计算机技术在电子商务中的运用研究

董晶晶

（河南艺术职业学院，河南　郑州　450002）

计算机技术在电子商务中的运用研究

董晶晶

（河南艺术职业学院，河南郑州450002）

本文以关于计算机技术在电子商务中的运用研究为题展开论述，希望可以解决在电子商务中存在的问题，充分发挥计算机技术在电子商务中的优势作用，给企业带来更大的社会、经济效益。

计算机；技术；电子商务

电子商务作为一种交易平台，使人们在购物的过程中，拥有更加自主的权利。同时，这种商业模式操作方便，不受时间、空间限制，具有很大优势。相关资料显示，我国淘宝商城在狂欢节当天累计收益已经超过几百亿。可以看出，电子商务的发展实现了经济增长方式的有效转变，推动了国民经济的快速发展。当然，这种发展模式必须依赖于计算机网络技术，以此来提供信息化、产业化、现代化的服务。

1　电子商务的概念与特点

1.1电子商务的概念

电子商务指的是：在互联网环境下，用户可以通过浏览网页、客户端的方式，进行在线支付，购买产品。可以看出，电子商务是在传统商务行为的基础上，融入了现代化信息技术，帮助用户完成在线购物的商务活动。

1.2电子商务的特点

与传统商业活动相比，具有更大的优势。其特点主要表现在这几个方面：第一，电子商务不受时间的限制。用户根据自己的时间，可以随时选择购买。这种方式为互联网商创造了更大的收益。第二，电子商务突破了地域限制。只要有互联网，用户就可以任意购买不同国家、省份的产品，从而扩大了交易的范围。最后，电子商务实现了厂家与消费者的直接交易，省略了代理商、零售商等环节。

2　计算机技术与电子商业之间的关系

计算机技术与电子商务之间相互联系，相互作用，不可分割。那么，二者之间的关系到底是怎样的呢？

2.1计算机技术是基础

首先，电子商务的所有业务都要在网站上开展。包括客户自助购买与支付，与客服进行在线聊天，产品展示等环节。其次，商家在运营的过程中，需要通过网络平台来了解客户的购买情况，以及当前产品在市场上的供需情况等。再次，根据以上数据进行有效分析，调整产品供应的计划，从而在电子活动中做出正确的决策。最后，当前企业在内部管理、招聘、人员培训方面，都采用了计算机技术，以此来提高在市场中的核心竞争力。

2.2电子商务推动了计算机技术的发展

任何一种技术在发展的过程中，如果遇到困难和障碍后，就会不断提高在这方面的应用能力，从而将问题解决掉。与此同时，在解决问题的这个过程中，也不断推动了该技术的发展。那么，在电子商务活动中，也会出现各种各样难以操作的问题，这时就需要发挥计算机技术的优势，促进交易的达成，并不断提高服务的质量。这样，也就在无形中开发出了新的计算机技术，加快了计算机技术的创新。

2.3相互联系，共同发展

一方面，计算机技术为电子商务提供硬件支持，保证电子商务的顺利运行。在运营的过程中，遇到技术方面的难题后，促进了计算机技术的更新、完善，以及研发。另一方面，当电子商务发展到一定规模后，就会推动计算机技术集成化、专业化发展。因此，计算机家技术与电子商务之间是一种相互促进的关系。鉴于此，必须同时提高对二者的重视度，只有这样才能实现利益的最大化。

3　计算机技术在电子商务中的具体应用

3.1计算机技术在电子商务信息流中的应用

电子商务信息包括是哪个信息流，分别是企业内部信息流、企业与企业之间的信息流，以及企业与客户之间的信息流。在计算机网络的支持下，不仅达到了资源共享的目的，而且提高了信息传递的效率。其中，企业与企业之间的信息流指的是：生产企业与商业企业、供应商之间的信息流。企业与客户之间的信息流，是企业掌握客户资料的必要手段。通常情况下，采用电子数据交换（EDI）的方式，可以实现企业与企业之间的交流、沟通。与此同时，企业借助于CRM（客户关系管理）方式，能够为客户建立档案。然后对档案数据进行分析，并作出正确的决策。

3.2计算机技术在电子商务资金流中的应用

电子商务流包括支付与交易两个环节。具体指的是：商家与消费者基于付账、转账业务，生成的一种电子支付关系。在电子商务中，消费者在网页上自主选择购买的产品，然后将购物的需求发送给商家。商家看见消费者的购物请求后，给银行的电子支付系统发出指令。银行审批后，就会给商家发送支付信息。最后，商家受到确认信息后，向客户发出购物完成信息。除此之外，在线支付还应用到了数字签章技术、电子支票技术，比传统交易的支付方式更加灵活、便捷。

3.3计算机技术在电子商务物流中的应用

采用电子订货系统（EOS）、电子数据交换技术（EDI）后，可以将厂家、供货商、物流配送中心有效连接起来。在此基础上，建立了现代电子物流平台。与传统物流方式相比，电子物流具有网路化、信息化、自动化的优势特点。除此之外，电子物流减小了库房积压、送货时间延误方面的风险，使供应商、物流商、零售商之间的工作更加协调。可以看出，现代物流的可控性更强。

4　结语

电子商务与计算机技术相互影响，相互促进。一方面，电子商务促进了计算机技术的更新、发展。另一方面，计算机技术给电子商务的发展提供了广阔的空间，满足了经济利润的最大化。当前，计算机技术在电子商务中的应用已经得到了行业的广泛关注。因此，在今后的发展中，应该针对市场、消费者的品味，在充分利用计算机新技术的同时，加快电子商务发展的速度。

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董晶晶，（1981.8—）女，硕士研究生，助教，研究方向：计算机科学与技术。

F724.6；TP3

A

1003-5168（2015）12-001-01