我是月嫂

我叫高慧英，是甘肃省妇联家政服务中心的一名员工，我从事的是月嫂工作。通过几年来的工作，我对怎样做好月嫂工作有一些心得体会和感受。

省妇联家政中心是我们的娘家，是我们工作和创业的平台，所以每次入户，我都使终认为自己代表着省妇联的形象，对待客户就像对待自己的家人一样，甚至比家人更亲切更爱护，时刻为客户提供精湛熟练的技术和优质的服务，在我多年从事母婴护理的工作中，没有产妇得产后抑郁症的情况。

我曾经遇到一个客户，因患自闭症，天天哭闹，和家人吵架，经过我耐心的劝说，最后达到了很好的效果。平常我以“宝贝”称呼她，她很高兴，和我也聊起天来。以前我是一名幼儿老师，我用对待幼儿的方式对待她，与她沟通、交流，效果很明显。还有一位产妇得了产后抑郁症，整天在房子里转个不停，嘴里不停地唠叨，我关心她、安抚她，夸她聪明，引导她怎样爱护身体，每天耐心开导她，等我出户时，整个人瘦了，她父母特感谢我。

工作之余，我买了很多产妇和婴儿护理知识方面的书籍，加强学习，并于2008年参加北京月嫂和育婴员培训，获得了高级证书。因我以前从事幼教工作，擅长培养情趣，经常给婴儿讲诗歌，唱摇篮曲，受到客户的好评。偶尔遇到一点小问题，我耐心说服客户，从没有发生过大的冲突。

我们从事这项工作，需要提高自身的素质，要有一个正确的心态对待工作。每到一户就使自己融入客户家中，对婴儿百般呵护，让宝宝健康快乐地成长。我的客户都是相互介绍，在得知我技术过硬、服务质量好后，到家政中心点名要我给他们服务。平时，月嫂之间相互联系交流经验，相互之间关心、爱护，互相帮助、切磋经验，团结一致，心往一处想，把服务好客户、与客户搞好关系作为我们的立职之本，以实际行动回报家政中心对我们的培养。省妇联为我们提供了这么好的平台，我们要再接再厉，更上一层楼！

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甘肃省妇联家政服务中心起始于1993年。隶属甘肃省妇联，是集岗位开发、需求咨询、技能培训、职业介绍、权益维护为一体的就业指导服务机构。以规模化、标准化、专业化的现代新型家政行业标准进行管理。中心设：城镇妇女创业与再就业指导部、农村妇女劳务输出工作部、城乡妇女就业培训部、婚姻介绍所。

多年来，中心面向社会，服务大众，为政府分忧，为百姓解难，以自身的实力和不懈的追求，在用户和求职者之间架起信息的桥梁，为促进家庭和社会和谐做出了积极贡献。

（省妇联发展部供稿）（责编：芳庭）