翟镇煤矿美德文化创建的路径探析

于洪军，杜恒瑞，赵玉栋

(山东能源新矿集团翟镇煤矿，山东泰安271204)

道德是一个民族文化的核心，也是一个社会文明的标志。中华民族五千年的文明史，实际上是中华民族优秀的传统道德传承发展的历史。社会发展需要优秀道德文化的引领，企业发展也不例外。山东能源新矿集团翟镇煤矿以优秀传统文明道德导航定位，不断完善“一体四翼五项分支”文化构架，形成独具特色的“四德五星”美德文化。

一、翟镇煤矿美德文化建设的历史渊源

职业道德、家庭道德和社会公德是人类具体生活道德的三个基本方面［1］。中华民族传统美德是中华民族赖以生存发展的道德根基和思想基础。山东能源新矿集团翟镇煤矿北依五岳独尊泰山，南临古都圣地曲阜，建设于计划经济向社会主义市场经济体制转型时期，是1993年投产的大型现代化矿井。投产21年来，伴随着从计划经济向社会主义市场经济的转变，翟镇煤矿始终以传统文明道德教育为职工思想政治教育的一条主线，始终坚持进行思想道德建设，并投身到“养成教育”等道德主题实践活动之中，在市场竞争大潮中，从“五讲、四美、三热爱”的教育到石油“铁人”精神、钢铁孟泰精神、煤矿石圪节精神的传承以及齐鲁大地“孔孟之乡礼仪之邦”的文化熏陶，翟镇矿井形成了“团结拼搏，竞创一流”的翟镇矿工精神，制定了翟镇煤矿安全、生产、经营和文明建设的“八荣八耻”，向不文明行为说不;征集提炼翟镇煤矿崇尚的“十大道德风尚”、摒弃的“十大不文明陋习”;在广大职工群众中传唱的“真善美，古有训，翟煤人，应传承”的288字“文明道德三字经”，是翟镇矿工的道德心声。2011年，翟镇煤矿在道德文明建设的基础上，形成了以理念立信打造全员学习力、机制守信打造全程执行力、行为重信打造全面发展力为基本内容的“3+3”信和文化体系。2012年11月，党的十八大报告提出了“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，将中华民族的文明道德建设提升到了一个新境界。党的十八届三中全会之后不久，习近平总书记来到孔子故里山东曲阜，在这位思想文化巨人的故乡，发表了一篇关于道德的讲话，提出“只要中华民族一代接着一代追求美好崇高的道德境界，我们的民族就永远充满希望”的论题，指明了思想道德建设的方向，强调了道德建设的重要性［2］。翟镇煤矿设计建设文明道德主题公园，结合翟镇煤矿的实际，分六大板块系统诠释了“社会主义核心价值观”的丰富内涵，翟镇煤矿的文明道德建设进入了一个日渐成熟的新阶段。全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义核心价值体系，继承发扬“孔孟之乡”传统美德文化，形成良好社会风尚，提高干群文明素质和加强企业文明道德建设已成为时代要求和煤炭企业和谐发展的现实需要。

二、翟镇煤矿“四德五星”美德文化的基本内涵

翟镇煤矿“四德五星”美德文化，就是将社会主义的核心价值观与企业倡导的“爱岗敬业”和“明德扬善”紧密结合，通过领导干部率先垂范，修身立德、弘扬正气，以身作则，广大职工积极践行岗位道德规范和职业道德规范，明是非、知荣辱、辨美丑“两种途径”，共同提升良好职业素养，增强全员敬业爱岗意识，从而实现“明德扬善”的目标，即:以建立良好道德规范和构建共有精神家园的目标。

主要内涵是，通过加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，确立全员“爱德、诚德、孝德、仁德”“四德”规范，弘扬“敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲”五种善行，开展“五类”道德模范“之星”选树活动，在全矿凝聚道德力量，推动企业和谐发展。

基本架构就是“一体四翼五项分支”。“一体”就是将全矿道德文化建设作为一个统一整体来规划设计和运作实施;“四翼”就是将企业倡导并遵守的文明道德规范延展为职工职业道德、个人品德、家庭美德和社会公德四项规范;“五项分支”即将“四德”规范通过敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为和孝老爱亲五类道德“之星”的选树，将道德理念内化于心、外化于形、固化于行，变为人人自觉遵从、自主践行、互助共行的文明道德价值观。

