校企协同育人企业学习阶段质量保障机制研究——以五邑大学华润燃气综合实验班为例

范佳凤

(五邑大学 经济管理学院，广东 江门 529020)

校企协同育人企业学习阶段质量保障机制研究
——以五邑大学华润燃气综合实验班为例

范佳凤

(五邑大学 经济管理学院，广东 江门 529020)

校企合作是地方本科院校培养应用型人才的重要途径。其中，企业培养阶段的质量关系着应用型人才培养的成败。企业学习阶段质量保障机制起始于人才培养目标与培养标准的确立，经过教育教学活动组织、监控与评估、反馈与持续改进等环节，确保应用型人才培养目标的实现。

应用型人才；协同育人；综合实验班； 质量保障机制

引 言

针对毕业生就业能力的明显缺陷，教育部颁布的《关于全面提高高等教育质量的三十条意见》明确提出，高校要“以提高实践能力为重点，探索与有关部门、科研院所、行业企业联合培养人才模式”。协同育人是提高大学毕业生就业能力的重要途径。本科类院校越来越重视协同育人的实践，如“卓越计划”就要求高校与企业全面、系统、紧密的合作，协同育人。为了培养学生的创新能力和综合实践能力，协同育人已经成为各类本科院校提高人才培养质量的必然选择。五邑大学是一所地方本科院校，以培养高素质应用型人才为目标，积极开展了校企协同育人的探索与实践。学校自2010年6月开始进行以“综合实验班”为龙头的协同育人模式的多样化改革，至今已与中国南车、华润燃气、维达、叶氏化工、真明丽等行业龙头企业建立了20余个综合实验班。

“综合实验班”校企协同育人模式不是“订单式”，也不是“顶岗式”。①综合实验班由跨学科、跨专业的学生组成，校企共同制定和实施个性化的人才培养方案，以知识、能力、素质的综合培养为目标，帮助学生快速并高质量实现从大学生到职场人的转变。综合实验班通过“3+3+1”的模式①在学校和企业两个环境中进行人才培养。第一个“3”是指前3学年，学生在专业班完成专业课程的学习；第二个“3”不单指3个暑假前往企业学习，还指前3学年开设与行业企业相结合的课程；“1”是第4学年学生在企业学习，最终在企业由学校和企业指导教师的双重指导下完成毕业实习和毕业论文；“1”还指一种产学交替的学习方式。综合起来看，综合试验班学生在企业学习阶段的时间将近2年。

企业学习阶段是校企协同育人的关键环节和重要内容，其质量保障更事关这种人才培养模式的成败。为此，探讨企业学习阶段的质量保障机制，具有重要的现实意义。本文将以五邑大学华润燃气综合实验班为例，探讨企业学习阶段质量保障机制的相关问题。

一、培养目标

综合实验班企业学习阶段的培养目标服从于行业、企业的人才质量需求，是学校高素质应用型人才培养的直接实现。具体而言，综合实验班人才培养模式有四大目标①：一是以产业为载体，依托龙头企业资源，培养学生应用本专业知识、多学科知识、交叉学科知识解决实际问题的能力，团队合作能力、自主学习、人际交往能力、有效沟通能力、组织管理能力、创新精神和创新意识；二是有针对性地在企业学习，使得学习知识掌握得更牢固、学习积极性更高；三是依托龙头企业进行项目化学习，培养行业所需要的专业知识、能力和素质，使得在同行业其他企业也能做好专业工作；四是对地方支柱产业的发展和技术有具体的认识，有利于更好融入工作。企业学习阶段对于这些目标的达成，起着更直接更关键的作用。

借鉴当前各类人才培养标准，并结合五邑大学地方本科院校实际，华润燃气综合实验班又将这四个目标具体分解为11条培养标准：与专业相关的数学、自然科学知识和一定的经济管理等人文与社会科学知识(基础知识)；应用本专业知识、多学科知识、交叉学科知识解决实际问题的能力(解决问题的能力)；创新精神、创新意识和初步创新能力；自主学习能力：信息获取和职业发展学习能力；有效的人际技能；管理与沟通能力；团队合作能力；一定的国际交流合作能力；了解相关行业知识、相关专业与行业政策法规；爱国敬业，具有较强的社会责任感和较好的人文素养；职业道德与职业精神与责任。

这些培养目标需要学校和企业两个学习阶段共同完成，并非单靠某一阶段就能做到，即不仅要在学校学习阶段实现，更要在企业学习阶段进行“实战”性训练。两阶段的培养目标各有侧重点，企业学习阶段以能力和素质的锻炼为主。

