又到一年体检时！— —“IT生存法则”之定期巡检

“老王，下周公司组织体检，你招呼下信息中心的同事，今年公司为了方便大家选择，提供了好几种定制化套餐，提前一定要选好啊！”

提起老王所在的公司，福利还真是不错，每年都会组织员工进行集体体检，但这也是个麻烦事！由于去年人事部门好心，调整了多年一贯的体检项目，造成许多员工的不满，这不，今年为满足大家的个性化需求，改成定制套餐模式了，除了分男女外，有适合查三高的、有适合查肿瘤的、有适合查心脑血管的……，也算是越来越人性化了！

对呀，说到这，老王脑子里一闪念：公司数据中心和各分支机构的IT设备和系统的定期巡检工作是不是也该变一变了？那一套固定模式和检查项目，都执行快十年了，现在每次出来的报告，自己不看都知道是什么结果，越来越感觉像是走过场了！

看官们可别奇怪，做为IT部门日常工作的一部分，定期巡检可是共性最强的，甚至可以说是千篇一律，有多少人像老王一样，反思过这项工作要怎样做才更有价值呢？

就让我们先来回顾下“定期巡检”工作的来世今生吧：

由于过去缺少实时化的各类监控工具，还有一些外部供应商为了体现自己的增值服务能力，于是就在运维服务，尤其是维保类服务中加入了定期巡检服务项目，而且大多是免费的，一般每年四次，即每季度一次，具体要求的巡检内容涉及两个方面：一方面是用肉眼观察硬件设备的外观好坏；一方面是通过设备内部命令检查设备当时的运行状态是否正常。虽最后形成的巡检报告格式不一，但内容大同小异。

近些年，由于实时的监控工具层出不穷，而且越来越完善，许多巡检指标已不需要再通过定期巡检获取了，而设备外观的观察，通过远程摄像头也可以看个大概，于是此项工作就渐渐成了“鸡肋”，大多数情况下只是体现下工作内容丰富些而已。

那么，此项工作未来是不是就此边缘化，最终走向消失呢？

答案是否定的。因为我们忘了定期巡检的目的了，那就是主动预防，即像我们人体一样，需要通过定期体检，识别亚健康状态，进而由专家通过分析各类检查指标，发现潜在病因，制定预防方案，减少生病的机率。

那么，新形势下，应该怎么样提高定期巡检的有效性呢？

首先，要确定巡检的具体目标，是为了续保获取最新设备信息？还是为了重大节日保障事先进行健康检查？抑或是为了检查前期发现的问题整改得效果如何？甚或是考察机房环境、运维管理规范、人员能力素质成熟度怎样等，可以说，只要是对运维体系各环节及现网设备及系统想要了解的真实情况，都可以通过“定期巡检”这个“巡视组”有针对性地进行。

其次，要确定巡检的具体项目，可以从环境、设备、工具、流程、人员等多个维度进行设计和选择，重点关注状态，这里需要提醒的是，一定要事先确定个衡量标准，尽可能的量化，即在什么范围内是正常的，高或低分别代表什么异常情况要有统一的解释，避免产生歧义。

最后，要确定巡检的具体方式和频率，主要的巡检方式有现场、远程、混合等几种，频率主要是指按季、月、周、天进行，可以根据具体的巡检项目进行针对性安排，这样既考虑到了不同巡检项目的特殊性，也兼故了巡检成本的可控性，尤其是对涉及多分支、涉及设备和系统种类多的单位更是如此。

当然，在上述准备工作做完之后，就是严格的执行了，这时一定要保证巡检过程的规范化，以及巡检结果的准确，只有用真实的数据进行分析和决策，才能体现巡检的价值和意义。

——治未病之病，才是真的高医！

下期预告：另起炉灶的艺术！