三、翟镇煤矿建设“四德五星”美德文化的理论依据

中华民族优秀的传统道德文化，根植于滋养的丰富土壤，发育于良好的气候环境，成长于全员的广泛认同和辛勤耕耘。吸取道德理念精华的同时，也使我们深悟其内涵的丰富哲理。无疑，这些哲理也潜移默化成为我们必须遵循的创建依据。翟镇煤矿建设“四德五星”美德文化，主要依据是:

和实生物的和生理念。《国语·郑语》说:“和实生物”，《周易·系辞传》:“天地之大德曰生。”这便是和生。如何和实生物?“土与金木水火杂，以成百物”。多样元素融突、和合、杂和生物。土金木水火作为他与他者关系，是互相平衡、平等的，他与他者之间相生相克，相反相成，互尊互重，互补互济，自然万物才能和乐生长。和生的要旨是天人都协调地和乐生长［3］。和生并不否定现实的竞争、斗争、冲突，但不是将其导向消灭和死亡，而是导向融突而和谐、和合，在新生命的基础上和生和荣。

和而不同的和处理念。孔子说:“君子和而不同”。在自然、社会、人己、心灵、各文明都是生命体的情境下，它们之间如何相处，是天天斗争、战争、恐怖、紧张，还是“己所不欲，勿施于人”地和谐相处:就国际社会而言，世界上有200多个国家，近千个民族，6 600种语言，各国家、民族的风俗习惯、宗教信仰、价值观念、社会制度、经济发展、文字语言、审美情趣殊异，而构成多极世界。在此多极世界中不能搞“同而不和”的单边主义、霸权主义。国际社会只有遵循“和而不同”的和处原则，国际社会才是安全的、和平的、合作的、发展的和谐社会、和谐世界。

己立立人的和立理念。孔子说:“己欲立而立人”。己立而立人，由己及人。自己成功立业，站得住，也要别人站得住，并以仁、义、礼、智、信，恭、宽、敬、敏、惠作为仁统摄下的化解规范道德危机的行为规则。这种指导原则和行为规范，经孟子、荀子、董仲舒、宋明理学家的发挥，成为中国古代处理人与自然、人与社会、人际间关系的主导、理论形态，成为中华民族发展繁荣的深层动力、内在的凝聚力、感召力与外在向心力、认同力的活水。

中和乐道的和达理念。孔子说:“己欲达而达人”。达有通达、显达、发达之义。己达达人，与他者共同通达、发达。自然、社会、人己、心灵、他文明，既然自己通达、发展，亦使他者通达、发达。当今世界无论是自然、社会、人己，还是心灵、文明等，都存在通达与不通达，发达与不发达的差距，并造成各个层面的失衡，使生态危机、社会危机、道德危机、精神危机、价值危机加剧。中和心理是一种健康的、平和的心理，是以天地万物本我一体的博大胸怀，化解心理的种种痛苦、烦恼。乐道既是使人心若谷，无所忧愁，而达到精神上、心理上的和乐愉悦的心境，以使企业、社会、世界和谐。

文明和合的和爱理念。和爱是和生、和处、和立、和达的核心内容，也是其出发点和归宿点。孔子讲“泛爱众”。墨子讲“兼相爱”。《礼记·礼运》讲“人不独亲其亲，不独子其子”。张载讲“民吾同胞，物吾与也”(《张载集·乾称篇》)的儒家“仁民爱物”的精神，才会对自然、社会、他人、他心灵、他文明赋以爱心，才会使和生、和处、和立、和达在爱心的指导下得以落实和施行。

四、翟镇煤矿“四德五星”美德文化的创建原则

翟镇煤矿“四德五星”美德文化创建坚持以下原则。

一是整体规划原则。立足当前、着眼长远，坚持德育的全面性、整体性、科学性，注意协调一致，在总体规划、组织推进上系统思考、整体规划、分步实施、统筹运作。

二是继承创新原则。注意内容选取的实效性与科学性，对传统美德进行筛选、重释，汲取合理成分和积极因素，并赋予新时期的内容和要求，使之体现时代性、先进性、实效性和创新性。