二、学习内容和学习方式

行业领袖企业能够准确把握社会对人才的需求，拥有最先进的生产设备和制造技术[1]263和经验丰富的工程技术人员、高级管理人员和资深行业人员，具有独特的企业制度和企业文化。这些优势条件为企业学习阶段的学习效果奠定了坚实基础。企业学习阶段的学习内容和学习方式与培养目标和培养标准相一致。具体来说，企业学习阶段的学习内容包括包课程学习、项目学习、轮岗学习、毕业论文等多个模块。下文以华润燃气综合实验班为例对这些方面展开具体的论述。

(一) 课程学习

企业学习阶段的课程学习是主要是围绕行业知识和管理知识展开的，这些知识学生将在未来的工作中直接或间接应用到的。如2009级华润燃气综合实验班在企业学习阶段就开设了与燃气行业或公司管理相关的课程，包括华润燃气业务发展之道、燃气安全教育、燃气市场开拓、运行管理基础知识、燃气调压基础知识、燃气用聚乙烯PE管道、流量计量与技术、输培运行基础知识等。这些课程的授课老师来自于企业的高层管理人员或专业培训讲师。

企业阶段课程设置企业阶段教育教学活动的核心内容和关键环节，决定着培养目标是否能够实现。企业阶段的课程设置具有灵活性、动态性，紧密跟随生产实践的变化而变化。

(二) 项目学习

项目学习是一种以学生为中心的教学模式，它以真实的项目为任务，促使学生通过研究问题、解决问题，从而获得知识和技能。项目学习不仅是企业学习阶段的重要内容，也是企业学习阶段的一种重要学习形式。相比较校内的项目学习，企业项目学习更具有“实战”的色彩。学生的项目学习往往和轮岗学习、岗位学习穿插在一起。学生可以跟随企业的资深行业人员在项目中观摩、学习，也可以通过直接承担项目工作中学习。

通过真实的工程项目，学生解决了大量棘手的问题，克服了各种困难，能力得到质的提高。实践证明，项目学习对于学生解决问题的能力、创新能力、自主学习能力、人际交往能力、管理与沟通能力、团队合作能力等都有显著锻炼与提高。

(三)轮岗学习

轮岗学习和课程学习交替进行，这种安排非常紧密地把理论与实践结合起来。以华润燃气公司为例，江门华润燃气有八个部门：计划财务部、市场发展部、车用气部、物资供应部、安全技术部、运行管理部、客户服务部、工程部，另外还有总经理办公室，同学们就被分别安排到这些部门去学习。

通过轮岗学习，同学们对天然气行业及天然气公司的运行流程、规律有了直观、清晰的认识，对行业知识、企业管理与运行有了一定的了解，对每个岗位的职责有了切身的认知，岗位的责任感也在轮岗学习中初步养成。

(四)毕业论文

毕业论文(或毕业设计)是本科学习阶段问题导向、能力导向的实践性、系统性、综合性训练。综合实验班学生的毕业论文是在企业学习阶段完成的，具有许多新的特征。

1．毕业论文工作体现立体化和综合性①。第一，毕业论文选题结合企业背景和专业背景，具有综合性。企业根据生产经营的实际需要提出一个大课题，然后将大课题分解成若干个相互关联的子题目，子题目结合专业背景由不同专业的学生负责进行。比如，2009级华润燃气综合实验班就结合燃气公司的“竞争替代品之生物质能源”和“PE埋深”两个课题分解了6个子题目，给学生作为毕业论文选题。第二，每个题目本身又具有跨学科性质，具有综合性。第三，企业、学校导师双师指导体现师资资源的综合性。

2. 毕业论文全过程实现实践导向和应用导向。第一，选题来自于企业的现实经营实践。第二，资料来源于企业经营实践，改变了传统上学生完成论文从书本到书本的模式。第三，论文成果最终应用到学生未来的工作实践中去。

三、学习特点

企业学习阶段的教育教学的组织要不仅要围绕企业阶段的学习内容和学习方式进行，还要和学习特点相一致。企业阶段的培养目标、学习环境、学习形式、考核形式都与学校学习有着明显的区别。

(一) 培养目标不同

企业以培养能力和素质为主。根据上文确定的11项标准，第1条主要由学校培养，第9、11条则主要由企业培养，而剩余部分第2、3、4、5、6、7、8、10条均是由学校和企业共同培养完成。学校学习，集中在相关专业知识的学习，对各项能力的前期培养也很重要，而能力和素质最终需要在企业学习阶段得到实操性、真实性、综合性的锻炼、检验和提升。归纳起来，企业阶段以能力和素质培养为主。

