浅谈营配贯通体系下高压销户存在的问题及对策

肖晓鹏 赵钒钋

（国网陕西省电力公司西安供电公司，陕西 西安 710032）

浅谈营配贯通体系下高压销户存在的问题及对策

肖晓鹏 赵钒钋

（国网陕西省电力公司西安供电公司，陕西 西安 710032）

随着经济不断发展，生活水平不断提高，人们关于用电意识、用电质量的目光，皆投注于供电企业和供电部门的身上，其中，高压销户问题日趋严重。自有营配贯通体系以来，配电与供电的各种业务被协同，其生产与营销实现了营配资源图形化、数据采集实时化、营配业务互动化、线损统计自动化、供电服务智能化后，高压销户问题迎刃而解。

营配贯通；高压销户问题；主要对策

在营配贯通体系，科学技术融汇其中，不仅协同了配电与供电中生产与营销的各种业务，还实现了营配资源图形化、数据采集实时化、营配业务互动化、线损统计自动化、供电服务智能化，在供电服务上，取得了良好的成果。

1 销户分述

1.1 客户申请销户

客户销户是指一种用电客户放弃全部电容量使用权并向供电企业递交销户申请的行为，该销户申请递交后，供电企业会在客户所在的临近营业网点帮助客户在系统中进行销户。首先，配电运行、计量装拆表和用电检查工作者会去现场勘察、检查、抄录表底参数、拍照、加封条和停电封存设备［1］，并制定计量设备拆除方案和高压接入线拆除方案；其次，将计量设备拆除分配给计量装拆表工作者，高压接入线拆除分配给配电运行工作者；最后，客户须缴纳表计底数电费，只有确认客户缴费以后，系统才会对客户进行销户。此外，配电运行工作者会消除客户在电网地理信息系统GIS中的接入线信息和专用配电变压器信息，并由客户服务中心咨询客户申请销户服务的评价。

1.2 工单销户

工单销户特指用电现场半年或半年以上不用电，并且客户专用配电变压器与客户无处可寻，一般由用电检查工作者或抄表工作者代填《营销销户业务工作联系单》，交由销户业务管理工作中登报销户。其中，《营销销户业务工作联系单》必须由公司分管领导审批并提交给供电营业大厅进行销户，随后，配电运行、计量装拆表和用电检查工作者会去现场勘察、检查、抄录表底参数、拍照、加封条和停电封存设备，并制定计量设备拆除方案和高压接入线拆除方案，将计量设备拆除分配给计量装拆表工作者，高压接入线拆除分配给配电运行工作者，然后配电运行工作者将该客户电网地理信息系统GIS中的接入线信息和专用配电变压器信息消除，最终将《营销销户业务工作联系单》归档。

2 高压销户主要问题

2.1 高压接入线问题

全国各地皆在进行城市改造、棚户拆迁，其中未满足拆迁条款、拆迁条件的个别用电用户，将会被强制性拆除专用配电变压器和配电设施。在拆除专用配电变压器现场，配电运行工作者和计量装拆表工作者完成拆除工作以后扬长而去，只留下带着高压电危险的高压接入线，给日常生活和工作带来了极大的不便和恐慌。此外，现场高压接入线存在高压电危险，会引起现场与GIS系统不对应，并且GIS系统还保留着销户客户的专用配电变压器信息，并长期自动生成铁、铜损电费，因此营配贯通业务平台工作者很难开工作票、制定抢修方案。

2.2 销户办理手续问题

其一，现场高压接入线被客户私拆，并未办相应手续，导致现场与GIS系统不对应，GIS系统始终保留着销户客户的专用配电变压器信息和高压接入线信息，最终营配贯通业务平台工作者很难开工作票、制定抢修方案；其二，计量装拆表工作者拆回计量设备后，客户不进行及时缴费，导致销户时间延长，并自动生成铁、铜损电费。

3 营配贯通体系下高压销户问题的主要对策

3.1 营配贯通体系

由于历史遗留问题，供电和配电各为其主，前者属于营业部门，后者为生产部门，因此管理上各自为政。首先，责任和目标不同，就会存在本位主义，其工作交流、协作之间必定有磨蹭与隔阂；其次，社会发展迅猛无常，科技发展日新月异，人们的用电需求、用电品质迎来新阶段，在用电信息采集技术上，广泛应用营配贯通体系。此外，营配贯通不仅能整合生产管理系统、用电信息采集系统、电网调度自动化系统和营销系统数据集成，还能实现供电和配电的相对应，使营配资源图形化、数据采集实时化、营配业务互动化、线损统计自动化和供电服务智能化［2］。

3.2 加强接入线拆除、协调和营业区域巡视

其一，运检部门设立专人负责职位，该负责人除了高压接入线拆除、协调工作，还需要监督配电运行人员填写3份《销户高压接入线工作单》，给予配电运行工作者1份，呈给销户单位一份，提交运检负责人1份，绝对保障现场信息与系统信息保持一致；其二，拆迁办强拆客户用电设备时，必须委托电力施工单位来执行，此方，添加人手巡视拆迁工作，若事态危急，该用电检查人员须勇敢分析事故、处理事故，最后协助用电客户进行销户等相关工作。

3.3 加大零电能量高压核查力度

针对被强拆、自拆高压线出现零电能量客户，抄核收、用电检查工作者必须态度谦和、认真的将现场情况核实，如客户专用配电变压器已被拆，应尽量与客户沟通，了解情况，若该客户不在服务区，寻不到，那么联系销户业务管理者和电费回收工作者，尽快完成销户流程，以免给客户产生其他费用。总而言之，供电部门需要加大零电量高压客户审查力度［3］，保证GIS系统的高压接入线与现场保持一致。

4 结束语

客户按照正规手续办理高压销户，及时缴纳表计底数电费，配合高压销户工作，才能保证GIS系统参数与现场基本一致。倚仗营配贯通体系，不仅协同了配电和供电中的生产与营销的基本业务，还实现了营配资源图形化、数据采集实时化、营配业务互动化、线损统计自动化和供电服务智能化。

［1］张叶林.营配贯通体系下高压销户存在的问题及对策［J］农村电工，2015，3（23）：3-4.

［2］张叶林.营配贯通体系下高压销户工作中的问题及对策［J］电力营销，2015，9（31）：17-18.

F426.61；F274

A

1003-5168（2015）11-196-01