心力管理故事连载

心力管理故事连载

刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

会议通知的背面

企业文化是一种氛围，它伴随企业的发展，潜移默化地影响着每一个置身其中的人。

出差回来，“部门负责人月度考核表”装订得整整齐齐放在我的办公桌上。我扫视一眼，随手翻了翻：月度目标完成、下月目标计划、建议……一栏栏似小葱拌豆腐——一清二楚，我为我的这个团队努力工作的状态感到自豪。

翻着看着，我发现每一份考核表上均留着好多空白，触动了我吹毛求疵的神经。打印纸能否改用小点的呢？搞企业，小账不可不算啊！我自言自语。

“老总，你回来了。”新到岗的大学生小王拿着一份会议通知来到我办公室。“这是明天的一份会议通知。”

“小王啊，开会时间我知道了，这份通知你留着派用场。”我的话让小王一头雾水。“你拿去想想能派上什么用场。白纸上好画画，平地上好砌楼啊。”我边说边有意将通知反过来递给小王，留下一张白纸。

“噢，我明白了，再生利用。”毕竟是有文化的年轻人，脑袋瓜够用，急转弯能力强。

我笑着点点头站了起来，指着桌上的月度考核表，“小王啊，毛主席教导我们：勤俭建国，勤俭办一切事业。建国都60年了，老人家的这条红色语录到什么时候都不会褪色的。你看这个考核表留着这么大的空白，能否重新设计紧凑点。我停了停，抽了口烟，慢慢吐出一团烟圈，轻轻说，“节约每一个铜板的传统到什么时候都不能忘啊！要像这‘恒大’牌，持之以恒精打细算啊。”小王朝我眨巴着眼，似星星闪烁，仿佛在说，我明白了，我明白了。

新的时代，如何把要对下属告知的“你应”转化为“我要”，并进而形成全员明白的“我行”，正考验着现代企业家的管理能力。透过一份会议通知，看到它的反面，其实就是从“你应”到“我要”再到“我行”的形似变成神似，成为心知行之的引导，这正是我们感化教育员工的管理艺术。

浪费是一个小偷，只因为你责任心不强、懒惰、不珍惜，它才会偷走你的东西，而只有你从心灵深处时时、事事、处处注重习惯养成，不大手大脚，不粗心大意，不小看一点点，浪费才能收敛。要让“节约是美德”的理念深入每一个员工的心中，我们必须大处着眼，小处着手，使细节管理看得见，摸得着，结出果。

点评：

人们经常讨论企业文化落地的问题，也就是不仅说出来，而且做出来、做到位的问题。这个小故事提供了一种渠道——细节管理，养成教育。其要点，一是要做有心人，老板要有一个“吹毛求疵的神经”；二是要有一个正确的理念，比如此例中“节约每一个铜板”；三是要找到合适的载体，此例中“会议通知的背面”，把再生利用的文章做在上面。一个一个细节抓住了，小题大做，最后是员工一个一个习惯养成了，你所期望的文化氛围就会越来越浓，员工的一言一行都体现出企业的价值观，文化不就落地了嘛！

工厂是员工成长的第二学校

上级部门分管安全的领导换人，新官上任三把火，召开的第一个会就是落实一把手安全责任制，我立即根据工厂实际情况进行了传达布置落实。散会时，我无意中发现安全管理科的老陈，手里拿着的是一本班前学习记录本，而不是专用的安全管理记录薄。“老陈，你留一下记录本让我看看。”

老陈将本子递给我，一脸困惑。我不慌不忙打开，文字工整，条理清晰，一是一，二是二。“你怎么没有记在专用的安全管理记录本上？”

“哦，老总，我是随手拿的记录本，等会整理好再誊写到专用安全记录本上。”“老陈啊，为何要一发功夫二发做呢？安全管理要实打实，该是什么就是什么，要养成好习惯呀！”老陈脸一红，点头认错：“下不为例，下不为例。”边说边像个顽童一样一溜烟跑出了会议室。看着老陈的背影，有一种说不清道不明的思绪在我心底翻滚。简单动作背后有着不同寻常的意义，播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运啊！一个企业是否成熟，不是看老总身上有多少光环，企业有多少奖杯，而是看员工的品行被塑造到何种程度。培养员工的好习惯，任重道远呀？

