我国增值电信业务发展及转型策略分析

郑 鑫/Zheng Xin

（广西民族师范学院 崇左532200）

（Guangxi Normal University for Nationalities,Chongzuo 532200,China）

1 引言

增值电信业务（value added service，VAS）最早源于美国，近几年在我国呈爆炸式的增长，特别是无线增值业务的发展最为迅速。随着互联网和无线4G网络技术的不断成熟，智能手机的功能不断完善，用户对通信业务的需求在不断变化，人们不再满足于传统的话音业务，更渴望通过丰富多彩的增值电信业务来改变自己的生活。增值电信业务逐渐在智能家居、购物、医疗、信息交流等日常生活中得到广泛应用，国内各企业客户也迫切希望开发更多基于物联网的增值电信业务，来解决企业管理中的信息获取问题，从而达到对企业设备实时测量与智能控制的目的，因此，增值电信业务在通信业务中的地位越来重要。

2 我国电信增值业务的发展现状

目前，我国的增值电信业务以话音、数据、视频、应用软件等应用向用户提供各种各样的服务，其应用已遍及生活的各个领域，带给人们便利的同时，也给运营商带来了可观的收入。据调查数据显示，2013年我国三大运营商的电信增值业务收入超过千亿[1]，2014年上半年增值业务收入还在大幅增长，已占到运营商业务总收入的1/3。这样的发展现状体现了我国用户对增值电信业务需求的不断增长。作为运营商，一方面要不断提升现有增值业务的服务质量；另一方面也要不断拓展新的增值业务产品，用新的亮点来提升自己的收入和竞争水平。

随着我国4G技术的成熟和网络覆盖的完善，高速的无线网络带给人们很大的便利，如何能利用好这个网络，开发更多优质的应用软件和服务来吸引消费者，这是目前运营商最为关注的问题。虽然说电信增值业务已在我国各行各业开始应用，但还处在初期阶段，其业务类型和功能还没有得到很好的完善，一些创新型业务由于成本过高，还没有被用户接受，如物联网技术在智能家居、远程医疗、农业等方面的应用研究已有了很大成果，但要推广起来，还需要一段时间。在目前国内众多电信业务开发商相互竞争的环境下，如何整合各开发商的优势，加强各企业间的合作，研发出低成本的优质产品和服务是当务之急。

3 电信增值业务的类型及发展趋势

3.1 传统的短信、彩信和彩铃等增值业务

2000年5月17日，中国移动率先推出了短信服务，增值电信业务从此在中国服务行业诞生并迅速发展，此后出现了将短信应用在支付领域的各种增值业务，如彩信、付费下载等业务。2003年和2004年中国移动和中国联通相继开通彩铃业务，彩铃业务从此成为人们关注的焦点，也带动了电信增值业务在中国的兴起和流行。随着手机功能的完善，短信和彩信这两种传统的增值电信业务增速逐渐放缓，到2009年彩铃业务出现了负增长的趋势，彩铃业务逐步趋于萎缩，传统的短信、彩信、彩铃等增值业务已不能满足用户的需求，运营商必须考虑开发新的增值业务来获得利润。

3.2 WAP业务

WAP业务是指手机上网业务，主要是运营商向移动用户提供网页浏览、IM聊天、看图片、娱乐、收发邮件等互联网服务。目前，随着智能手机的普及，中国WAP用户数量高速增长，人们逐渐依赖手机进行各种新闻和娱乐活动，运营商的WAP业务收入将非常可观，WAP业务发展趋势良好。

3.3 移动支付业务

移动支付是近两年非常流行的增值电信业务，移动支付也叫手机支付，是指无线网络用户通过手机、平板电脑等终端设备，实现支付交易的跨行业商业活动，它让人们不受时间地点的约束达到支付的目的，是我国目前和未来重点发展的增值电信业务。

我国的移动支付采用基于移动通信网络技术来实现在线支付功能，目前在手机转账、购票、缴费、网络购物、手机游戏等方面有着广泛的应用，它将电子货币与移动通信业务巧妙地结合[2]，让人们随时随地方便地进行各种交易，是目前最受欢迎的支付方式。从2014年“双十一”天猫狂欢购物节淘宝网统计的购物消费来看，2014年11月11日短短24 h内，总成交额571亿元人民币，其中无线成交额为243亿元人民币，占总成交额的42.6%。这些数据让我们看到，移动支付业务的市场前景非常可观，它开辟了一个面向生活的小额消费市场，未来移动支付产业链厂商将有很大的发展空间。

3.4 M2M业务

M2M（machine to machine）业务在通信行业是指物联网技术，主要是利用通信技术实现机器之间的信息交互功能，从而实现工业化和信息化的结合。M2M业务主要是利用传感器等特定的终端设备，以SMS/CDMA/GPRS等为接入手段，为客户提供机器到机器的通信解决方案，达到对客户生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测控、远程诊断等方面的信息化服务。

目前，我国的M2M技术处于起步阶段，技术标准尚未统一，M2M作为物联网发展的第一阶段被列入“十二五”国家发展战略规划，有很好的发展前景。目前，我国有许多增值业务提供商都在研究基于物联网的电信业务开发，其主要是利用手机等终端设备对用户传感器设备远程监控，从而达到智能控制的目的，M2M业务应用领域和功能见表1所列。