三是因材施教原则。针对不同受教育对象的认识水平和理解能力，确定不同层次的要求，由浅入深、循序渐进、因地制宜、有的放矢，避免“一刀切”。

四是循序渐进原则。文化建设是全员参与的过程，是循环提升的过程，更是不断丰富、完善的发展过程。在创建过程中，翟镇煤矿坚持典型引领、氛围熏陶、激励引导、全员共进的思路，以点带面，在单位上建点，在专业上连线，在矿井层面形成竞争机制，激发员工向善发展的正能量。

五、翟镇煤矿“四德五星”美德文化的创建路径

长期以来，人们在德育工作的开展中都普遍关注德育的内容、方法、措施是否优良、得当、到位，而对道德健康发展的条件，德育生态环境系统的地位和作用却认识不足，重视不够［4］。翟镇煤矿“四德五星”美德文化，从“硬件上”规范职工个人品德、职业道德、家庭美德、社会公德“标准”;从“软件上”创建文明道德品牌，选树表彰“敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲”五类“道德之星”，形成了始于素养、忠于岗位、循环往复、继承发展的创建模式。

(一)实施“双德”建设工程

翟镇煤矿“四德五星”美德文化建设坚持干部德的建设和职工道德“两手抓”并实现同步推进。

1．实施领导干部道德建设考核评价

以德服人，以德树威，德高才能望重［5］。坚持德才兼备、以德为先，在全矿领导干部中开展道德建设考核评价。考核评价内容的主要是对干部组织领导能力、业务管理能力、安全责任意识、质量标准化意识、工作实绩与个人政治品质和道德品行一体化考核，突出德在干部考核中的导向地位。在评价过程中，将个人政治观点、政治方向、政治立场、政治品德以党政具体工作的形式来体现和量化。基本要求是做到“五个敬畏”，具体评价标准是:

敬畏职工生命:对职工负责，自觉维护职工的生命安全和身体健康，不违章指挥，不违章作业，抓安全不怕得罪人、敢于得罪人，不当老好人。

敬畏岗位职责:对企业负责，忠于企业，用心工作，创新工作，主动尽责，作风严细实，不讨价还价，不推诿扯皮，不拈轻怕重。

敬畏组织纪律:对组织负责，严格遵守廉洁从业各项规定，注重班子形象，维护班子团结，工作不打折扣，不拖拉，不拆台内耗，不阳奉阴违。

敬畏群众口碑:对自己负责，为人正派，处事公道，情趣健康，把工人当工友，对工人有感情，不克扣截留，不粗暴管理。

敬畏家庭幸福:对家庭负责，孝敬父母，忠于配偶，关爱子女，与邻为善，与人为善，不违背社会公德和家庭美德。

为领导干部建立德的考核评价档案，通过日常动态考核、专业半年度考核和矿年度考核形成考核体系。日常动态考核与创先争优、区队评价、学习服务型部室创建实行一体化检查考核，对干部的安全、任务、质量、廉洁从业等，特别是对干部在德方面的具体表现，如工作作风、工作状态等进行动态考核监管。专业半年度考核由专业领导牵头组织，党群工作部监督，每半年对专业内干部的工作能力、工作作风、工作状态、工作业绩、工作效果等进行一次考核，考核结果报党群工作部备案。矿年度考核由党群工作部、人力资源部负责，每年组织考核一次，实行百分制。基本步骤、方法是德的测评、动态扣分、座谈了解和结果认定四个方面。按照优秀、良好、一般、较差四个等级由专业以上领导评议、班子互评和本单位职工代表测评。座谈了解的对象主要包括班子成员、党员、班组长、职工代表、业务骨干、团支部书记等几个层次，同时查阅相关资料，并对其进行量化评分，根据综合评分，对干部年度考核结果分优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。凡是专业内管理人员出现工作不用心、不主动、不守纪律、工作执行力差等现象，专业领导、基层单位正职可按组织程序对其进行停职检查处理;凡是管理人员工作不在状态、能力素质不适应、德的方面存在严重缺失、反映比较突出的，可随时进行素质性退出;凡是管理人员年度内因个人原因累积扣分达到10分的，按规定对其进行组织谈话;达到15分的，下发书面警示通知;达到25分的，诫勉3个月，诫勉期内工资下浮10%;达到35分及以上的，解聘工作职务。领导干部在德方面存在问题的，由矿党委安排，对其进行提醒谈话，并视情节轻重，给予调离岗位、降职、免职、撤职等处理。凡干部存在下列情形之一的，坚决不用:一是政治意识不强，推诿扯皮，挑三拣四，与班子成员闹矛盾，搞内耗的;二是个人品质不好，不廉洁自律，参与黄赌毒、生活作风不检点的;三是群众观念淡薄，漠视职工生命，对职工没有感情;四是作风不实，热衷做表面文章，搞形式主义;五是缺乏主动尽责精神，怕吃苦;六是讲假话，不坚持原则;七是不赡养老人或虐待家庭成员的。凡管理人员存在下列行为之一的，给予其诫勉、免职处理直至撤职处分:一是综合素质较差，政绩一般，群众威信较低，缺乏改革创新意识的;二是连续三个月完不成生产、工作任务的;三是由于管理责任造成重大技术、安全事故以及直接经济损失在5 000元以上的直接责任人;四是有其他违法违纪行为的。

