江西省旅游电子商务发展现状及对策研究

江西省流通产业促进中心 周嵘

江西省旅游电子商务发展现状及对策研究

江西省流通产业促进中心 周嵘

随着我国电子商务的不断发展，将其与旅游产业进行结合，成为当今旅游产业的主要发展趋势。近年来，江西省旅游电子商务得到快速发展，但仍然存在诸多发展问题。本文首先分析了江西省旅游电子商务的发展现状，然后根据相关问题指出发展旅游电子商务的有效策略。

江西省 旅游电子商务 发展现状 对策研究

目前，江西省旅游产业逐步走向人性化、个性化、服务化的发展方向。电子商务与旅游产业的紧密结合，突破了传统旅游的发展模式，有利于推动江西旅游经济的快速发展，但由于旅游电子商务起步晚、体系不够完善，在发展过程中仍存在诸多问题。

一、江西旅游电子商务的发展现状

(一)游客认同度还不够高

大部分游客受到传统旅游观念的影响，游客在购买旅游产品时，倾向于选择朋友推荐或电话咨询等方式。这在一定程度上限制了旅游电子商务的发展。

(二)旅游企业的重视程度不够高

很多旅游企业缺乏对旅游电子商务的深入了解，没有认识到发展旅游电子商务的重要性，有的企业甚至缺乏必要的网上交易知识；有的企业虽然有了一定的发展意识，但没有根据自身特点制定相应的营销、宣传策划。

(三)政府支持有待提高

近几年来，江西省注重发展本土旅游产业，相关部门加大了对“红色旅游”的投资力度，但政府支持主要集中于传统意义的旅游形式上，而对电子商务形式的旅游产业却缺少足够的政策与资金支持。

(四)人才缺口较大

发展旅游电子商务涉及到多方面的专业知识，主要包括网络知识、旅游常识、营销知识以及管理知识等，因此，发展电子商务模式下的旅游经济需要大量专业技能人才作为技术保障。但就目前情况来看，许多旅游企业缺乏专业技术人才，并且旅游体系发展不完善，在往后发展中，应注重提高企业人才的专业素质，保证旅游经济的稳健发展。

二、发展江西省旅游电子商务的有效对策

(一)加强旅游商务的宣传力度

游客从主观意识上接纳电子商务的营销模式，能够极大地推动旅游电子商务的发展，因此，旅游企业应正确认识电子商务的营销模式，根据游客的实际需求策划旅游发展方案，力求得到广大游客的认同和参与。针对大部分游客不了解旅游电子商务的问题，旅游企业应利用媒体舆论引导群众的消费观念，进而加大旅游商务的宣传力度，增强江西省旅游电子商务的市场影响力，最终推动旅游经济的全面发展。

(二)政府部门及旅游企业应提高重视程度

各级政府部门应切实加强地方旅游建设，为旅游产业的发展提供更为良好的市场环境。政府部门应对全省旅游资源进行整合与设计，并根据整合结果制定适宜的建设实施方案，有效提高江西省旅游资源的经济效益和使用效率。另外，政府部门应加强当地信息建设，确保旅游网络交易的安全性与合法性。从旅游企业的角度看，加强企业自身的思想建设有利于推动旅游产业的迅速发展，因此，旅游企业应根据自身特点树立正确的发展观念，转变落后、过时的发展思路，从意识层面接纳电子商务的营销形式，并将其运用到实际工作中。

(三)加强企业人员的专业知识培训

企业人员的自身素质会对旅游商务的发展产生很大的影响，旅游企业应该加强工作人员的知识培训工作。建设出一支知识全面、业务精良、思维灵活的高层次专业人才。旅游企业应根据员工实际情况建立完善的考核管理体系，定期对工作人员进行网络、营销、管理等知识的专业培训，了解最新的市场动态，及时更新过时的营销知识，不断完善企业管理体系，做到与时俱进、不断创新。另外，企业可开设分层次的技能培训班，按照员工的实际情况制定具有针对性的培训目标和内容，让每个员工都能够熟悉旅游电子商务的相关业务和服务，进而提高企业的市场竞争力。

(四)注重加强特色旅游服务

江西省是一个具有丰富旅游资源的省份，将其打造为具有地方特色的旅游地区，一直是现代旅游企业的共同目标。为了实现这个重要目标，各企业应认真思考本省旅游的实际定位，努力塑造本地旅游特色，大力弘扬江西地区的“红色文化”和内涵精神。此外，旅游企业可利用媒体手段建立旅游网站，扩大企业文化的社会影响力，提升自己的知名度和品牌效应。与此同时，发展旅游产业需要通信行业、网络公司、银行等多个领域的共同参与协作，各个领域之间应该形成一种相互配合、互相补充的关系，并逐渐形成一种全方位、多角度的旅游服务模式，为游客提供旅游活动、住宿预定、经济管理、资讯介绍等特色服务项目，使江西省特色旅游的服务质量得到进一步提升。

三、结束语

江西省旅游电子商务的个性化发展，不仅依靠业内企业的有力支撑，还需要各级政府和各个领域的多方支持。为了有效提高江西旅游产业的市场竞争力，旅游企业应适时转变营销形式，加强企业人员的专业技能培训，根据实际情况制定特色发展计划，充分挖掘自身旅游潜力，打造特色服务品牌，为游客提供全方位服务体系，大力发展本地旅游电子商务，从而推动江西旅游经济的持续发展。

[1]陈妙仪.电子商务下构建第四方物流平台的发展研究[J].中国包装工业,2015

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10.16266/j.cnki.cn11-4098/f.2015.21.019