虚拟运营迎来“分水岭”市场格局存变数

本刊记者 | 左岸

虚拟运营迎来“分水岭”市场格局存变数

本刊记者 | 左岸

根据工信部相关政策，2015年12月31日将是第一期虚拟运营试点结束期，届时工信部将根据获牌企业的市场表现，决定是否发放正式牌照。为此，2015年对于42家获牌企业将是至关重要的一年，或转正、或出局，一切在2015年底将会见分晓。

自2013年12月26日工信部向首批11家民营企业发放移动转售牌照，至今虚拟运营在我国已经走过了一年多的时间。从最初各方对虚拟运营抱以厚望，到后来各种问题不断显现，虚拟运营用户发展缓慢，虚拟运营的行业关注度急剧降低。

随着第五批牌照的发放，工信部关于移动转售牌照的申请工作已全面结束，这就意味着将有42家企业在2015年展开角逐。来自更多行业、更多企业的加入，将使得虚拟运营市场竞争更为充分，而2014年诸多问题悬而待解，则使得2015年的整体市场走向充满变数。

用户总数将超1200万

根据各公司的统计，目前我国虚拟运营用户总数超过了150万，其中，蜗牛移动用户超过70万，是规模最大的一家，紧随其后的是苏宁、国美和阿里，上述四家的用户总数约占整体市场的80%以上。其他已经商用的获牌企业，分食剩下20%的用户。

这样的市场规模和格局，与市场预期存在较大的差距。在发牌初期，各方对虚拟运营用户发展抱以了较高期望，普遍预期到2015年底用户规模将在5000万以上，150万和5000万的差距，不得不让人们重新建立对虚拟运营的认识。

那么展望2015年，虚拟运营用户发展速度将会怎样？在近日中国信息通信研究院召开的2014年中国信息通信业十大关键词评选会议上，有关专家预计2015年虚拟运营用户数将达到1270万，与一年之前的5000万相比缩水不少。

不过，也有专家仍持有乐观的态度。虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇认为，很多获牌企业都已经重金投入，因为在租用基础运营商的网络后，还需要建设支撑、计费和服务系统，才能开展业务运营，此外还要进行市场宣传。邹学勇估计，获牌企业要开通业务，至少需要2000万元的投入，这还只是底线，在实际运营中，阿里巴巴已投入了七八千万，国美投入了五六千万。这是真金白银的投入，获牌运营商不可能因为遇到阻碍就放弃发展，否则巨额投资就会打了水漂。

此外，第一期移动转售试点将在2015年底结束，届时工信部再依据各家企业的表现决定是否发放正式牌照。接近工信部的人士向记者表示，虽然工信部对虚拟运营商的考核主要是业务质量和服务水平，但是虚拟运营商与基础运营商在签订协议时，大多承诺了发展用户数，用户规模如果达不到承诺数量，则将面临一定的惩罚措施。为此获牌企业在2015年也会加大发展力度。

在后三批的获牌企业中，有的实力雄厚、用户基础可观。例如，富士康仅内部就有一两百万员工，这为其发展用户提供了良好的基础，加之健康的商业模式，富士康有望成为杀出市场的“黑马”。

综合权衡上述因素，邹学勇对虚拟运营用户总数持有乐观预期，预计数字将在2000万以上。

观望情绪仍存

尽管如此，2014年虚拟运营发展遇到的一些问题，依然看不到答案，将成为2015年的不确定性因素。

“移动转售牌照发放至今，尽管民企申请牌照的积极性很高，然而实际动手运营的较少，对于这个充满未知的事物，很多企业都在摸着石头过河，犹豫观望的居多，大干特干的较少。”一位熟悉虚拟运营商的专家向记者表示。

其中，对虚拟运营投入精力最大的当属蜗牛移动，其用户规模在获牌企业中居于首位。很多原来业务基础较好的则没有真正发力，这其中就包括阿里和京东，尽管其用户数较为领先，但是与其现有的用户规模相比则是少数。还有很多实力较弱、资金有限的企业，获牌后迟迟不见业务策略的发布，商用进度也非常迟缓。而像乐语这样最初声势浩大的企业，则因为被宏图三胞收购，使得市场策略也出现了变化。