为加强干部德的建设，翟镇煤矿建立考核信息反馈机制，管理人员考核过程中，反映出来的问题或存在的不良苗头，应在考核结束后以适当方式向所在单位和本人反馈。中层管理人员每半年对自己的工作进行一次回顾总结，重点对照干部在德方面的五个基本要求，结合自身工作，认真查找不足，提出针对性整改措施，书面报党群工作部，作为干部档案的重要内容进行管理。

2．建立翟镇煤矿员工岗位道德规范

翟镇煤矿结合企业实际和发展需求，立足岗位，加强职业道德建设，组织人员编写印刷了《翟镇煤矿员工岗位道德规范》，建立从矿领导班组成员、区队长、部门主任、一般管理人员等各级管理人员到职工的216个岗位的岗位道德规范，形成员工岗位道德建设体系。翟镇煤矿职工职业道德规范明确了各个职能部门和岗位的道德职责，建立和完善了由党委统一领导、党企齐抓共管、专兼职队伍相结合、全矿紧密配合、员工自我养成的领导体制和工作机制。矿党委统一领导翟镇煤矿道德工作，经常分析员工道德状况和道德工作状况，制订翟镇煤矿道德建设总体规划，对道德工作做出全面部署和安排。矿党委对翟镇煤矿企业道德和员工全面发展负责，把道德与生产、生活、社区服务工作结合起来，同时部署，同时检查，同时评估。各部门明责任，密切协作，把加强和改进道德的各项任务真正落到实处。

翟镇煤矿建立了“党委及党群系统为主实施”的道德工作机制和矿井—工作单位(区队、专业公司、部处)—班组(室、组)三级道德工作机构，第一级是健全翟矿道德工作委员会。主任由矿党委书记担任，主管员工道德教育的党委副书记、副矿长任副主任，各部门、各工作单位的主要负责人为委员。翟镇煤矿道德工作委员会的主要职责是:在党委统一领导下，组织实施全矿道德工作，按照翟矿道德总体规划，制定具体的道德实施计划，根据翟矿各部门、各系统的职责，把道德总体规划分解成若干子目标和子任务分配给工作单位(区队、专业公司、部处)二级道德管理运行机构。第二级是健全工作单位(区队、专业公司、部处)道德工作领导小组。各工作单位(区队、专业公司、部处)分别成立道德工作领导小组，由党群专业负责人任组长，分管员工道德教育的党总支副书记或副队长任副组长，吸收工会分会、团总支及有关科室的负责人参加。其职责是:领导并组织实施本工作单位(区队、专业公司、部处)的道德工作，把矿道德工作委员会下达的道德子目标、子任务，结合本单位的实际和特点分解成若干个具体目标和任务，分配给三级道德管理运行机构。第三级是健全班组道德实施小组，由本班组有关人员组成。其职责是:实施上一级道德工作领导小组分配的任务，实现确立的道德目标，并负责向上一级反馈道德工作进展、成效等情况，如实向上一级汇报本班组(室、组)的优秀道德事例和模范道德人物，对下一步道德工作提出建议。

