电源设置影响无线访问

故障现象

公司大楼于去年4月开通了无线WiFi网络，用户采用802.1x认证机制连入无线网络，使用DHCP协议自动获取IP。最近，部分员工反映笔记本电脑接入无线网络后无法正常使用，具体表现为使用电池供电的笔记本电脑正常登录无线网络后，如果过一段时间不操作，再使用电脑就无法正常访问无线网络，部分电脑会在桌面右下角的“网络连接”中提示“无线网络访问受限”。

故障排查

首先从用户电脑Ping用户所在网关，发现无法连通，确定问题范围是在用户电脑本身，与整体网络配置无关。然后查看该电脑的无线网络连接“属性”，确定电脑无线网络连接的IP地址和DNS服务器地址全部配置为自动获取，完全正常。随后使用IPConfig命令检查用户电脑IP地址获取情况，也完全正常。尝试将电脑无线网卡禁用，然后重新启用，发现无线网络恢复正常，片刻之后仍会出现无法访问网络的问题。经过多次测试，电脑显示电量不足，给电脑插上了电源，发现笔记本电脑又能正常访问网络了，拔下电源插头，故障再次重现。由此初步得出结论，电脑的问题是在电池供电时才会发生，可能跟笔记本电脑的电源设置相关。

通过进一步分析，发现部分笔记本电脑在使用节能模式的电源计划时，无线网卡默认被设置成“最高节能”或“中等节能”，就会导致无线网卡无法正常工作，必须进行配置修改，将无线网卡在“节能模式的电源计划”中设置为“最高性能”，从而保证笔记本电脑的无线网卡在使用电池时正常工作。

故障解决

不同的操作系统系统，配置修改的步骤也略有不同。

1.如果是Windows 7或Windows 8操作系统，操作步骤如下：

单击桌面右下角的电源图标 ，选择“更多的电源选项”,这里有“平衡”和“节能”两种选项，选择“节能”模式，然后点击“更改计划设置”。单击“更改高级电源设置”会弹出一个对话框，在“高级设置”选项卡里下面有一个“无线适配器设置”，点击前面的加号“+”，“节能模式”下 会出现“使用电池”和“接通电源”两个选项，这时将“使用电池”模式设置成“最高性能”，然后点击“应用”和“确认”即可。

2.如果是Windows XP操作系统的设置就需要在网卡的配置下去设置了，操作步骤如下：

打 开“网络连接”，选择WLAN也就是“无线网络”，右键“属性”，在“网络”选项卡里，可以看到连接时使用，单击“配置”会弹出一个对话框，选择“高级”选项卡→属性”，找到电源模式，将电源模式调试到“最大值”，然后点击“应用”和“确认”，这样就完成了设置。