《电子商务运作模式及管理》课程教学质量分析报告

侯友谊(吉林华侨外国语学院,吉林 长春 130117)



《电子商务运作模式及管理》课程教学质量分析报告

侯友谊
(吉林华侨外国语学院,吉林 长春 130117)

[摘 要]本文是在课程教学周期结束后针对课程教学过程和教学内容的调整，对课程教学效果和学习结果进行验收的反思和总结。详细地说明对课程教学改革的一些想法和做法，以及所做的一些具体工作。

[关键字]课程改革；构建知识结构；案例化教学

一、各教学环节质量标准及执行

（一）备课

1.制定与执行教学大纲

教学大纲是落实培养目标和教学计划的基本文件。课程教学大纲必须根据学校的办学定位和培养目标制定，按照电子商务专业教学计划对本门课程的规定要求制订。

教学大纲明确了课程开设的意义、课程性质、本课程与其他课程的联系与分工、课程的教学目标及要求、考核方式及要求，奠定本课程要求的基本概念和定义、定理，反映了本学科的最新发展，吸收现代科学发展的新成果，注重通过课程教学培养学生的基本专业能力和综合素质。

课程的教学大纲经过了教学大纲审核专家小组的审核和批准，并严格执行。在严格落实教学大纲执行过程中，允许根据学科的发展变化和前沿要求对应的知识结构对课程教学大纲内容做部分调整。

2.教学进度表

学期开始前，严格根据教学目标和教学大纲的要求填写教学进度表，并在规定时间前上报教学管理部门。在教学进度表中明确了教学进度、总时数、周时数、各章节教学时间和进度，教学、习题课、实（践）验课、课程设计、期中测验、期末考核等教学环节上的时间比例和简单设计。

3.教案

学期开始前，根据教学目标和教学大纲的要求修订和完善教案，要做到“三备”，即“备教材、备学生、备方法”，每学期的更新率控制在30%左右，教案反映了所授学科的基本知识结构构建内容、前沿和课程研究内容的最新进展。

4.多媒体课件

根据教学目标和教学大纲的要求、教学进度表的安排制作和修订多媒体课件，并于课前上传至校园网教学管理系统，以备课程教学过程和学生预习、学习和复习使用。

多媒体课件必须突出教学的重点和难点、基本概念和定理，内容在教材的基础上针对学科的前沿和课程研究内容的最新进展有所扩展，尽可能做到图文并茂，画面视觉干扰因素少，视读容易。

（二）课堂教学

课堂教学过程严格按照教学要求安排内容和时间。在提高讲课质量，注重讲课效果上下功夫。课堂讲授过程做到以下几点：

1．按照教学大纲的要求，根据教学进度表的安排实施讲授，注重课程的基本内容和基本概念的讲授和案例应用，把握课程结构层次和重点难点，在此基础上，注重扩展更新教学内容，适时介绍本学科的最新研究动态。

2．掌握学生特点、讲究教学方法。根据课程特点采用启发式、讨论式、探究式等教学方法，选择什么方法依赖于学生的反应积极程度，并有相应的方案及时调整。重视典型案例的选择和对教学内容的理解的帮助作用，重视对学生进行学习过程的引领和方法的指导，力戒平铺直叙、照本宣科。

3．课堂用语力求做到发音准确、语言简练、条理清楚、段落分明，根据学生的应激反应对语气语速进行调整，适应学生听、记、用环节需要。

4.课堂讲授过程在充分发挥多媒体课件的作用的同时，注意板书对多媒体课件的补充作用，板书字迹工整、布局合理，留存时间长，便于学生笔记。

5.积极采用现代教学方法和教学手段，充分利用信息技术带来的便捷，将直观教学与抽象思维紧密结合，适当加大授课信息量，提高课堂教学效果。

（三）作业

1.安排适当的作业量。原则上每章结束都布置作业，作业形式主要以阅读为主，根据阅读心得写出综述，在下次课前随机选取学生报告作业内容，其中两次规定主题的综述作为期末成绩评定提交，作业内容基本要点要求紧扣教学内容的重点、难点。