(二)开辟六条“四德五星”美德文化的实施渠道

构建贯穿生产生活全方位的道德实施渠道，全力推进“四德五星”美德教育。

班组个人品德渠道。班组道德工作活动以正确的人生观、价值观为引导，同事之间要诚信友爱、礼让和善、互学互助、团队合作，努力提高个人道德素质，弘扬道德正气，做有业务、有责任、保安全、守纪律的企业四有职工。

岗位职业道德渠道。各工作单位(区队、专业公司、部处)道德工作领导小组，按照矿道德工作委员会所分配的任务，结合本工作单位的特点，明确职业道德具体要求，各工作岗位要培养良好的职业观念和积极的职业态度，提高职业技能，严肃职业纪律，端正职业作风，倡导爱岗敬业、精益求精、自强自力、公道热心的岗位职业道德，

社区家庭美德渠道。社区家庭美德渠道应由社区道德工作领导小组组织实施，根据矿道德工作委员会确定的在社区方面的道德重点、目标及任务，倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结，鼓励人们在家庭里做一个好成员。正确对待、劝解和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，促进家庭美满幸福，确保社区安定和谐。

群团社会公德渠道。社团社会公德渠道主要是矿工会、团委负责。在矿工会、团委道德工作领导小组的具体指导下，按照矿对道德工作的总体要求，通过社团活动、社会实践、志愿者服务等途径，广泛开展自我管理、自我服务活动，以达到宣传、提升社会公德的目的。

管理服务过程渠道。管理服务过程渠道由各级道德领导小组组织实施。根据矿道德工作委员会确定的在管理服务过程中的任务，结合管理服务的工作特点，制定管理服务的道德实施方案，并将任务交给各有关科室、班组实施。在员工宿舍、餐厅、文化广场等公共场所的管理服务过程中实施道德教育，各科室、班组根据自己的工作特点，对干部员工实施管理服务过程中的道德教育。

党团组织活动渠道。党委各有关部门和各级团组织结合自己的职能和工作性质，通过对干部员工开展形势政策教育、国情教育，通过对入党、入团积极分子进行培训，通过开办业余党矿、业余团矿，通过开展学马列、学党章活动，通过社会实践活动，通过劳动教育、党团活动等，直接对干部员工进行道德教育。

(三)健全完善三项“四德五星”美德文化建设保障体系

一是按照政治坚定、结构合理、素质优良、业务精湛、纪律严明、作风正派的要求，建设一支专兼结合、富有活力的道德文化宣贯队伍。将全国见义勇为模范巩蔚、山东省见义勇为先进集体治安保障部、山东好人李涛、崔孝安、刘宏伟，山东省管企业道德模范梁久霞、王具祥等系列道德先进人物作为翟镇煤矿的“形象大使”，深入区队班组、社区街道、车间和项目部进行现身说法，每月选拔红旗区队、文明单位负责人为荣誉旗手，参加月度升旗仪式、月度中层管理人员例会，介绍经验，为各级管理人员搭建道德平台。通过道法讲堂，聘请矿内外道德先进典型进行文明道德的宣传。在各单位、区队班组层层选拔道德标兵作为最美矿工的“形象大使”，从身边人、身边事影响带动职工加入到文明道德团队中，进一步壮大道德工作队伍，形成了覆盖全国、全省、企业系统各个层次的文明道德“之星”、外出创业标兵，发挥了文明道德的引领作用。矿进一步健全道德工作人员检查监督机制。把道德工作人员建设纳入工作目标管理考核体系，定期进行检查考核，并作为职级晋升、岗位津贴、荣誉表彰的重要条件，树立先进典型，宣传先进事迹，营造创先争优的良好氛围。

