论医药企业社会责任成本困境与破解对策

夏艺珊

（湖南财政经济学院 会计系，长沙 410205）

医药企业社会责任成本指的是医药企业在取得一定的经济利益，满足企业股东的合理经济需求的条件下，所承担的社会人力成本（人力资源开发、员工福利保障等费用），自然资源使用成本（矿产资源开发及补偿费用），土地使用成本（土地资源开发及补偿费用），环境责任成本（治理环境污染，恢复生态系统等支出），社区公益成本（社区公共福利、社会公益事业等支出）和安全责任成本（员工安全培训及保险、人员和财产赔偿等支出）等费用支出。具体可分为企业经营责任成本、社会员工责任成本、社会环境责任成本、社会舆论责任成本、社会慈善责任成本等。医药企业为科学规划社会责任成本，需要进行企业社会责任成本预测、决策、计划、控制和考核，保证企业的社会责任成本能控制在企业能够接受的合理范围内，进而保证企业能够健康有序地发展[1]。

一、医药企业社会责任成本困境分析：以汉森制药为例

（一）汉森制药的社会经营责任成本困境

汉森制药有限公司的前身是益阳制药厂，经营到现在已经有几十年的历史了，是湖南省重点医药工业企业和高新技术企业，在湖南省甚至全国享誉盛名。汉森制药有限公司下辖单位有湖南汉森医药有限公司、湖南汉森医药研究有限公司、汉森健康产业（湖南）有限公司、云南永孜堂制药有限公司。公司目前注册资本2.96亿元，总资产逾12亿元，年产销达7亿多元，年创税达1亿多元。汉森制药有限公司于2005年在深圳证券交易所正式上市，这不仅标志着汉森制药有限公司可利用证券市场进行筹资，广泛地吸收社会上的闲散资金，从而迅速扩大企业规模，增强产品的竞争力和市场占有率。对于汉森制药有限公司的发展来说具有极其重要的战略意义，利于汉森制药有限公司有效形成融资效应、财富效应、广告效应、竞争效应、经营安全效应和治理结构改善效应。但是，汉森制药有限公司的上市也意味着企业需要扩大经营，延长医药产业链，加强与医药制造厂商、医药企业的相关股东和合作伙伴、以及广大消费者的沟通和联系。作为该产业链的核心和关键，医药企业需要综合考虑各方的利益，保证利益的平衡和稳定，这就需要汉森制药有限公司承担更多的企业经营成本，来维护企业经营和管理的秩序，这将是一笔非常大的数字，很有可能使汉森制药有限公司陷入社会经营责任成本困境。

（二）汉森制药的社会员工责任成本困境

1.企业员工社会保险的成本困境。根据国家相关法律的规定，养老保险、工伤保险、医疗保险等一系列保险，投保份额和金额依据本地的相关规定和社会环境所决定。根据下页表1可以发现，湖南汉森制药股份有限公司的上年在岗职工月平均工资、社会保险缴费总比、职工保险缴费额和保费环比增长率都在逐年增加，且增加速度越来越快。其中保费环比增长率已经超出了湖南省其他行业的增长率。根据上文的数据分析可知，湖南汉森制药股份有限公司每年按照国家相关法律为每位员工办理所有的保险成本之多使企业陷入了员工社会保险的责任成本困境[1]。

2.企业员工社会责任标准审核认证的成本困境。2005年，湖南汉森制药股份有限公司在深圳证券交易所正式上市，标志着湖南汉森制药股份有限公司将进军国际市场，投入到更加激烈的国际竞争中去。根据表2可以发现，国际与地区性社会责任标准在符合法律及生产地法规、禁止使用强制劳动、符合工作时间法规等15个项目上差别很大，这就意味着南汉森制药股份有限公司在进行药品出国时需要支付高额认证费用，这将是一笔不小的数目。因此，近年来湖南汉森制药股份有限公司陷入了企业员工社会责任标准审核认证的责任成本困境。

表1 湖南汉森制药股份有限公司2001—2010年的单位每月为职工缴纳的人均保费

表2 国际与地区性社会责任标准比较分析

3.企业员工工时与加班工资的成本困境。根据国家相关法律规定，我国实行8小时工作制，但是，湖南汉森制药股份有限公司的平均工作强度和工作数量是8小时所满足不了的，企业员工每周平均加班时间在8个小时以上，企业员工每月平均加班时间在36小时以上。根据国家相关法律的要求，湖南汉森制药股份有限公司在正常工作日需要支付的员工加班工资为150%，节假日需要支付的员工加班工资为300%，高额的加班费给湖南汉森制药股份有限公司增加了巨大的成本压力，使企业陷入了员工工时与加班工资的责任成本困境[2]。