2.作业评价标准公开，批改过程和评价结果实时与学生交流，允许学生提出不同意见进行反辩。给予的评分（百分制）计入期末成绩。

（四）辅导答疑

1.每章结束进行辅导答疑，及时解答学生的问题。

2.辅导答疑采用辩论式进行，对学生反馈的主要矛盾有针对性的让学生自辩。

（五）考试和评定成绩

1.本课程采用课内测试和提交书面报告方式对课程学习结果进行评价，，其中课内测试内容基本覆盖所授内容、符合教学大纲要求，主要考核学生掌握基本知识和基本概念情况，重点突出，难度适中；书面报告以综述为主要形式，主要考核学生在大量阅读的基础上，进行思维收敛，找出主要问题、分析问题和解决问题的能力。

2.试卷评阅与标准答案及时报告给学生，便于学生了解考核内容的意义和目的。

下面是在开课前发给学生的电子文档：

《电子商务运作模式及管理》课程考核要求1.课程实现的目的

本门课程是电子商务专业主干课程，课程目的使学生能够系统的掌握电子商务的运作模式，并能够根据需要正确选择使用相应的模式，实践中根据不同的模式建立商务层面和技术层面的管理运作机制，培养学生的思维构建和完成较大项目设计的能力，掌握电子商务系统中的需求分析、模式选择、功能设计、项目发布等方法。

