高校后勤之供应商管理要点探析

吴敏龙

（南通大学后勤集团，江苏 南通 226001）

高校后勤之供应商管理要点探析

吴敏龙

（南通大学后勤集团，江苏 南通 226001）

对高校后勤保障工作而言，服务是核心，安全是前提，成本是效益，后勤保障工作是高校教学、科研及师生生活等各项工作维持正常运转的保障。后勤服务质量的好坏、水平的高低直接影响到高校各项工作的开展。后勤工作涉及面广，管理对象复杂，责任重大。后勤保障工作的开展，离不开各类供应商。因此，对供应商的管理，对后勤工作的安全、效率和成本影响甚大。本文就后勤供应商管理的几个要点进行探讨，希望对提升后勤保障水平有所裨益。

高校；后勤；供应商；管理

对高校后勤保障工作而言服务是核心，安全是前提，成本是效益。高校的教学、科研及师生的生活等都离不开后勤保障工作的强有力支持。后勤服务质量好了，服务水平上去了，广大师生员工在良好的环境中学习、工作和生活，才能集中精力做好教学和科研工作，共同营造一个和谐、优美、绿色的校园环境。高校后勤保障工作涉及面广，管理对象复杂，责任重大。在社会分工日益精细化的当下，要做好后勤保障工作，离不开各类供应商的加盟。因此，选好、用好、管好供应商对提升后勤服务工作的水平、效率及成本管控都具有积极的意义。

1　高校后勤保障工作的特点与要求

1.1安全性

安全是服务的前提，要确保所提供的后勤服务均是安全的。高校的人口密度相对较大，后勤工作服务的对象是几千名教职员工和上万名学生，如果安全方面存在问题，极易引发群体事件，因此，食品安全、用水安全、用电安全，乃至交通安全等均不可忽视，安全保障是后勤工作的重中之重。

1.2多样性

后勤工作涵盖面较广，从水、电、气、空调等相关设备的维修管理，到绿化、环境卫生、消防保卫工作，业务项目繁杂，涉及范围广，无所不包。后勤的许多项目部分或整体外包，因此，服务提供商在很大程度上直接介入了后勤保障工作。

1.3及时性

服务是后勤工作的核心，服务教学、服务科研、服务师生，每个服务对象都希望得到快速响应的服务，服务的延时有可能产生严重的后果及不良的社会影响。

2　从五个方面做好供应商管理工作

后勤部门要做好服务，离不开各个供应商，基于上述的特点，后勤保障工作的安全性、及时性很大程度上取决于供应商所提供的服务或产品的安全性和及时性。因此，选好、用好、管好供应商是后勤工作者必须考虑的一个重要课题。

2.1了解市场、了解供应商

做好供应商选择的前提是做好供应市场的调查，掌握市场规模和生产供应厂家的数量，了解市场竞争的特点以及所采购产品供应的区域性特点，市场进出的难易程度等，摸清行业利润水平，做到知彼知己，才能找到符合要求的供应商，并在与供应商的谈判中获取主动。

2.2供应商的选择

在约定的期间内以合理的价格保质保量地提供合格的产品或服务是对供应商的最基本要求。后勤部门依据“QCDS”原则，即质量、成本、交付与服务原则，按照所采购的标的物不同，收集信息，考察供应商。通常可以将供应商分为产品供应商和服务供应商两大类，根据采购策略（分散采购或集中采购）的不同，决定就一种物品或服务而言，选择一家或几家供应商，确定供应商选择方案。供应商资质和供货品种达到要求，且相关资料齐全者方可入选，原则上要保证同一品种的供应商形成竞争而不被垄断。

作为高校后勤供应商，安全必须作为首要考核指标，包括产品功能安全、产品质量安全，且绿色环保，能确保后续服务的可持续。服务供应商应特别保证服务的及时性，必要的时候必须派员进驻现场。

2.3供应商的日常管理

面对众多的供应商，首要任务是建立供应商数据库，做好供应商的分类管理工作，根据供应商所提供的产品或服务，对供应商的履约实绩（质量情况、供货情况、交验合格率、服务及时性等）做好详尽的纪录，便于后期对供应商做出真实而客观的评价。对部分或全部外包的后勤工作内容，服务供应商介入后勤工作的程度较深，在管理方面，要用统一标准，将其员工视同本校员工管理，特别在安全方面，不能以包代管，做好供应商的风险管控。

2.4供应商的评价

定期组织相关部门人员对供应商进行评价，评价内容包括两个方面:一是供货商自身状况评估，包括企业的基本情况、企业资质、企业生产能力（能否满足供货或及时提供服务）、企业的相关手续、企业的产品质量、产品质量的稳定性能等；二是供货商履约能力与履约意愿的判断，如果供应商资质、信誉、供货及履约能力发生重大变化，则要及时进行评估。作为高校后勤的供应商，结合高校后勤工作特点，在评价中应予特别关注，对产品供应商重点考察其产品的安全性。对服务供应商则强调及时性。

2.5供应商的更新

建立供应商更新机制，根据对供应商的评价结果，及时剔除不合格供应商，同时将新的合格供应商补充到供应商数据库中，避免一评定终身。在供应商选择标准上，更要与时俱进，根据运作情况和环境的变化，及时加以修订，确保供应商状况最优。

3　结　语

做好供应商管理，是做好高校后勤保障工作的前提，需要不断思考、不断探索、长期实践和多方面总结，要与时俱进才能适应不断发展变化的外部形势和动态的内在业务需求，要充分运用科学发展观的理念去思考、去研究遇到的新情况、出现的新问题，真正管好、用好供应商，为做好后勤保障工作奠定基础。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.04.087

F273.7

A

1673-0194（2015）04-0112-01

2015-01-15