互联网将与传统产业深度融合

孙冰

3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂开幕，国务院总理李克强作了他任职后的第二份政府工作报告。在今年的《政府工作报告》中，总理8次提到了互联网，这是从未有过的数量，而且还首次将“互联网+”写到了《政府工作报告》当中。

相信听到这个消息最为高兴的，一定非全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾莫属，因为在他今年提交的建议中就重点提到了希望国家能够制定推动“互联网+”全面发展的国家战略。实际上，早在2013年，他就首先提出了“互联网+”的概念，并一直呼吁和希望越来越多的传统行业能够借助互联网的力量实现转型升级、创新发展。

什么是“互联网+”？

去年以来，中国面临了不小的经济下行的压力，很多传统产业遭遇寒冬，但互联网却展现了蓬勃的生机和巨大的前进动力。与此同时，互联网与传统行业碰撞和融合也几乎是全年经济领域最为热门的话题之一，我们也确实看到了很多变化：从“互联网+零售”、“互联网+金融”、“互联网+家电”、“互联网+汽车”，到“互联网+农业”、“互联网+地产”、“互联网+旅游”、“互联网+交通”，再到“互联网+媒体”、“互联网+通信”、“互联网+影视娱乐”……很多传统行业都在因为互联网而发生着改变。

“接下来会是互联网和传统产业的深度融合。”马化腾告诉《中国经济周刊》，“互联网就像电一样，过去因为有了电，很多行业发生了翻天覆地的变化，现在有了移动互联网，每个行业都可以拿来用，去改造自己的行业。所有行业都需要基于互联网重新思考，因为这是大势所趋的方向。”

马化腾基于这一大趋势，提出了要把“互联网+”上升为国家战略的建议，而“互联网+”计划也首次出现在了李克强总理今年所作的《政府工作报告》中。虽然还未达到国家战略的高度，但是李克强总理也在《政府工作报告》中指出：要“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。

实际上，从2013年起，马化腾开始在各种场合下倡导“互联网+”理念，包括2013年的众安保险成立大会和腾讯的WE大会上，他都特别强调了“互联网+”对传统行业创新的推动。

马化腾认为，所谓“互联网+”的思路就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和各个传统行业结合起来，能够在新的领域创造出一种新的生态。“这其实是一种生态战略。”他说。

更为重要的是，这种生态的构建，会成为经济转型和产业升级的强大动力。“‘互联网+’意味着互联网与传统行业深度融合，是我国经济转型升级的重要机遇。随着移动互联网、大数据、云计算、物联网与人工智能等新技术的发展，各行业都在围绕互联网做融合创新，这不仅有助产业升级，还能促进大众创业，极大方便人民生活。”马化腾说。

腾讯只做连接器

但是，这个“+”号易写，要真正实现行业的深度融合并不是一件容易的事情。其实，传统产业和互联网的融合早已开始，只不过移动互联网的蓬勃兴起和快速发展加速了这一进程，于是，就在最近一两年，人们开始真切感知到这股潮流的巨大和可怕。

马化腾表示，“互联网+金融”、“互联网+交通”、“互联网+医疗”、“互联网+教育”、“互联网+环保”等领域都将会有巨大的变化，而这个过程中，也会诞生出无数的产业机会。

“其实，在‘互联网+’即互联网，特别是移动互联网怎么跟传统生活结合方面，亚洲特别是中国其实是走在全球前面的。我们移动支付大战都已经打了两年了，我们才看到现在美国的谷歌和苹果才开始特别着急地要把Apple Pay和谷歌钱包做起来，三星也刚开始发力，都比我们这边还更晚一点。所以说，中国还是有相当多的创新机会，因为中国市场有更丰富的应用场景和更多的用户数量。”

而在这股“互联网+”的大潮中，马化腾给腾讯的定位是“连接器”，去连接所有的人和资讯、服务，而且要做一个普世的、最简单易用的连接器，比如只是简单的扫一扫或者摇一摇，就可以通过腾讯的微信或者QQ把过去割裂的线上世界与线下世界融合在一起。