二是健全道德经费投入与道德设施条件保障机制。采取切实措施，不断改善道德设施和条件。建设文明道德主题公园。翟镇煤矿按照创建全国文明和谐社区、全国煤炭系统广场文化创建要求，以社区为平台，建设了以“和”为主题的文明道德宣传一条街;以社区文化广场为阵地，以“传统道德、文明新风、古训家风、廉德楷模、德耀中华、榜样力量”六大板块为主要内容，形成了以“明德扬善，最美翟煤”为特色的文明道德主题公园。科学规划高水平的员工道德活动中心建设，推进“道德法治讲堂”，并充分利用“道德法治建堂”这一基地，定期开辟道德讲座，对传承中国传统文化、加强文明道德建设进行交流。同时设立“矿、区队、班组、社区、网络”五个层次的“道德讲堂”，通过“同唱一首道德歌曲、推荐一个道德典型、讲述一个道德故事、看一部道德先模人物短片、做一件道德小事”为基本模式，在全矿营造了“争做道德模范，共建和谐翟煤”的良好氛围。一系列主题鲜明、喜闻乐见、健康向上的道德教育活动，成为员工培养情操的重要窗口、提升道德思想的坚强阵地和培养创新能力的坚实平台。翟镇煤矿高度重视矿区网络建设，完善各机关职能部门和工作生活单位网站体系，开辟道德工作网页，构筑了一个内容丰富、形式多样的网上道德教育系统。大力抓好道德宣传阵地建设，配齐广播和摄像设备，丰富宣传载体，壮大舆论宣传阵地;重视员工社区文化活动场所和设备建设，以格调高雅的文化活动为载体，丰富广大员工的业余文化生活，使文化广场、员工社区真正成为陶冶情操的乐园和凝聚人心的驿站;建立道德基地、社会实践基地，深入开展员工社会实践和志愿服务活动，树立新时代矿工的良好形象和风貌。

三是健全道德工作制度保障体系。近年来，翟镇煤矿建立健全了实施道德的规章制度，主要包括:“四德五星”美德文化建设实施细则，翟镇煤矿文明道德实施情况的评估制度与办法，道德工作人员的培训制度、职务评聘办法，道德工作人员的工作条例、业绩考评和奖励制度与措施，翟镇煤矿员工综合道德素质的考评、奖惩办法等。制定了道德工作考核评估机制。按照道德文化建设的总目标及各系统、各渠道的特点，确定道德考评指标体系，规范道德评估方，落实评估奖惩措施，发挥道德评估工作的杠杆作用、导向作用和动力作用，达到奖励先进、鞭策落后的目的。另外，建立了矿职能部门和生产单位道德职责的考核指标体系，明确道德职责考核的具体内容和责任部门，完善道德职责考核的方式方法，健全道德职责考核结果的奖惩办法等。

完善翟镇煤矿“道德银行”机制。一是通过“总行—分行—储蓄所”形式，建立从矿—单位—岗位的道德激励平台。在矿成立了总行，各单位成立了分行，各班组成立储蓄所，每个职工为储户并建立储蓄卡。以“职业道德、个人品德、社会公德、家庭美德”为主要标准，各基层单位按照标准细化为“道德币”进行积分考核。有正面行为或影响则储蓄账户的存入增加，有负面的行为或影响储蓄账户发生支出，矿党群工作部建立考核台账，为道德模范考核评选提供依据。二是在基层选择文明道德创建基础较好的单位或党支部作为试点，推行“道德银行”机制，并根据单位实际，形成独具特色做法，适时进行交流推广，组织座谈交流、巡回学习活动。组织“全矿道德模范评选表彰”活动，集中对“道德银行”机制取得实效的单位和表现突出的个人进行表彰奖励。三是通过建立企业“道德银行”机制，模拟银行运作模式作为推进企业道德文明建设的一种管理模式，鼓励全矿职工家属争当“敬业奉献、诚实守信、孝老爱亲、见义勇为、助人为乐”道德模范，集聚了推动企业和谐稳定发展的正能量。

(四)建成文明道德服务的专业品牌

翟镇煤矿将文明道德建设和志愿服务组织建设紧密结合，通过品牌化建设固化文明道德创建成果，先后在青工、女工和离退休职工中建立志愿服务组织，共有19支青年志愿服务队、11支女工帮办服务小组和9支老年志愿服务理事会，参与职工2 300多人，并在国家工商总局注册成立了青年“星火”、老年“霞光”和女工“爱心帮办”三大服务品牌，形成了覆盖职工群体各个层次的志愿服务网络，打造了以“情系职工、到位到家”为服务目标的专业品牌。2013年老年“霞光”志愿服务被评为“泰安市优秀志愿服务组织”。