二、课程验收方法

本门课程采用课内测试和书面报告（综述）提交方式完成课程考核验收，其中课内测试部分占40%，书面报告（综述）部分占60%。

（一）课内测试内容（40分）

测试一（10分）

1.测试章节：

第一章 电子商务模式概论

第二章 电子商务时代的跨组织流程管理

2.题目类型：

2.1.名词解释题；

2.2.简答题。

测试二（10分）

1.测试章节：

第三章 电子商务演化

第四章 电子商务模式分类

2.题目类型：

2.1.名词解释题；

2.2.简答题。

测试三（10分）

1.测试章节：

第五章 信息技术驱动的电子商务模式

第六章 跨组织信息系统与电子商务模式

第七章 智能技术在电子商务中的应用

2.题目类型：

2.1.名词解释题；

2.2.简答题。

测试四（10分）

1.测试章节：

第八章 典型的电子商务模式

第九章 移动电子商务模式

第十章电子商务模式组合

2.题目类型：

2.1.名词解释题；

2.2.简答题。

（二）书面报告（综述）内容及要求（60分）书面报告（综述）一：QQ电子商务运作模式研究（30分）

1.书面报告（综述）内容：

1.1.C/S模式工作原理；

1.2.从商务和技术角度说明基于C/S模式聊天室与基于B/S模式聊天室的区别；

1.3.QQ的发展历程和问题的解决；

1.4.QQ的市场细分的下一步的发展；

1.5.腾讯公司简介。

2.书面报告（综述）要求：

2.1.满足书面报告（综述）格式要求；

2.2.内容表述正确简洁，引用来源具有较好的可引用性；

2.3.工作原理部分应有图示说明；

2.4.统计数据应有图或表；

2.5.引用的实例典型性较好，对于所及问题具有较好的佐证性。

3.书面报告（综述）验收方法

按照书面报告（综述）要求自行调查研究，时间自布置之日2周完成，按照书面报告（综述）格式提交纸质书面成果。

书面报告（综述）二：PtoP电子商务运作模式的研究（30分）

1.书面报告（综述）内容：

1.1.PtoP模式工作原理；

1.2.PtoP模式在电子商务上的应用案例分析；

1.3.PtoP模式是实现云技术的技术基础；

1.4.云技术的工作原理；

1.5.从商务和技术角度对典型案例进行分析。

2．书面报告（综述）要求：

2.1.满足书面报告（综述）格式要求；

2.2.内容表述正确简洁，引用来源具有较好的可引用性；

2.3.工作原理部分应有图示说明；

2.4.统计数据应有图或表；

2.5.引用的实例典型性较好，对于所及问题具有较好的佐证性。

3.书面报告（综述）验收方法

按照书面报告（综述）要求自行研究，时间自布置之日2周完成，按照书面报告（综述）格式提交纸质书面报告成果。（25分）

进行答辩，在班内公开答辩，根据写作报告叙述写作路线、主要观点，每人5分钟，回答相关问题2个左右。（5分）

三、阅读量

书面报告（综述）形成要求基本阅读量：文章不少于10篇、专业书籍不少于5本。文章要求能检索到发表的出处，书籍要求为公开出版。

四、题目选择原则

给定研究内容和范围。独立完成。

五、书面报告（综述）格式（略）

六、（六）教学总结

学期结束后，根据教学实绩分析和考核结果填写《试卷分析表》。

二、教学改革的探索与实践及效果

电子商务运作模式是指在互联网环境中，运用现代通信技术实现的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务运作模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务运作模式，为电子商务运作模式创新提供途径，也有助于理解特定的电子商务策略和实施步骤。为此在教学中注意把握了：

1.知识的结构化教学。电子商务运作模式虽然以消费者、企业、政府、第三方平台等为电子商务运作模式的主体，以它们之间的关系和运作模式为主线展开，但因为分类描述的方法和涉及的内容不同，讲授起来容易感觉内容重叠、相互牵扯，学习和理解困难。为了解决这个问题，我将电子商务运作模式课程内容分解成技术、商务、管理三个模块，分别站在三个视角引领学生去分析和研究，同时顾及三者之间的关联，学习效果明显。

2.典型案例引用。电子商务运作模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类是基于消费者、企业、政府、第三方平台组合之间的模式。其中企业与企业之间的电子商务是当前电子商务的主要形式，是全球产业链形成的基础，也是大工业、大实体形成的基础，被确定为教学中的重点。教学中多次引用和详细地分析苹果公司的全球供应链和价值链构成和工作原理。

第三方平台是电子商务运作模式新出现的模式之一，也是具有中国特色和自主知识的运作模式之一，它为我国小微企业的建设、发展提供了很好的平台和发展机遇，很好地解决了就业问题，活跃了商品流通、促进了消费，并为其它国家所重视。教学中主要以阿里巴巴为主体，详细地分析了阿里巴巴的淘宝、天猫等工作原理、运作模式和构成。

3.通过阅读量提升学生的基本能力。在教学中每章结束都布置了相应的阅读作业，要求根据阅读心得写出综述，其中两次规定主题的综述作为期末成绩评定提交，作业内容要求紧扣对教学内容中的重点、难点的理解。阅读量提升了学生检索信息和判读有用信息的能力，开拓了学生的视野，激发了学生探索问题和解决问题的基本能力。

三、学生学习效果分析

本课程采用课内测试和提交综述的方法考核学生学习效果，其中课内测试内容重点考核学生的掌握基本知识、基本概念的情况；综述重点考核学生分析问题、解决问题的能力。根据考核的结果看，学生考核综合成绩普遍较好；综述部分写作内容组织专业性较好，重点研究内容主线清晰，观点鲜明，专业名词引用率和使用的正确率高。