4.企业员工带薪休假的成本困境。为了符合国家相关法律的规定，湖南汉森制药股份有限公司为企业的正式员工按照工龄规定了相应的带薪休假天数（不包括国家法定节假日），最高的达到了20天，最低12天。另外，根据员工的特殊情况，企业酌情为员工安排假期，满足不同员工的合理需求。有调查显示，湖南汉森制药股份有限公司每年平均为员工支付的休假补贴占员工正常工资的20%，这是一笔不小的数目，为企业增加了巨大的成本压力，使湖南汉森制药股份有限公司陷入了员工带薪休假的责任成本困境。

（三）汉森制药的社会环境责任成本困境

近年来，为了践行社会主义科学发展观，走新型发展道路，国家推出了很多环境保护和节能减排的相关法律和条例，并要求每个社会成员和社会组织积极响应，维系生态系统平衡。湖南汉森制药股份有限公司由于行业及生产的产品的特殊性，更是需要承担起更多的社会环境责任。在2005年湖南省对自然环境和人文环境的破坏源的相关调查中显示，湖南汉森制药股份有限公司平均每年排放的制药废物的数量已经达到国家相关要求的上限，企业每年用于处理废物、废水和质量环境的成本与员工工资相当，如此大的数目为企业增加巨大的环境成本压力，使湖南汉森制药股份有限公司陷入了社会环境责任成本困境。

（四）汉森制药的社会舆论责任成本困境

随着数字时代和互联网时代的到来，网络已经成为信息传播和获取信息组重要的渠道，“秀才不出门，便知天下事”已经成为了现实。在这样一个时代，媒体和社会舆论的导向作用十分明显，湖南汉森制药股份有限公司为了平均每年所支付的产品包装、产品广告宣传、企业正面宣传、企业活动宣传等费用，就是一笔不小的数目。另外，由于医药行业的特殊地位和医药产品的特殊性，汉森制药股份有限公司所生产的药品一旦出现问题，将引起社会上的巨大争论，企业将陷入舆论危机，甚至引发社会对汉森制药股份有限公司的信任危机，这时，企业所承担的社会舆论责任成本将会成倍的增加，大大增加了企业成本压力，使湖南汉森制药股份有限公司陷入了社会舆论成本困境[3]。

（五）汉森制药的社会慈善责任成本困境

十年来，湖南省、四川省、云南省、贵州省等地区发生了地震、寒潮等自然灾害，国家和社会多次号召各地的企业积极参与抗震救灾和慈善募捐活动，2008年一年，湖南汉森制药股份有限公司的现金捐赠、药品捐赠和志愿者捐赠占湖南省的19%，这是一笔不小的数目。另外，根据湖南汉森制药股份有限公司内部的相关规定，公司每年都会为贫困地区自发进行募捐活动，每年捐赠的数额与公司的营业额和市场份额相挂钩。同时，湖南汉森制药股份有限公司自创办以来就同多个社会慈善组织合作，每年进行的慈善募捐活动达到上百场，因此，如此大的慈善募捐数目为企业增加巨大的成本压力，使湖南汉森制药股份有限公司陷入了社会慈善责任成本困境[4]。

二、医药企业社会责任成本困境的破解对策

湖南汉森制药股份有限公司所面临的社会员工责任成本困境、社会环境责任成本困境、社会舆论责任成本困境、社会慈善责任成本困境等问题，不仅仅是个性问题，而是整个医药行业的共性问题。因此，笔者针对这几个问题提出了几个破解对策：

（一）完善企业经营模式，推动企业内部改革

医药企业的经营模式是由企业的经营宗旨所决定的，医药企业为了实现企业的价值定位所采取某一类经营方式方法的总称。医药企业的经营方式包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。因此，为了使医药企业摆脱社会经营责任成本的困境问题，医药企业应该积极完善企业的经营模式，推动企业进行内部改革。

首先，医药企业应该先对企业的财务制度进行改革，合理配置财务管理权限，完善内部财务制度，设计合理的报酬结构和考评机制，加强内部控制的检查和考核建立人才发展的竞争机制，企业决策层应树立以人为本的管理理念，通过合理的利益分配机制调动人才的积极性，以确保企业长期稳定生存和发展。

