浅谈舆论监督类节目主持人应具备的素质和能力——以呼伦贝尔市广播电视台《行风热线》节目为例

□金妍 赵建

浅谈舆论监督类节目主持人应具备的素质和能力
——以呼伦贝尔市广播电视台《行风热线》节目为例

□金妍 赵建

《行风热线》节目是呼伦贝尔人民广播电台在2003年设立的一档舆论监督类节目，政府职能部门、窗口服务行业负责人通过节目直接倾听群众意见建议，受理群众问题，解释政策。节目提前没有彩排，直播节目对主持人也提出了更高的要求。本文对舆论监督类节目主持人如何有针对性地加强学、练，以培养和提高素质与能力，从而做好舆论监督类节目进行了论述。

舆论监督；主持人；行风热线；素质能力

呼伦贝尔市广播电视台的《行风热线》于2003年6月2日开播。它是由呼伦贝尔市政府纠风办和呼伦贝尔人民广播电台联合创办的一档舆论监督类节目。每期节目对话一个政府职能部门或窗口服务行业的嘉宾，并解答听众热线咨询或投诉，解释政策，百姓足不出户拿起手边的电话就可以和政府相关部门直接沟通，因此节目受到当地政府和百姓的欢迎。

《行风热线》节目中，主持人把握直播节目，成为整个节目的灵魂，成为一个品牌。主持人如何充分发挥自己的潜质和魅力？需要具备哪些素质和能力？如何发出自己的声音和表达？如何拥有属于自己的影响力和话语权呢？具体来说如下：

一、注重知识积累，善于归纳思考

对于《行风热线》节目主持人来说，无论台风还是语言，都要有鲜明的个性，有深厚的文化底蕴。《行风热线》节目最大的特点是突发性、未知性、不确定性，不可预知的因素多，因此，主持人的知识面够不够广、眼界是否开阔、生活经验是否丰富决定着处理问题是否更全面些。主持人只有具备复合型的知识结构、触类旁通的知识积淀，才能在面对直播节目中各种突发状况时，做到思维敏捷，轻松化解，在主持过程中收放自如，做出科学准确的决策和判断，直至成为品牌。

《行风热线》节目主持人要把握党和国家的方针政策，熟知地方政府的中心工作，保持政治的敏感性。唯此，主持人在节目中才能起到统筹、引导、沟通的作用。主持人也不是“万事通”，不可能对各行业的情况及政策都了如指掌，这就需要主持人提前对上线单位的职责职能及重点工作做较全面的了解，对关乎民生的政策、措施熟知，做到胸有成竹，才能够驾驭节目，实现良好的传播效果。

二、学会倾听观察，提高应变能力

主持人要学会察言、观色。察言是对听众而言，观色是对现场嘉宾而言。遇到情绪激动的听众，上线嘉宾一时无措，主持人适当的言语安抚既可缓解听众情绪，又可为上线嘉宾调整思路，争取时间，使节目体现人文关怀；遇到推诿、搪塞、拖拉的上线领导，主持人追问到底，使矛盾适当激化，引起上线单位重视，便于问题及时处理解决。

同时，在节目中主持人要能充分调动访谈对象的谈话热情，完整体现直播意图。比如嘉宾介绍工作时套话过多，死板生硬，主持人要把握住节目的兴趣点，让嘉宾放松交流，又不能让嘉宾过于自由发挥。主持人要把握节目的节奏，对真正涉及行风政风的问题刨根问底，进行深挖。对简单的咨询可以相对缩短时间，告知群众通过该单位的门户网站或客服咨询电话了解情况。同时，要防止一些人想通过节目达到泄私愤的目的，所以在还没有对事情进行核实的前提下，不宜让群众点名道姓地说出政府工作人员的名字。

三、培养良好的心理素质，讲求平常心

《行风热线》直播过程中，有时会遇到一些难以预料的场面。比如在接听听众热线，嘉宾与听众在线交流时，现场会出现激烈的争论，观众和嘉宾都会有情绪激动的情况。面对这种情况，主持人不能失去判断能力，也不应被现场情绪左右，要做好裁判员，有效控制场面，保证思维清晰流畅，言辞得体，要让节目按主持人引导的方向进行。

当然，风格的多样性是我们大家所提倡的，纵观国内国外、省台、地方台，很多节目以主持人的名字命名，主持人的性格决定节目的性格，很多主持人成为了节目的符号，最终两者相得益彰。

四、提升述评能力，形成个性语言风格

述评能力是最能显出主持人思想深刻性的一种能力。述，即讲述、复述、描述。评，评论。就《行风热线》节目来说，要求主持人不仅能有效把控直播现场，还要发挥舆论监督作用，对一些社会不良现象要评得精当、犀利而深刻，要做到端正心态、避虚就实、贴近生活、朴素、鲜明、言简意赅，一语中的；在语言表达上要平易质朴，让听众乐于接受；对于嘉宾的回答要有复述能力，以便巧妙地打断嘉宾冗长的谈话，更好地掌握节目的节奏，增加节目的深度和信息量。

随着社会发展的迅速多变，受众的欣赏水平不断提高，节目主持人作为直播节目的灵魂，除了渊博的学识、与众不同的个人魅力、严谨的逻辑思维能力，还要具备对直播节目的控制能力，驾驭和组织好各个参与方，在直播节目中发挥好主导、调度功能。对于舆论监督类节目主持人来说，语言风格更应“生活化、大众化”，拉近与受众的心理距离，但绝不是随意化、庸俗化。凭借自身的知识储备和文化气质，达到彼此之间的和谐交流。主持人，尤其是《行风热线》这样新闻类主持人，都该是一种“绿色食品”，少表演，少模仿，少有心计的设计，表现本我。众所周知，主持人是一个高奉献、高付出的职业，从整期节目的选题、策划、再到呈现播出，需要主持人付出大量的心力和汗水，全身心投入，完全占有节目，才能有效掌控节目。

在广播电视事业飞速发展的今天，节目主持人的重要性越来越凸显，同样也就意味着广大受众对节目主持人的要求越来越高。要揽下主持《行风热线》这个瓷器活，主持人一定要用耳朵去认真倾听，用眼睛去细致观察，用心灵去真实感受，用头脑去理性思考，并用个性化的语言去表达，亲和、理性地架起群众和政府之间的连线桥，不辜负这种舆论宣传创新形式所承载的政治意义。

(金妍：呼伦贝尔市广播电视台；赵建：66423部队)