避免云灾难

理解需要

在企业开始评估供应商或签署协议之前，应清楚地理解自己的工作和期望。企业不妨花点儿时间理解企业正在努力实现的目标是什么，以及基于云的服务是否是实现此目标的最佳方法。并非所有应用程序都是为云准备的。企业要自问一下自己是否理解如何通过云托管应用去访问位于本地的数据？本地应用是否能够访问位于服务供应商的数据中心的数据呢？对于公有云的使用，业界有大量的最佳方法，尤其是在云成为各种规模公司的一种战略性的基础架构和应用程序的选择时。但最重要的工具是调查一下自己的目标以及可用的供应商。

在其工作或数据迁移到云中或用云应用替换其本地应用时，企业需要做一些调查和分析。借助云服务而省钱的诱惑是很大的，但过去的经验和历史表明，如果没有正确的调研就“投入云的怀抱”和利用云资源可能导致挫败，甚至导致业务灾难。企业须注意不能受到一般的假设所认为的“公有的云服务总会比本地的选择廉价”。云应用并非总能交付与传统应用同等水平的特性，其云服务应用的低水平可能影响到总拥有成本。

总是可用吗

在与云应供商签定协约时，许多企业期望供应商及其服务总能可用，期望计算资源、应用程序、数据总是可用的。但不幸的是，这并非事实。尤其是对于那些严重依赖云服务用于业务需求的客户来说，云服务发生故障或瘫痪可能是反复发生的问题。然而，如果企业将云服务用于冷藏，那么云故障就不会那么严重。

安全和性能

安全风险和应用程序性能是常见的两个问题。关于安全的两个问题是授权(确保访问的人得到了授权)和认证（确保用户的身份属实）。在流量巨大的弹性云环境中，知道数据位于哪里以及如何保护数据可能有点儿困难。在云中，数据在网络中流动到不同的机器，数据在网络中是动态流动的，因而必须在传输过程中受到保护。在数据处于静态时，也要加以保护。云服务供应商在近几年极大地改善了安全性，但这并不能保证存储在云中的数据是安全的。正如任何其它企业一样，公有云服务可能易遭受攻击。另一方面，有些客户，尤其是中小型企业可能会发现公有的云服务能够比其自己的资源提供的服务更安全。由于负载可能位于任何地方，所以查找负载的性能问题可能是一个挑战。在高级分布式的云环境中，企业必须找到问题的根源，这就要求你能够关注一些问题，如负载在哪里运行、数据来自哪里、数据如何交付、机器的性能等等。

应用程序的性能管理软件非常重要，使负载的部署管理实现自动化也很有益。自动化越高，操作效率就越高，成本也就越低。即使采取了最好的预防措施，也一定会出现问题。企业应将惩罚措施写入到合同中，以应对供应商无法交付所承诺的服务水平的情况。

制定行动计划确保成功

确保云计算成功的最佳方法之一就是将任务和数据交给有着良好成绩的供应商，交给一个可以匹配企业需要和目标的供应商。此外，在企业购买服务之前要多参考其它企业的意见。务必检查这些参考意见，确保自己选择了一家声誉良好的服务供应商。要考察一下供应商如何对待客户。要问一下：客户遇到过什么麻烦吗？供应商如何回应？回应速度如何？确定了云服务的公司应当拥有一套实实在在的参考企业清单。

成功的关键是制定行动计划。

首先要理解服务条款和条件。企业务必保证理解云供应商提供云服务的条款和条件。有时经验不丰富的人员在没有真正理解谁为哪些方面负责的情况下，就同意了这些条款，有的企业甚至也没弄清楚在出现某种故障时服务供应商是否提供帮助。其次，要有一套备份计划。故障必然发生，因而企业应当制定解决问题的计划。如果在使用云供应商的服务之前没有实施备份计划，而云供应商又发生了灾难或重大故障，企业必将遭受重大损失。因而，企业应全面调查并理解服务故障或缺失的后果，然后制定连续性计划，其中包括将数据或应用程序的副本存储在本地，甚至可以利用备份的云供应商进行备份。第三，为未来做好计划。成本在企业选择供应商时扮演着重要角色，而且企业的评估应涉及未来的业务和工作量的变化。长期的计划很有帮助。

企业需要记住，在将工作迁移到云中时，基于效用的定价随着时间的推移会超过最初的设想，特别是如果随着业务增长而导致工作量增加时。最后，要计划好在问题出现时该怎么办。在企业遇到问题时（，企业都应与供应商联系。多数重要的云服务供应商都有广泛的支持服务，可以帮助企业解决问题。一般说来，选择另一个供应商并非正确的措施，这是由于转换会带来更大的成本并花费更多时间。