其次，医药企业应该加强股权结构及决定机制。建立人才能力模型，做到制度大于人性、制度大于股东，唯有这样方能让合伙人携手走得更远。最后，在人力资源管理反方面，医药企业应该遵循利益分享原则，在需要招聘非股东人才时，需要建立人才引进机制，原则就是要求做到“避亲”，同时要随着企业经营管理模式的发展，接下来需要考虑的是如何有效地吸引人才与留住人才，这时就需要引进竞争机制及合理的考核机制，从而保证业绩的稳定性。在此基础之上，可以进行人才匹配分析，以初步完善企业经营管理模式人才胜任力模型。

（二）发挥政府的导向作用，推动法律法规的执行

医药企业虽然是商业性组织，但是医药企业的发展不能仅仅凭借商业产品和市场，还需要依靠政府和社会，只有三方相互合作，形成利益一致体，才能够促进整个社会的进步。为了达成利益的一致，需要医药企业从中积极斡旋，也就是说医药企业应该在承担更多的社会责任，积极参与更多的社会活动，积极活跃在社会各界，为社会成员谋求更多的福利，维护社会成员的利益的同时，医药企业还需要积极响应国家和社会的号召，增加社会投入，满足更多社会底层人员的需求，从而加强或改善同政府和社会的关系，保证医药企业的顺利经营和发展，提高企业形象，打造企业品牌形象，增加企业利润，促进企业发展。另外，为了使医药企业能够尽快摆脱社会员工责任成本困境问题，我国政府应该积极发挥其导向作用，改变片面追求经济效益和GDP增长的政绩观，推动新型法律法规和相关政策的执行，积极平衡企业和员工之间的利益。我国政府还应该根据医药企业的行业特点和工作特点，给医药企业更多的弹性空间和更适合的弹性政策，缓解医药企业的员工社会保险的成本困境、员工工时与加班工资的成本困境、员工带薪休假的成本困境和员工社会责任标准审核认证的成本困境，在保证医药企业的正常运行的情况下，使员工工作效率，工作水平得到一定的保证。另外，企业还应该根据员工的实际需要，适当地减轻员工的工作强度和工作时间，保证员工的正常生活，稳定企业与员工之间的劳工关系，真正摆脱企业的社会员工责任成本困境问题[5]。

（三）发挥企业的能动作用，推动发展模式的改变

随着现代化社会的到来和现代经济的发展，医药企业为了能够在激烈的市场竞争和国际竞争中标拔得头筹，就必须走现代化发展的道路。由于，医药企业的发展受环境制约，被环境影响。因此，要求医药企业在复杂而又多变的社会和自然的动态环境中，把握环境动态。也就是说，医药企业要生存和发展就必须与环境保持一致，尊重自然发展规律，与环境共同进化，也就是通常在学术上所说的医药企业与环境协同进化。医药企业与环境协同进化指的是在环境因素进化的压力下，医药企业为适应环境，取得发展而进行的自发性的改变，这种改变又促使环境因素的进一步进化，医药企业就是在与环境因素的相互制约、相互影响的发展过程中成长，这种进化具有一定的环境适应性、阶级性、层次性，以及过程的复杂性和路径的依赖性等特点。

迫使企业与环境积极协同进化的动力是企业的生态系统适应性压力，就医药企业来说，本身企业的经营和生产的过程中，对环境就产生了很多不良影响，这对于医药企业来说无形中形成了一种社会压力。而在治理环境的过程中，医药企业还需要承担巨额的社会环境责任成本，对于医药企业便形成了一种社会经济压力。以上两种压力就是迫使医药企业积极与环境协同进化的动力，同时也使推动整个医药行业进步的动力。

为了使医药企业做到这一点，实现与环境协同进化，并且摆脱社会环境责任成本困境问题，企业应该改变发挥能动作用，改变企业的生产和发展模式，推动产业结构优化升级，引进国际上的先进技术，并吸纳拥有医药方面专业知识的人才和精英的加入，改变当前传统的生产模式，从根本上解决环境污染问题和能源资源浪费问题，走又好又快的企业发展道路。为了实现这一点，企业还需要从国际供应链入手，实施品牌策略，打造医药企业的品牌形象，适当地控制低端产品的生产，增加药品生产的科技性，向高附加值产品设计与制造要效益，实现产业的优化升级，坚决不走先污染后治理的老路，以减少企业的社会环境责任成本，使医药企业摆脱社会环境责任成本困境问题。当然，这并不是一家医药企业的改变就能做到的，需要整个医药行业，整个社会的共同努力。一般情况下，医药企业与环境协同进化需要三个阶段，三个阶段的主体分别为：企业个体、企业种群和企业群落。在医药企业个体阶段，需要积极建立市场链，制定环境战略保护计划，根据利益相关者的合理需求，科学合理的制定治理环境的业务流程再造系统，实现医药企业个体内部与环境的协同进化。在医药企业种群阶段，各个医药企业应该积极建立联系，积极交流和合作，保证利益的一致，建立监控分析、学习、模仿并积极创新环境动态核心能力培养体系，为保证体系的顺利实施，各医药企业间应该积极进行数据和信息的交换，保证医药企业种群与环境的协同进化的完成；在医药企业群落的阶段，需要医药企业在医药企业种群的基础上，建立战略联盟、创办虚拟组织和开发社会资本等体系，实现医药企业群落与环境的协同进化。

