论高校辅导员应对突发事件的处置能力

吉林司法警官职业学院 龚 娇

大学校园里的突发事件会对学校的日常教学、科研工作，学生的安全等正常的秩序产生很大影响，如不能及时正确地应对，将会引发危机。高校里的突发事件是多方面的，有时候甚至是无法想象的。一旦有突发事件发生，对高校、学生家庭、社会都会产生不同程度的影响，所以对大学生突发事件进行及时妥善的处置是非常必要的。保持高校的稳定，构建和谐校园，是摆在高校辅导员面前的重要课题。

一、高校辅导员管理职责

1.职业守则：要维护校园的和谐稳定，辅导员对突发事件的处理能力与日常教育工作是分不开的。

2.专业知识：作为当今高校的辅导员，要有处理突发事件的能力，要有对危机事件处理的专业知识。辅导员将管理重心前移，主动化解一些诱发因素，掌握处理突发事件相关的理论知识和技巧，又可以减少、化解突发事件的发生，或正确处置好突发事件。

3.职业能力标准：教育部日前印发《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，对高校辅导员职业概况、基本要求和各级能力标准进行了规范与要求，将推动高校辅导员队伍专业化、职业化发展，标准从初、中、高三个能力级别，对高校辅导员在思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究等九方面辅导员职业功能的工作内容进行了梳理和规范，对辅导员在不同职业功能上应具备的能力和理论知识储备提出了明确要求。

4.危机应对高级标准：分为预判、处置、完善、专家。提升辅导员职业地位和职业公信力，增强辅导员的职业自信心和职业归属感；旨在推动各级部门进一步制定完善辅导员队伍准入、考核、培养、发展、退出机制；旨在为辅导员主动提升专业素养和职业能力指出路径和方向。

二、突发事件的类型

1.政治性突发事件：政治性突发事件，指基于一定的政治利益及目的，突然触发并严重影响正常社会秩序的行为过程。它包括基于一定政治利益与目的的集会、游行、演讲、集社、贴大字报及罢课、罢餐、绝食、哄闹等。政治性突发事件倘若处之不慎，则可能酿成学潮、乃至演变为政治动乱。

2.利益性突发事件：其在突发事件中所占比例最大。

3.偶发性突发事件：突发事件发生的原因是多方面的，有不可抗力产生的突发事件，有大学生自身的因素，有学校内部的管理，也有外部社会环境方面。由于突发事件发生的时间、地点不确定的原因，突发事件的发生出乎人的意料 ，让人措手不及。

三、突发事件的特点

1.偶发性事件可能转变为群体性事件。

2.日常事件可能转变为政治性事件。

3.局部性事件可能转变为全局性事件。

四、辅导员如何做好突发事件的预防

对高校的突发事件要以预防为主、源头维稳，把隐患消除在萌芽状态，高校突发事件在爆发的开始，对管理者而言，一般很难采集到相关的信息，信息的滞后性十分明显，管理者无法进行及时地判断，而事件本身又在瞬息万变，对事件后果可能涉及到的影响没有先前的经验性知识作指导。辅导员要时刻保持警惕，高校无小事，遇到突发事件时秉持“宜早不宜迟，宜散不宜聚，宜顺不宜激”的原则，做到“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”。

①重在预防，加强生命观教育。②不要让堆积的学生问题成为群体事件的导火索。③掌握学生有效动态。④做好重点人群的服务工作。⑤做好监督。⑥重视学生的心理问题。

近年来，学生心理问题已呈上升趋势，也是引发高校突发事件的诱因之一，辅导员应树立大学阶段全程关注、干预意识，从新生的适应到毕业就业，在关注成绩差、贫困生、自控力不强、性格行为特殊的学生外，对成绩好、表现积极的同学也需关注，通过调查，这个群体的学生认为：他们的压力一点也不比其他同学小，因为他们更受关注。

五、辅导员如何处置突发事件

面对突发事件，有些辅导员根据自己的经验，能作出妥善的处理。但毕竟辅导员个人的能力及职权是有限的，有些必须向所在系部汇报，这样可以从中获得更多信息，得到更好的解决办法。辅导员还应做好以下环节：

1.信息及时上报。

2.与家长保持联系。

3.及时发布信息。

4.注意心理疏导。

事实上，任何一件事情的发生和发展，都不是孤立的，有些会有蛛丝马迹和规律可循，突发事件在高校时有发生，但并不是很可怕的，有偶然，也有必然。但只要我们注意防范，加强预防，措施到位，化解及时，可以减少、化解突发事件的发生或将之妥善处置。

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