一个企业，优质的产品是员工用心生产出来的，一个人的良好习惯是通过教育培养出来的。正如奥格·曼狄诺所说：事实上，成功与失败的最大的分别是来自不同的习惯。员工的一个动作，一种行为，一个习惯，均可反映企业的文化价值取向。工厂是员工成长的大学校，好习惯形成的摇篮。

点评：

“以文化人”是一种科学，更是一种艺术。仅仅靠思想灌输是不够的，更要从小处着手，督促员工养成良好习惯。只有这样，才能够使企业的核心价值观内化于心，并进而外化于行。心力管理的精髓，就是管到员工心里。

即时贴

即时贴，一种在纸边涂上压敏胶后，装订成小本本的日常纸简用。这种已经司空见惯的办公用品，运用到管理过程中，效果也不错。

新装潢的会议室，好似新房，亮亮堂堂的。我心里盘算，第一次使用，不如召开一次全厂员工大会，让大家一起分享分享成功后的喜悦。

会议前一天，我和办公室主任小胡，上楼再看看会议室装修后的效果。新的就是新，钱不出在布眼里，就连爬楼梯，都有一种如沐春风的感觉。走到二楼平台拐角处，雪白的墙上几道长长的、不规则的、咖啡色的杠杠若隐若现，我瞥了一眼，当时没有在意。走着走着，抬头看见在三楼的拐角，值班员小王正在一小本即时贴上写着什么，写完随手贴到墙面上，见我上楼来，他脸一红，吐了吐舌头，又到别处忙活去了。

我走上前去，只见三楼拐角的墙面上也被蹭出了深深浅浅的杠杠。小王的即时贴上写着：“雪白的墙是我的脸蛋，我又痛又难看，请弄脏我的同事帮我擦干净，我要美丽。”落款：“今日值班”。我不由自主笑出声来，望着擦肩而过的值班员小王的背影，我似乎看出隐藏在这个小小即时贴背后的“蝴蝶效应”。

虽说新居里的这些“旗幡”让我连呼有失大雅，但静静的住上一晚，细细咀嚼，我倒嚼出了味道：现代人工作生活节奏快，要找到应对之法，难怪经济学家认为西方工业的现代化是“三分靠技术，七分靠管理”呢。

文化管理，注重养成教育。即时贴推动事情自然而然地发展，日积月累，随风潜入夜，润物细无声,得到最佳的结果。第二天，全体员工开会前，我发现楼梯拐角的杠杠不见了，原先的地方又多出一张即时贴，似有心人在对歌：“感谢值班提醒，下次搬椅子我一定小心，不再粗心了。”

俗话说：横过深谷的吊桥，常从一根细线栓个小石头开始。文化管理不是制订一部厚厚的管理制度就能达成的，而是需要给员工融入的时间，使得制度与人有机结合，水乳交融。有些管理者在执行管理制度的过程中，常有意无意地将人从中剥离出去，仅仅剩下光秃秃的制度枝干，这样的制度即便再详细，也很难落地生根。

问题的隐含意义比问题本身更重要。小小即时贴，温柔执行的好帮手、好代言，简单、方便、快捷。不信，你在管理过程中试试，发现问题即时贴。

点评：

一个崭新的会议室，楼梯平台墙上的几道咖啡色的印痕，值班员小王贴到墙上的即时贴以及第二天当事员工自纠错误后留下的感谢即时贴，这构成了员工参与管理的生动事例。这个故事的意义不仅在于即时贴的用处，更在于员工参与管理的自觉性、积极性。这其中映射出的，是员工的主人公精神，这在民营企业更显得弥足珍贵。

（清华大学管理系教授、博导张德点评）

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