服务民情“一点通”

刘剑　杜宏程

四川省达州市紧跟信息技术发展的新趋势，自主研发“民情一点通”党员教育信息化公众服务平台，充分利用“多网融合”的现代传媒技术，着力实现党员干部受教育与服务群众见成效的双效并举。

一“网”领跑，载体多能又多效

开展党员教育工作需要借助功能设置丰富、机制建设完备的优质信息平台。为此，达州市精心设计出“一网五终端”的平台结构，架设起便捷的服务网络。所谓“一网”，即覆盖整个村级活动阵地的无线网络；“五终端”则分别为培训终端、阅览终端、休闲终端、查询终端和移动终端，为党员干部群众提供全方位的教育培训、信息资讯和生活服务。这在“民情一点通”党员教育信息化公众服务平台上唱主角的“一网”，是达州市主动探索出的网络资源整合新形式。它利用远程教育站点已有的投影仪、移动播放器、音箱等设备，连通互联网、开通光纤电视网，将站点打造成“三网合一”的多媒体培训中心，全面满足党员群众学习需求。

对于现今被广泛应用的手机媒体，“民情一点通”信息化公众服务平台同样可以有效承载。平台通过配置三台大功率无线路由器，构建广域覆盖的无线局域网络，采用“无线路由+手机+便携电脑”的模式，将平台打造成开放、立体、多维的空中课堂。通川区蒲家镇朱仙村党支部书记郑传清感慨地说：“以前组织党员群众学习培训形式单调，大家兴趣不高。现在不光可以去站点看课件学习，还能用手机听课，既方便效果又好！”

你“教”我“学”，气氛融洽热情高

达川区百节镇三牌村的农家书屋站点过去每周最多开放三天，因为来读书的人少，借阅量也很小。可自从链接上“民情一点通”公众服务平台，三牌村的农家书屋站点几乎每天都是座无虚席。到了农闲时节，甚至还会出现“占座”的火热现象。

类似三牌村的参学“盛况”在达州市各县区的基层站点并不鲜见。“民情一点通”平台充分完善了针对党员干部群众学习需求的培训功能和阅览功能，每天及时更新学习内容，党员群众按照自身需求可以分类选择多媒体课件、浏览网络信息、阅读传统书籍，实现个性化自主学习。市里还为各站点增配了一体触摸式电脑，并安排大学生村官讲解操作方法，确保那些文化素质偏低、对电脑不熟悉的农村党员群众也能轻松自主操作学习，有效激发了广大党员群众的学习热情。“现在站点的学习气氛特别浓，我们‘老龄学生的学习劲头儿一点不比年轻人差！”百节镇三牌村的老党员们提起设备升级后的远教站点那是赞不绝口。

便民乐民，服务畅“通”连心桥

为进一步创新“民情一点通”平台服务模式，市里为村级便民服务中心配置了一台标准式触摸一体机，可为党员群众提供办事流程、党务村务等信息查询服务，操作简单而快捷。同时，在各个便民服务中心大厅配置一台52英寸液晶电视机，滚动播出全村党务村务信息、各类惠民政策、近期村内活动动态以及会议通知等，让党员群众掌握“第一手”信息。“只要用手一点，各种信息就一目了然，既智能又方便。”达川区赵家镇飞马村村民田明智说起本村的便民触摸一体机兴奋之情溢于言表。

“最大限度地发挥移动服务终端的学用作用是我们的目标。”达州市委组织部的远教工作人员介绍说。为此，市里号召各村将服务终端从“室内”搬到“室外”，采取“广场+标准触摸一体机+音箱”的模式，打造远程教育休闲广场，丰富党员群众的精神文化生活，变原来单调枯燥的“封闭式教育”为丰富多彩的“开放式服务”，让服务对象由“党员干部”向“广大群众”扩展。

汇聚民情民意，点开方便之门，“民情一点通”为远教工作开展便民服务打通了一条高速路。

（作者单位：达州市委组织部远教中心）endprint