情感渗透与构建和谐护理环境

蔡桂萍　张艳

摘要：目的 探讨在整体护理实践中，情感渗透与构建和谐护理环境的关系。方法 综合以实现人本护理为目标的护理工作实践。结果 增强了护理工作者的整体护理思想观念，患者感受到了人性化护理的内涵，满足了患者的心理需求。结论 情感渗透与构建和谐护理环境有着密切的关系，有利于提高护理质量，有利于护理学科的发展。

关键词：情感渗透；人文关怀；和谐；护理环境

Abstract：Objective To explore the relationship in the holistic nursing practice， emotional and constructing harmonious nursing environment. Methods The comprehensive nursing practice in order to achieve the goal of care for people. Results The enhancement of nursing workers overall nursing ideas， patients feel the connotation of humanistic care， to meet the psychological needs of patients. Conclusion The permeation of emotion has a close relationship with the construction of a harmonious care environment， conducive to improve the quality of nursing， is conducive to the development of nursing science.

Key words：Permeation of emotion； Humanistic care；Harmonious environment； Nursing

随着构建社会主义和谐社会实践的不断深入，面对人们健康意识的日益增强、医学模式的重大变革、医疗改革的深入，护理工作的内容发生了转变，护理人员的价值观也发生了相应变化，思想观念也趋于多元化，以人为本的护理理念已引起当代护理工作者的高度重视。为构建和谐的护理环境，更好地满足患者的身心需要，现代护理工作者既要具备较高的思想道德素质、科学文化素质、业务素质和身体、心理素质，又要具备应用科学的方法从理论与实践的结合上切实把握情感渗透与构建和谐护理环境的互动联系，实现人本护理目标，使护理人员的自身价值得到最大发挥。

1情绪和情感的概念

情绪和情感是指人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。与人的生理需要相联系的态度体验是情绪，与人的社会需要相联系的态度体验是情感情感是情绪的最高形式。情绪和情感作为基本的心理过程之一，它对人的生存和心理活动有着重要的作用。"

2高级社会性情感

高级社会性情感是和人的社会观念评价系统分不开的，为人类所独有的，它包括道德感、理智感、美感和活动感。道德感是衡量人的行为是否符合人的道德需要和道德观而产生的情感体验。理智感是个人对智力活动的需要和意愿是否得到满足而产生的情感体验。美感是事物是否符合个人审美需要而产生的体验。

3护德高尚，奉献爱心

护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，它和人类的生命与健康息息相关，在维护和促进人类健康水平方面日益显现出举足轻重的作用。在护理实践中，护理工作者应自觉遵守职业道德规范，具有诚实的品格，较高的慎独修养，高尚的道德情操，忠于职守，救死扶伤，实行人道主义，具有为人类健康服务的奉献精神。以人为本，注重对患者生命和健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。让患者知道自己的权利，明明白白地就医消费，维护患者的权利。建立护患之间信任融洽、鱼水相依的共存关系。对来医院就诊的患者一视同仁，提供文明礼貌、及时顺畅、规范合理的优质服务。例如护士与患者共同讨论护理方案，推行"患者选择护士"的服务方式等，真正做到待患者如亲人。

4护技精湛，人文服务

随着医学模式的转变，我国的护理实践领域迅速开展为护理服务对象提供以人为本的整体护理，强烈的责任感和求知欲促使护理工作者勤奋学习，积极探索，努力发展护理理论与信念系统，以促进和指导临床护理工作实践，为患者提供优质服务。开展创建整体护理病房，实施以患者为中心，护理程序为框架，解决患者健康问题为导向，满足患者需要为目标，健康教育为特征的整体护理，并将护理人文精神和人性化思想融入到工作中，让患者置身于人文关怀的情境中。

建立挽救生命的急救绿色通道，急症患者就诊时，可迅速启动紧急预案，保证绿色通道畅通。面对不断更新的先进护理设备，护士的技术操作准确、精湛、娴熟，对患者善解人意，洞察敏锐，及时解决患者的护理问题，时时、处处给患者以可信感、安全感，体现训练有素的职业技能。整体护理中，健康教育贯穿于患者入院到出院的各个环节中，通过讲座与讨论、示范与模仿、视听与书面材料的方法对患者进行健康教育。患者在身体得到康复的同时，又获得保持健康的知识。

5运用美学， 美化环境

护理工作的特殊性，要求护士将内在美和外在美融为一体，并创造出美的环境，使患者产生美感，感受到生命与生活的美好，从而达到生理、心理与外界环境的平衡。护士得体的服饰，优雅的举止，温馨的笑容，关切的眼神带给人们美感。工作过程中步履轻盈，端庄大方，在与患者的接触中，做到"四轻"，即讲话轻、操作轻、走路轻、关门轻；"六声"即"患者来到有问候声，患者离开有告别声，体贴患者有关怀声，得到表扬有致谢声，服务不到有致歉声，为患者办事有回声。"使患者感到可亲、可信赖。对焦虑、抑郁、绝望的患者，用温和的语言进行心理疏导，消除患者的不安情绪，予以心理上的援助。对工作细心、负责、周到，体现了职业风范。同时，面临多元化护理机制，加强外语学习，培养外语会话能力，以满足不同国籍患者的需求。护士以扎实的理论功底，娴熟的操作技能，不时显露出的内秀美，美化着护理环境。

总之，构建和谐护理环境，需要护士的情感渗透，情感的渗透与构建和谐护理环境有着密切的关系，有利于提高护理质量和人们对护理工作价值的肯定，从而促进护理学科的发展。编辑/张燕