根据青年群体、女工群体和老年群体的特性，翟镇煤矿对志愿服务活动进行专业分工:青年群体学历高、体力好，并且能够快速掌握业务技能，针对这一特征，组织开展幼教辅导、法律咨询、家政服务、农忙帮工等“点对点”服务活动;女工群体善谈心、持家经验丰富，主要负责爱心讲堂、心理援助、安全协管、事务帮办、照顾鳏寡等“心连心”服务活动;老年人责任心强，经验丰富，主动担负起红白理事、和事佬、家庭医生等“老帮老”服务活动。三大志愿服务队分别下设专业小组，明确组织状况、人员构成，探索“分类服务”机制，健全志愿者个人档案，收集志愿者服务技能、服务特长等价值信息，分别制定服务方案，建立分类施助档案卡，开通24小时服务专线，由专人负责统计并安排施助，确保家务事必帮、难事必帮、心事必帮，实现全方位、多层次、覆盖式服务，解决了职工后顾之忧，通过专业人服务专业事，实现了翟镇煤矿志愿服务队伍专业化。

为满足职工日益多样的志愿服务需求，三大志愿服务队精心设计了多种形式的服务载体和服务内容，通过“42000”便民热线、合理化建议征集等平台广泛收集意见建议，采取菜单式服务、预约式服务等方式提升服务内涵。

一是突出关爱主题，温暖弱势群体。两节期间，以关爱空巢老人和创业者职工家庭为重点，组织对空巢老人的基本情况进行详细调查摸底，按照就近、就熟和低龄、健康为主的原则，组织“青星火”年志愿者、“爱心帮办”巾帼志愿者和“霞光”医务志愿者，以结对帮扶的形式，对300余名70岁以上、生活有困难的空巢老人进行生活照料，心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助、文体健身等多种形式的服务。以“冬日暖阳，关爱成长”为主题，组织到部分外出创业家庭开展“手拉手、共成长”活动，志愿者们每周抽出半天的时间和孩子一起做游戏、阅读书籍、观看科技知识光盘，并为孩子们补习功课。

二是突出奉献主题，弘扬互助新风。3月份以“我奉献我快乐”为主题，开展了“与雷锋同行”公益志愿服务活动，组织了17支志愿服务队，义务理发、剪手指甲、清理广告、壁报栏、健身器材、花园桌椅和绿化美化环境等，志愿者通过一帮一、手拉手、结对子等形式，对需要帮助的人提供志愿服务。以“爱心基金”“慰问演出万里行”“爱心服务卡”等活动为载体实施“暖心工程”，筹集“爱心基金”40余万元，救助困难职工家庭139户，开展家电维修、“家庭医生”等便民服务120余次，提供服务2 130余人次，累计为20余名病重老人进行了入户治疗，赴创业基地进行慰问演出20余场次，与生活上有特殊困难的离退休职工、孤寡老人、工亡家属、因工致残生活难以自理的人员结成“一助一”帮扶对子60余对。

三是突出和谐创建主题，发动员工整体参与。以建设“和”园为主题，发动机关各部门以打造文明服务、亲情服务形象为出发点，组织广大志愿者倡导编写了《翟镇煤矿文明道德三字经》，建设了以教化、教导、教育为目的的文明道德主题公园，文明道德主题公园共有“传统道德、文明新风、古训家风、廉德楷模、德耀中华、榜样力量”六大板块组成，体现了“明德扬善，最美翟煤”的鲜明主题，积极引导公众群体参与社会公益活动的正能量。电缆厂设立了“职工爱心存折”，洗选厂组成了“热心帮办”，信访办采取了“信访代言”、温馨复议，社区管委会开通了“便民热线”，塑造了良好的企业形象。

四是突出发展主题，助推志愿者成才成长。矿井志愿服务组织对矿区职工家庭全方位、多层次、覆盖式的服务，彻底消除了矿区职工家属特别是外出创业者的后顾之忧。予人玫瑰，手留余香。全身心的投入，换来了企业和员工、志愿服务者和受助者的双赢，促进了员工素质的提升和企业的和谐发展。近年来，全矿共有280余名志愿服务成员先后走上各级管理岗位，80余人获得初级以上专业职称，60余人考取技师职业资格，为企业发展提供了智力支持。