《中国经济周刊》记者 肖翊/摄

马化腾坦言，在这个问题上，之前腾讯是走过弯路的，总是什么都想自己做，现在他发现腾讯要做的工作其实就是为大家提供工具，就像做一些钉子、锄头这样的工具，然后把这些工具给大家，让很多行业拿来就可以用了，自己去进行互联网改造。

“很多传统行业的产业链是非常深的，又十分复杂，太深入的东西并不是一家互联网公司能做得来的，而且也会常常遭遇到既是裁判员又是运动员的问题。”马化腾表示，今后腾讯要么投资，要么提供能力接口给真正懂这个行业的第三方公司，让他们利用腾讯的工具来进行创新，这才是一个比较合理的发展生态。

2014年8月，微信正式公布了“微信智慧生活”全行业解决方案，旨在以“微信公众号+微信支付”为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台上，并提供了打车、购物、医疗、酒店、零售等数十个行业的标准解决方案，涉及服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。

2014年10月，QQ也发布了“QQ物联”计划，还宣布了3年投20亿帮助千家企业转型的计划着力打造生态圈。

腾讯这个超级“连接器”，连接的不仅仅是人与人，还有人与物以及人与商业，从而使得线上与线下、虚拟世界和现实世界打通，甚至在微信上重新构造一个商业世界。但是，在马化腾看来，这个过程还是有点慢。

“我跟团队说能不能再快一点，是遇到什么障碍吗？结果发现团队其实也很想做好，但原因是我们还没有发动全集团的力量，或者说全社会之力。很多领域不是我们自己做就能够做好的，还需要大量的配合，包括很多垂直领域的开发者的加入，需要生态圈的配合。”他说。

对话马化腾：

“互联网+”是大势所趋

《中国经济周刊》：在您的建议当中提到接下来会是互联网和传统产业的深度融合，这应该不是一件容易的事情，这其中会遇到哪些障碍和问题？应该如何突破？

马化腾：虽然会很难，但这一定是大势所趋。比如在互联网金融方面，过去有过很大的争议，余额宝刚出来那时候，银行觉得不可控;二维码支付出现，监管部门担心是不是有安全隐患等等，但是这些问题都逐步地得到了解决，国家和行业对互联网金融的研究越来越透彻，整个行业现在已经得到了普遍的认同，正在健康有序地向前发展，包括今年年初李克强总理去深圳，在微众银行按下了第一个回车键，发出第一个网络贷款，这是第一个有互联网金融牌照的机构的诞生。我们可以看到，政府对“互联网+传统行业”的改革还是很支持的。

但是出于谨慎，监管部门一定要思考：可能会出什么问题？能否一视同仁？对原有的利益方怎么平衡？……大势所趋的大方向大家都已经看得很清楚，而且都希望往前推进。当然这也需要一个过程，比如互联网交通，现在还没有到大家达到共识的阶段。当然，这不仅仅是在中国有争议，全世界都是一样，比如Uber（美国打车软件）在很多国家是认可的，也有些国家是不认可的。

过去没有移动互联网，车辆运输、运营市场完全放开就会乱，所以过去是全部收起来、发牌照。但有了移动互联网之后，过去的管理方法受到很大的挑战。市场有需求，因为它确实在用移动互联网改善出行，增加了车辆的利用率，提高了交通运行效率、减少了排放等等，所以，重要的是找到一种方法将它管理好。

《中国经济周刊》：很多传统产业的从业者对于互联网又爱又怕，他们已经感受到趋势，很想融入但又害怕失去原有东西，您对他们有什么建议？

马化腾：就像电出现的时候一样，所有的行业都应该去思考：你是要拥抱，还是抵抗？要怎么做其实都各自有各自的途径。其实，“互联网+”过去在很多行业已经很成熟了，比如说“互联网+通信”（即时通信）就已经非常成熟。当然，运营商一开始也是很不适应，后来他们越来越意识到大家是鱼和水的关系，数据业务的增长是大大超过语音收入的下滑，整个增长是更好的。所以，确实会有阵痛，这让大家一开始会觉得互联网很可怕，包括在零售领域、金融也是如此，但之后会发现用户有更好的体验、企业有更好的收益。所以，互联网是对传统行业的升级换代，它不是去颠覆掉传统行业，而是重新利用原有的产业资源创造新的价值。