4 我国增值电信业务发展的前景

目前，我国我增值电信业务正处在蓬勃发展的阶段，移动支付业务已发展成熟并得到了很好的应用，物联网应用正在普及和推广阶段，有很大的发展前景[3]。未来几年我国的发展重点是基于物联网的增值电信业务，开发与企业管理和老百姓日常生活相关的新业务，是目前各电信业务开发商关注和竞争的焦点。

表1 M2M业务应用领域及功能

在2014年11月深圳举办的第十六届中国国际高新技术成果交易会（简称“高交会”）现场，物联网和其相关的电信业务产品成为这次高交会最大的亮点。智能手环能随时测量血压和脉搏，让我们看到了物联网在智能医疗方面的应用；儿童通话定位手表可以使未来儿童出行更加安全；中国联通展出的“沃车生活”，让我们看到了物联网技术在车辆定位、车辆安全方面的应用前景，为未来汽车信息服务化提供了发展方向；中国移动也以“万物互联，和你一起”为主题，展出了智能家居、智能安防、车联网等产品。

从这次高交会整体的展品来看，智能家居、智能小区、智能安防、车联网等与生活相关的产品最为丰富，参展厂商也是最多的，家庭设施智能化和接入互联网技术已经成熟，在未来将形成潮流和发展趋势。由此可见，开发基于物联网技术的增值电信业务产品，并把它应用到日常生活的信息化管理中，将有很好的发展前景，是我国未来增值电信业务开发的重点和发展方向。

5 我国增值电信业务转型策略

5.1 需制定统一标准

虽然我国在增值电信业务开发方面取得了一定的成果，但是由于目前开发增值电信业务的厂商较多，竞争比较激烈，各厂商都在想办法开发自己的产品来占领市场，没有统一的技术标准[4]，导致部分业务终端和服务器协议出现不兼容的现象，所开发的产品不能得到很好的应用，浪费了很多人力和财力。面对这些问题，我国的增值电信业务开发应尽快制定统一的标准，以便为后续产品的开发和推广提供可靠保障。

5.2 开发更多经济实用的业务和APP软件

目前丰富多彩的增值电信业务已在生活各方面得到了初步应用，微信、滴滴打车软件、手机支付、电商、微商等增值电信业务的出现，让手机用户体验到了信息时代的快乐，带给用户很大的便利。在目前智能手机技术成熟的环境下，开发更多实用型、低成本增值电信业务和APP软件产品，解决用户日常生活中的问题，是未来电信行业吸引手机用户最有效的手段，也是提高运营商收入的最佳途径，因此，开发更多经济实用的电信业务和APP软件产品，满足不同用户对电信业务的个性化需求，是未来增值电信业务转型重点要考虑的问题。

5.3 开发更多基于物联网的手机增值业务

现代社会人们的生活越来越离不开手机，以手机和物联网技术为核心，开发更多类似于智能家居和智能安防的产品和增值业务，让人们随时随地通过手机监控和管理日常生活琐事，达到提高生活和工作效率的目的。因此，开发更多基于物联网技术的手机增值业务，有很好的应用前景和市场需求，同时也会给运营商带来不菲的收入。

5.4 开发更深入的M2M应用业务

M2M业务是物联网技术应用的第一阶段，虽在我国农业、电力、交通、金融等领域有了一些简单应用，但由于我国技术和条件的限制，目前的应用业务比较少，未来还有很大的发展空间。在互联网和计算机技术成熟的环境下，各行各业都想要利用物联网技术实现自动化管理，对这方面的业务需求非常迫切。另外，物联网应用已被列入我国“十二五”发展规划，是我国未来重点发展的产业，受到各级政府的重视和关注。因此，增值电信业务开发商要把握好时机和方向，把未来增值电信业务研发重点向物联网方向转型，开发更深入的物联网应用业务，一方面达到了提升企业效率、降低成本、节能环保、智能监控的目的；另一方面也为电信业务开发商未来的发展指明了方向。

6 结束语

未来生活就是将人、车、家庭、钱包、企业管理等都接入互联网的信息时代，如何利用互联网和无线4G网络的优势开发新的增值电信业务，是当前国家和运营商都非常重视的问题。我国增值电信业务市场还有很大的发展空间，这给电信业务开发商提供了机遇的同时，也带来了很大的挑战，只有将物联网和互联网紧密结合，适当转型增值业务开发的方向，以服务人们日常生活、企业管理、国家公共事业为目的，开发更多创新型的增值电信业务并服务于社会，电信业务开发商的未来才会有发展前景和市场，这也是电信业务开发商必须深思的问题。

[1]崔吉亮，姜明军.无线增值业务的发展趋势分析[J].无线互联科技，2014（10）：78.

[2]增值电信业务发展白皮书发布[J].电信网技术，2012（10）:5.

[3]“VAS2014中国增值电信业务高峰论坛”在京召开[J].高科技与产业化，2014（6）:110.

[4]姜明军，崔吉亮.浅谈无线增值业务的转型 [J].信息通信，2014（10）:256.