六、翟镇煤矿“四德五星”美德文化建设的成效

道德典型积极培育。翟镇煤矿“四德五星”美德文化，内铸精神、外塑形象，“五类”道德模范选树、“道德之星”上报活动，抓实基层各类文明道德典型的挖掘、培养工作，做到日常挖掘、阶段选树、每月上报、集中表彰、系列宣传，先后选树“五类”道德典型350多名。翟镇煤矿职工巩蔚荣获“全国见义勇为”道德模范，王蕾荣获“全国好矿嫂”，王金启获得“山东省见义勇为先进个人”，治安保障部护卫队被山东省政府表彰命名为“山东省见义勇为先进集体”，综采一区被评为山东省“工人先锋号”，王具祥、梁久霞等被评为“省管企业道德模范”，崔孝安、刘宏伟被评为“山东好人”区不断涌现的各类道德典型，在企业内部营造了“争做道德模范，共建和谐翟煤”的良好氛围。

道德工程深入推进。翟镇煤矿建立了从矿到各单位，从青工、女工到离退休老职工困难帮扶机制，使困难职工能够得到及时救助。“爱心基金”由职工自发、自愿捐款、矿或者各单位自行组织，设立专用账户，建立救助台账，使大病职工和低保边缘职工能够得到及时救助。要定期开展困难帮扶、慈心一日捐、金秋助学等活动，解决职工实际问题。积极开展职工心理疏导，通过党群部门的“介入式帮带”，矿长、党委书记和工会主席“心桥连线”，女工“爱心讲堂”，青工“QQ群热线”“微信”公众平台为职工提供心理咨询、健康查体等服务，节日期间为职工发送平安、廉政祝福短信，加强人文关怀。成立职工法律援助维权服务中心，为职工提供维权服务和法律援助。同时，企业帮助职工搞好职业生涯设计，畅通技工晋升渠道，进一步增强了员工的企业归属感。

文明道德纵向延伸。翟镇煤矿的“四德五星”美德文化建设，已经渗入到区队班组和社区街道，一些自动自发式的道德品牌应运而生，并发挥了教化社会、引导企业的积极作用。社区“楼道小政委”，义务服务解民忧、邻里和谐解矛盾，赢得了社区居民的积极响应;党员“帮办红旗户”，与职工群众结对子，生活思想帮扶一对一，不仅增强了普通党员的责任感，也使班组职工找到了“家”的归属感。工会、单位两帮助、志愿和社区两服务机制以及工会、团委、物业公司开展的“前方创业、后方有我”活动，使翟镇煤矿3 684名省外创业者创业无忧，6个省外项目部成为当地标准化建设的新样板。

企业发展形成向上正能量。正是在“四德五星”美德文化的熏陶下，翟镇煤矿积极应对日益严峻的市场危机，广大职工发扬“团结拼搏竞创一流”的矿工精神，在岗在位在状态，尽心尽责尽全力，求实务实抓落实，上下同使一股劲，全矿拧成一股绳，干群团结一条心，构建了生产、运营和吉泰三大公司，在山西、内蒙和新疆控股、参股、托管6个矿井，产能近千万吨。实现了1矿变7矿，经受住了经济形势的考验，矿井逆势增盈，一路飘红，成为新矿集团本部老区唯一盈利矿井。连续实现新矿集团公司“增盈、老区矿井盈利、人均工资”三个第一。2014年实现利润过亿元，连续安全生产4 370多天，矿井保持了逆势发展的良好势头。矿井先后荣获全国煤炭工业双十佳矿井、国家级绿色矿山试点单位、全国安全文化建设示范企业、山东省思想政治工作优秀企业、山东省文明单位、全国煤炭系统和谐社区、全省首批法制宣教示范基地等荣誉称号。

［1］金可溪．职业道德·家庭道德·社会公德［M］．哈尔滨:黑龙江人民出版社，1986．

［2］高正荣．论道德教育生态环境［J］．中共福建省委党校学报，2002，(8):42－46．

［3］中共山东省委宣传部．美德山东:山东省“四德工程”建设纪实［M］．济南:山东人民出版社，2013．

［4］杨传清．试论如何加强煤矿企业干部德的建设［J］．中小企业管理与科技:上旬刊，2012，(8):26－27．

［5］J Z爱门森．和实生物:当前国际论坛中的华夏传播理念［M］．杭州:浙江大学出版社，2010．