(二) 学习环境不同

企业是生产经营单位，具有严明的纪律、严格的管理制度，强调责任感、效率和质量，现实因素多、压力大，这种环境和单纯的学校环境有着很大的差别。华润综合实验班的学生进入企业后强烈地感受到这种反差，经历了一个适应期。不过，也正是这种真实的环境、复杂的因素、具体的责任，增强了学生的职业责任感以及与不同岗位的员工打交道的能力。

(三) 学习形式不同

企业阶段的学习往往是分散的、实践性的、参与式的。在企业学习阶段，轮岗学习、项目学习和毕业论文都不再采取集中进行的形式。分散学习对师生个性化指导提出强烈需求。另外，较多的实践学习，使企业学习阶段的学习具有更强的参与式学习的特征，这要求学生要有更强的主动性。实践学习使企业学习阶段还具有明显“干中学”的特征，即学生在生产产品与提供服务的同时也在积累经验，从经验中获得知识。

(四) 考核方式不同

由于企业阶段学习是以能力提高和素质培养为主，因此，考核采用多元化的方式。学校学习以记忆为主的闭卷考试更适合检测知识，企业学习的本质和特征相对更复杂、更综合，涉及知识应用、能力训练、素质养成等多个方面，简单化的考核方式已经不能适用，需要使用考试、面试、口试、过程考核、老师综合评价等多样化的考核方式。

企业学习阶段独特的学习特点要求企业阶段的教育教学组织要进行针对性地转变。比如老师要及时地从主导地位转变为指导地位；因为环境的骤变，学校和企业要能为适应性弱的学生提供心理调适和辅导；注意创设鼓励提问、宽容过错的育人环境：尽可能提供一对一个性化指导等。

四、质量保障机制

质量保障机制始于培养目标的确立。在培养目标确定的情况下，要做好以下环节的工作：教育教学活动的组织、质量监控与评估、质量信息反馈与质量持续改进。[1]434要确保实现上文所论述的培养目标和培养标准，需要整个质量保障机制有效发挥作用。

(一) 教育教学活动的组织

企业学习阶段教育教学活动的组织包括多方面内容，除了上文论述过的学习目标、学习内容与学习方式外，还包括企业培养方案、实践基地、教师队伍、管理与沟通等。企业学习阶段，不仅上文论述的学习目标、学习内容、学习形式与学校学习阶段有着明显的不同，教育教学活动的其他方面也具有独特的特征。企业培养方案共商机制、实践基地共享机制、教师队伍多元化保障机制、紧密的管理与沟通机制等一系列相关机制的存在既构成了企业学习阶段教育教学活动的独有内容，也保证了企业学习阶段教育教学活动的顺利进行。

1.企业阶段培养方案共商机制。企业阶段的培养方案是整个教育教学的指导性文件。在企业学习阶段，学校和企业要结合总体的培养目标，共同商讨研制出企业培养实施方案，使所要培养的知识、能力和具体的课程与实践相关联。

2.实践基地共享机制。可以说合作企业就是校企共建的实践基地，其先进的设备、技术、人力资源、生产管理经验以及企业培训理念、条件、经验等，都是实践基地的重要资源。

3.教师队伍多元化保障机制。在校企合作的大背景下，教师不再单纯由学校老师构成，企业大量经验丰富的工程技术人员、高级管理人员和资深行业人员都可成为学生指导教师。企业指导教师经验丰富，在指导学生实践学习和真题真做的毕业论文方面具有天然优势。企业对于企业指导教师应配备科学的考评与奖励机制，以保证指导工作的持续进行。在校企业合作过程中，学校老师实践教学能力也可得到提高。

4.紧密的管理与沟通机制。跨组织沟通与协调与大量沟通工作的产生是校企合作育人的新内容。校企专人的紧密联系沟通，既是资源配置的工作方式，也是被配置的资源和质量保障的要素，从而成为企业学习阶段育人质量不断提升的重要前提。

(二)监控与评估

监控与评估是对企业学习阶段整体实施质量的评价，具体可以分为学校监控与评价、企业监控与评价、学生评价、过程监控、外部监控与评价等内容。各个主体的监控与评价角度互补，最终整合形成全面、客观的评价结果。

1．学校监控与评价。学校监控是一种内部监控，是学校对校企合作的常态监控。学校监控主要由6个相关组织[1]460在分工基础上实施。这六个组织分别教务处、教师教学发展中心、教育教学评估中心、教学督导组、学院、系，其监控各有侧重，各负其责，形成互补。

学校监控是质量保证的最重要方面。如果各个组织都有明确的指导思想，能够总结、归纳、制定出相关的工作细则，把质量监控与检查的日常工作做好，落实在工作细节中，则企业阶段学习的质量保障工作就有了很好的基础。

