M］.北京：学苑出版社，2001.