（四）发挥舆论的监督作用，加强对企业的生产监管力度

根据近些年来由医药企业引发的热点舆论事件的分析和研究可以发现，医药企业引发热点舆论事件的原因是医药企业产品的质量安全、生态环境和诚信尊法等三个方面出现了问题。当医药企业无法正确处理追求效益与公众利益和安全之间的矛盾，医药企业及其供应链与环境和生态保护之间的矛盾时，或者医药企业在生产和经营的过程中暴露出的违法违规等情况时，医药企业将会陷入社会舆论危机中，这就意味着医药企业在处理舆论危机是需要付出一定的社会舆论责任成本，根据上文的介绍，可以知道，医药企业可能将会陷入社会舆论责任成本困境中。为了使医药企业摆脱社会舆论责任成本困境问题，医药企业应该健全企业舆情风险管理机制，注重生产和制造产品过程中的每一个细节，加强对企业的生产监管力度，杜绝在生产中出现人为错误，加强对员工专业知识和专业技能的培训，加强对其工作重要性的宣传；实施奖惩制度，对工作认真严谨的优秀员工进行奖励。同时企业还需要发挥社会舆论的监督作用，保证产品的质量和品质。医药企业应该转变靠宣传和包装搏销量的做法，而应该依靠药物的质量和品质，用事实更能赢得消费者的信赖，这样做将大大减少医药企业的社会舆论成本，使医药企业摆脱社会舆论责任成本困境问题。

（五）发挥企业员工的能动作用，科学合理参与慈善

当今社会，要想在激烈的市场竞争和国际竞争中取得战略性优势，医药企业不能单凭产品进行竞争，还需要全面提升竞争力，在提高医药产品质量，加大科学技术力量投入，促进医药企业产业链升级的同时，医药企业更应该实施品牌战略，打造属于自己的品牌，这是每一个有久远发展前景的医药企业应该具备的获利能力。医药企业为了建立良好的企业形象和品牌形象，树立企业的公众形象和提升企业的竞争力，提高医药企业或其医药产品的市场占有率，参与公益事业是必经之路。但是，根据上文关于医药企业的社会慈善成本困境的相关介绍中可以知道，企业如果过多地参加慈善活动，将付出巨额的社会慈善责任成本，可能会使医药企业陷入社会慈善责任成本困境。为了使医药企业摆脱社会慈善责任成本困境问题，作为关系到社会成员生命健康的重要行业，医药企业所肩负的社会责任非常重要，要求医药企业经常性、自发地参与社区慰问活动、送医下乡活动等，满足基层人民的医疗需求。同时，医药企业应该遵循“以人为本”的原则，积极发挥员工的能动作用，通过带动企业员工进行慈善活动，来拉动社会上更多的成员投身与慈善活动，一方面可以传递更多的社会正能量，传递中华民族乐于助人的传统美德；另一方面，还可以化大为小，化少为多，发挥群众的力量，减轻医药企业巨大的社会慈善责任成本压力，扭转当前医药企业陷入的社会慈善责任成本困境局面，对公司也起到了正面宣传，使员工感受到企业的正面力量；同时也能使更多生活在社会底层的人得到帮助和支持，感受社会的温暖和正能量，对规范社会秩序和社会稳定起到了一定作用。

[1]吕卿.我国医药企业社会责任成本现象分析及对策研究[J].中国市场，2010，(8).

[2]李双海.关于战略性激励在我国医药企业社会责任成本的应用——以衢州医药企业社会责任成本问题会议中心为例[D].长沙：湖南大学硕士学位论文，2011.

[3]郑卫东.我国医药企业社会责任成本带给中国企业的深层思[J].中国市场财经科学，2011，(9).

[4]林波.中国纺织工业提升产业责任竞争力的破题之解的成效及解决方案[J].中州大学学报，2007，(3).

[5]张海兰，王璐.我国企业SA8000认证的最新情况分析及对策[J].对外经贸，2008，(8).