在参加的国家和省级电子商务大赛提交的作品中，关于电子商务运作模式的选择、定位和应用准确，为取得的较好成绩奠定了基础。

四、对教学（学生学习和教师教学）中存在问题分析、解决的方法和途径

1.解决课程内容多、知识点分散、内容关联度不明显的问题——恰当地选择典型案例。电子商运作模式分析虽然以消费者、企业、政府、第三方平台为电子商务运作的主体，以它们之间的运作模式为主线展开，但因为分类描述的方式、教材内容与学生的旧有知识之间关联度不好，例如企业与企业之间的电子商务，学生过去了解不多，即使知道也只是表面，而企业与企业之间的电子商务是电子商务运作模式中的重要模式，是电子商务学科知识的重要组成部分，前继和后续有很多课程的内容与它有关，应该在本课程中解决的内容和构建什么知识结构是解决本问题的重点。要想解决这个问题，首先确定解决这个问题的主线，我将这个主线确定在全球经济一体化和4A（AnyOne、AnyWhere、AnyTime、AnyDevice）上，没有引用常见的工业化产品典型企业，如：大众、福特等，而是引用了其产品常见且见报率较高的苹果公司为实例讲解，由于产品不陌生，产品品种少，产品结构简单，产品构成元件工作原理学过、供应链结构化好，其典型案例的引领作用较好。教师好讲授、学生好理解。

2.解决凡课程讲授就要从头开始和将专业知识形成结构的问题——模块式讲解。在电子商务导论中，我将电子商务本科课程划分成技术、商务、管理三大专业知识模块，并详细讲解了各大模块的知识结构、课程名称和知识点，在本课程的课堂教学中每当讲解新内容时，首先先定位这个知识点位于知识结构的位置、与相关知识的关联点。学生学习、记忆、把握、运用知识时可以利用这个知识结构进行检索和分析，既便于教师讲解又便于学生记忆，使用这种方法学习效果好和能力提升明显。

3.解决课程内容及时与电子商务发展同步的问题——即时增加新内容。第三方平台是电子商务运作新出现的模式之一，也是具有中国特色和自主知识产权的运作模式之一，它不单为我国小微企业的建设、发展提供了很好的生存平台和发展环境，很好地解决了就业问题，活跃了商品流通、促进了消费，并为其它国家和外国企业所重视，一些国家和外国企业主动与我国第三方平台接触，反而又为我国的第三方平台成长提供了机遇和环境。在教学中我主要以阿里巴巴为主体，原因在于阿里巴巴集团的淘宝和天猫与我们学生接触性较好，了解容易，详细地分析了阿里巴巴的淘宝、天猫等工作原理、运作模式和构成，收效显著。

4. 解决主动学习与能力提升的问题——增加阅读。随着科学技术的发展，信息存在的离散性和冗余性是学生主动学习，自主能力提升遇到的主要障碍，需要解决的主要矛盾。信息检索的方便使获得的信息呈现离散状态、信息存在的多点性使检索获得的信息呈现很强的冗余度，如果不能准确分辨，获得的信息重复性和无用性很强，这为主动学习地带来一定的困难。我以为解决这个矛盾的有效方法之一就是解决阅读完整的问题，学习者必须通过阅读完整的学习内容，了解信息的来龙去脉和因果，该信息才可记忆、才可用。为此在教学中每章结束都布置了相应的阅读作业，要求阅读完整文章，并将该文章知识点结构形成图示；二是根据阅读心得和图示写出综述，并将规定主题的综述作为期末成绩评定提交，其中的阅读量作为综述评价的基本条件。完整阅读和阅读量的增加提升了学生检索信息和判读有用信息的能力，开拓了学生的视野，激发了学生探索问题和解决问题的能力，同时学生写作能力也还来一定程度的提升。

本文针对特定专业和特定课程做了一个关于教学过程和教学内容改革的初步探索，希望能聚腋成裘，推进课程改革的。

Teaching Quality Analysis Report of "Electronic Commerce Operation Mode and Management" Course

Hou Youyi
(Jilin Huaqiao University of Foreign Laguages,Jilin Changchun 130117)

Abstract:This paper is to carry out the adjustment of the course and the teaching content in the course of the teaching cycle, and then the effect of the course and the results of the study are the reflection and summary. Explain some of the ideas and practices of the reform of the curriculum, as well as some of the specific work done.

Key words:Curriculum reform; Construction of knowledge structure;Case teaching

[中图分类号]G642.0

[文献标识码]B

[文章编号]JN00-(2015)03-007-05