2．育人企业监控与评价。育人企业具有多重身份决定了企业的监控具有多重标准。育人企业一方面是从育人主体出发，以校企合作育人的培养目标为评价标准，以是否达到培养目标为判断依据，通过对课程设置、授课教师与指导教师的选择与安排、考核方式设计等方面，实现具体操作层面的监控与改善；另一方面，企业仍是一个盈利组织，企业会遵从职业标准，对培养的效果进行评价，比如华润燃气最后对学生能力的评价标准就是学生能否“毕业便能独立开展工作”。企业评价具有重结果与绩效的独特内涵，构成了与其他评价主体不可或缺的互补关系。

3．学生评价。学生对企业学习阶段的评价，更多会从个人效益角度进行，从而对于整体评价能起到独有的补充作用。例如，华润燃气综合实验班的学生能肯定企业学习成果，并最终选择留在华润燃气工作，他们考虑的主要涉及职业及未来发展。企业阶段的学习的确能够提升他们的工作能力，能为他们提供正式的编制、稳定的环境、齐全的福利、宽广的平台、具有挑战性的工作、丰富的学习机会、先进的管理经验等。

4．过程监控。企业学习阶段的过程监控包括前、事中、事后监控等环节。过程监控要注意监控点的选择。结合监控点的关键性、核心性、代表性等特征，华润燃气综合实验班选择的监控点有：市场项目开发、燃气安全课程(核心课程)、实践基地(关键平台)、毕业论文或毕业设计(核心环节)、自我管理与自主学习能力考察(核心能力)等。通过监控点的监控、反馈、改进，保证了企业学习阶段的培养质量。

5. 外部监控。外部监控能提供社会的视角，从客观、中立的角度对校企协同育人的效果与社会需求的达成度进行监控。外部监控的主体主要有用人单位、学校的上级主管部门、第三方评价机构等。

(三)质量信息反馈与质量持续改进

监控与评估的目的，就是为了反馈与持续改进，因而反馈与持续改进是质量保障机制的重要环节。持续改进根据全面质量管理理念，包括四个持续循环的关键环节：计划、试验、研究、行动。即发现质量存在问题后，对于如何解决问题进行计划，制定试验方案，对试验方案进行试点，后研究出最终的实施方案，最后进行行动。在一轮循环结束后，在更高的质量水平上开始下一轮的持续改进特环。在质量信息反馈与质量持续改进方面，要特别注意以下两点。

1.保证信息收集与反馈的渠道通畅，避免信息漏损与浪费。监控与评估信息的产生是在监控与评估工作过程中完成的，监控与评估过程中的信息需要进行收集、总结、分类整理，要责任到人，才能保证有价值的信息不被遗露，这是信息收集与反馈机制的第一步。信息收集、总结、整理好之后，要传递给相关的主体，明确传递的渠道，选择合适的传递形式进行传递。信息接收方接收到信息之后，要及时对信息进行整理和分类，对信息中有价值的问题进行识别，以便对工作进行改进。信息收集与反馈机制要畅通、高效、快速，才能保证改进与提高的及时实现。

2.识别问题的类型，提供持续改进所需的保障措施。信息的收集与反馈只是完成了信息方面的工作、找到了质量存在的问题，要改进与提高，还需要解决相应的问题。有些问题的存在是由于教育教学资源配置方式不合理造成，有些是缺乏必要的资源或制度造成。第一类问题，可以通过改善资源配置方式解决；第二种问题则需要提供必要的资源或制度才能解决。

校企合作水平要持续改进与提高，校企双方还需要定期对合作进行总结。每一阶段的合作结束，双方应该总结成功的经验，探讨存在的问题，提出改进的方案，唯有这样，才能使质量持续提升，而不使合作陷入低水平重复状态。

注释：

① 引自五邑大学党委书记(时任五邑大学校长)张焜教授在2013年12月27日“五邑大学校企协同育人机制研讨会”上的发言。

[1]林健.卓越工程师培养[M].北京：清华大学出版社，2013.

[责任编辑 文 俊]

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五、作者必须保证所投文稿系首投、专投稿，是自己的研究成果。

五邑大学学报编辑部

2014-10-13

本文为2011年广东省高等教育本科教学改革立项项目“依托地方支柱产业提高学生综合实践能力的探索与实践”(批准号：粤财教[2011]473号)的阶段性研究成果。

范佳凤(1972—)，女，宁夏中卫人，博士，副教授，主要从事教育教学与产业经济研究。

G642.0

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1009-1513(2015)01-0088-05