笔记本电脑开机黑屏故障及处理方法

肖卫

(长江水利委员会水文局，湖北武汉430010)

运行与管理

笔记本电脑开机黑屏故障及处理方法

肖卫

(长江水利委员会水文局，湖北武汉430010)

采用Windows 7/8/10系统的笔记本电脑，时常遇到开机黑屏的故障，导致笔记本电脑无法正常工作，给广大用户带来诸多不便。通过一些实例分析了笔记本电脑产生黑屏的原因及其解决方案，并就如何避免笔记本电脑开机过程中出现黑屏故障提出了具体建议。

笔记本电脑;黑屏故障;处理方法

1 笔记本电脑开机后黑屏的原因

笔记本电脑开机突然黑屏的现象，无非是两个方面的原因，即软件冲突与硬件故障，软件冲突可能是病毒引起的，或是配置上出了问题。

1.1 软件问题

(1)木马病毒是造成笔记本电脑开机黑屏最主要的原因。这类木马病毒主要是通过一些欺诈下载网站，伪装成视频播放器软件、股票软件等热门软件进行传播，该木马入侵计算机后首先修改系统的开机启动项，然后通过电脑开机，篡改浏览器主页，不断弹出IE网页广告和假冒QQ的中奖信息，对QQ聊天工具以及网银进行盗号。而某些保护电脑安全的软件只对病毒木马文件进行修复，而不对注册表进行修复，导致出现电脑开机黑屏。

(2)系统升级某些补丁包程序不正确或不完整，也会导致开机黑屏。

(3)添加不合理的开机加载项，也会导致开机黑屏。

1.2 硬件故障

(1)显卡与显卡驱动程序不兼容是导致开机黑屏故障原因之一。

(2)由于主板、显卡等硬件故障导致黑屏。

(3)内存条与主板接触不良，也将导致黑屏。

无论是软件还是硬件问题，从某种意义来讲它们都不是孤立的。通常笔记本电脑开机黑屏与笔记本电脑主板CMOS设置不正确有关，内存、显卡、笔记本电脑背光灯故障以及过度超频等因素也都会引起开机黑屏。下面通过几个实例分析进一步说明。

2 黑屏故障实例分析及处理

2.1 实例一

(1)配置与现象。联想昭阳K47A笔记本电脑(Intel I5-2540M CPU 2.5 GHz，内存4 GB，硬盘500 GB，集成显卡)，操作系统为windows 7 home版，笔记本电脑正在运行3个方面的应用软件即:OFFICE2007-WORD编写文档、SPSS_Statistics_22_TR_ win32统计软件、优酷客户端下载视频文件，当下载文件时突然黑屏。

(2)错误分析。从“下载文件时突然黑屏”现象来看，应该是软件冲突或CPU过度超频导致。

(3)处理途径。重新启动笔记本电脑。若无法看“开始”菜单，可以利用组合键Ctrl+Alt+Del或者Win+R重启笔记本电脑。

在重启的过程中，当笔记本电脑显示屏灯亮了以后，不停地按F8键，直到进入Windows开始菜单，这时选择“安全模式”，从安全模式启动系统，或者选择“最后一次的正确配置”选项进入也可。

系统启动后，逐一运行黑屏前所运行的应用程序，并观测CPU的运行情况，检查过程中发现，当运行“优酷客户端下载文件”时，不到2 min，笔记本电脑又发生黑屏，并发现是由于CPU过度超频导致笔记本电脑黑屏。由此看来本款笔记本电脑是不适应超频工作环境的。取消超频设置，恢复电脑初始设置，电脑恢复正常。

2.2 实例二

(1)配置与现象。ThinkPad T410s(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz，内存4GB，硬盘250 GB，集成显卡)，操作系统为32位Windows 7专业版。开机电源指示灯正常，屏幕一片空白无开机画面显示，伴有3声叫音，即二短一长的鸣笛声。

(2)错误分析。根据笔记本电脑开机过程中出现“二短一长的鸣笛声”现象，初步判断开机黑屏可能的原因是其“内存”方面出了问题。

(3)处理途径。首先卸下笔记本电脑电池，打开笔记本电脑底板，取下内存条，发现内存条上面有一集成块发热严重。更换同型号的内存条，安装好电池，重启后系统恢复正常，硬盘数据完好无损，故障解决。另外，笔记本电脑使用较长时间后会出现内存条与主板接触不良的现象，这种情况下也会出现与本例相同的故障现象。此时，可将内存条取下，用橡皮擦清除内存条与主板插槽的接触面，再插入主板即可消除故障。

2.3 实例三

(1)配置与现象。ThinkPad T420(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz，内存4 GB，硬盘250 GB，集成显卡)，操作系统为32位Windows 7专业版。开机电源指示灯正常，屏幕开机画面无显示，但是可以听到进入windows启动成功的音乐。

(2)错误分析。根据能听到“windows启动成功的音乐”声，仔细观察显示屏，可以看见屏幕上隐隐约约的有点图像(非常暗淡)。初步判断有可能是液晶显示屏内的背光灯管或联接排线出现故障，导致显示屏黑屏，但笔记本电脑已启动。

(3)处理途径。准备一部PC显示器，将笔记本电脑和PC显示器接上开机，将显示状态切换到CRT模式，观察显示器显示是否正常(普遍笔记本电脑后方或侧面都有一个外接PC显示器的端口)。①若PC显示器显示和笔记本电脑屏幕显示同为黑屏，那么主板和显卡损坏的可能性就比较大。因笔记本电脑的显卡分两组同步信号输出，一组供给液晶屏、另一组供到显示端口，所以判断是否是显卡出现故障最好的测试方法就是接上PC显示器。②若PC显示器能正常显示，而笔记本电脑屏幕不能正常显示而黑屏，基本上排除了主板和显卡损坏的可能，即为常见的LCD屏故障。③若隐隐约约的有点显示，说明液晶屏和排线并没有损坏，也有可能是背光灯没有点亮，这有两个方面的原因，即背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压电路损坏，这时需专业人员进行排查。

3 避免笔记本电脑开机黑屏的建议

在笔记本电脑使用过程中，要养成良好的使用习惯，每次都按开、关机的正常顺序进行操作，待笔记本电脑完全关机后再合上显示屏;另外，笔记本电脑不能在较大震动的环境下使用，以免其硬件受损。

要想让笔记本电脑远离黑屏故障，应注意以下几个方面:

(1)当笔记本电脑高速运行时，请勿用力盖上液晶显示屏幕上盖，因笔记本电脑屏幕非常脆弱，这时主机正在高速工作，后台电源、背光灯管、高压电路也在工作，急速闭合上液晶屏极易导致内部组件损坏。

(2)安装杀病毒软件，定期清除计算机病毒。

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2015-12-09

肖卫，女，长江水利委员会水文局，高级工程师.