“虽然后来三批获牌的企业实力不容小觑，例如民生银行、富士康、红豆集团、海南航空等，但是这些企业是否愿意发力，现在还不得而知，毕竟他们在传统领域已经取得不错的成绩，对于虚拟运营市场，他们也要权衡投入产出比，观察友商的发展进度。”上述专家表示。

这些企业之所以可能犹豫不决，是因为目前市场上还存在诸多问题待解。例如，关于移动转售价格批零倒挂的问题，虽然由工信部牵头形成了价格协调机制，但是在运营商竞争激烈的今天，基础运营商和虚拟运营商每月召开一次协调会议的频率，难以跟上市场变化的速度，而且运营商的零售价和实际业务的价格并不完全相同，根据零售价进行协调，并不能保证消除批零倒挂的现象。

“批零倒挂的问题要想彻底解决，还需要工信部出面加大对基础运营商和虚拟运营企业的协调力度。”上述专家认为。

以微信等为代表的OTT的侵蚀，也是获牌企业犹豫的另一个原因。2014年，腾讯推出了免费的微信电话本，触宝科技也推出了免费语音电话，传统运营商的市场被一步步侵蚀，用户发展速度下滑，收入增速也在降低。主要转售基础运营商话音和短信业务的虚拟运营商，面临的形势并不乐观，动辄2000万元以上的巨额投资，进入的却是微利市场，虚拟运营商犹豫观望也在所难免。

好消息是，一些企业已经明确了发展的决心，例如京东和苏宁表示2015年将发展100万以上的用户，国美的目标也不相上下。

此外，如果第三、第四和第五批获牌企业下定决心做好虚拟运营，那么将会推动市场快速发展。上述专家认为，富士康发展五六十万并不困难，民生银行、海南航空也有很好的用户基础。

微创新将成常态

虚拟运营发牌一年，众多选手就已拉开距离，有的选手甚至被收购，市场格局充满变数。

例如，乐语通讯在获牌之初投入了大量资金，但是近期被宏图三胞收购。在邹学勇看来，这种资本层面的合作，在2015年的虚拟运营领域还将发生。“有的企业想进入市场但是没有拿到牌照；有的企业经营较为困难，资金不容许；这两类企业存在互补合作的可能性和必要性。”邹学勇表示。从目前的获牌企业看，很多实力较小的企业，并没有真正展开运营，他们很可能成为资本并购的对象。

而在业务创新方面，行业专家认为虚拟运营商在2014年的初期运营中，已经在资费、业务上进行了创新，推出了流量不清零、套餐共享等，预计2015年获牌企业将以微创新为主，不会有令人眼前一亮的大的创新举措。

2014年，很多虚拟运营企业的创新策略可圈可点。例如，分享通信推出了10039球学会，其主要特点是话费的共享和互补，并通过这种关系增强高尔夫会员之间的联系，在高尔夫爱好者之间建立特殊的“圈子”，由于定位独特，10039球学会的用户规模已达1万名，ARPU值高达390元。爱施德则与安邦保险、起点中文网合作，用户只要用170号码，就可以免费看书、买保险，这种特权认证的方式也增强了用户黏性。

近期获牌的企业，创新的方式和角度将和之前的企业略有不同。邹学勇认为，后三批获牌企业很多是行业用户，他们有望针对现有用户推出会员服务。例如，民生银行对储户推出移动金融服务，海南航空借助170号码增强用户黏性。此外，这些企业还会将170号码与已有产品相结合，例如海尔会把SIM卡放置到电冰箱和空调中，通过手机测量用户缺哪方面的维生素，然后在电冰箱里进行提示，还可以通过手机测量用户体温，建议适宜的空调温度。

根据工信部相关政策，2015年12月31日将是第一期虚拟运营试点结束期，届时工信部将根据获牌企业的市场表现，决定是否发放正式牌照。为此，2015年对于42家获牌企业将是至关重要的一年，或转正、或出局，一切在2015年底将会见分晓。