根据用户需求开启高校图书馆社会化服务模式

曾令云

（云南民族大学 云南昆明 650031）

根据用户需求开启高校图书馆社会化服务模式

曾令云

（云南民族大学 云南昆明 650031）

高校的图书馆开启社会化的服务对于图书馆的发展来看，是一种必然的发展趋势，它不但能够使图书馆中的资源利用率得以有效的提高，同时还能够使我国不断地朝着学习型的社会迈进。下面本文着重对高校图书馆的目前状况展开了分析，并在此基础上，提出了一种根据用户的需求而开启的高校图书馆进行社会化的服务新模式。

用户需求 高校图书馆 社会化服务模式

现在，将高校的图书馆开始社会化的模式，已经在渐渐的被高校图书馆中的相关人士开始认识和重视起来，而且有很多的知名高校中的图书馆还在各个层面上开始对社会进行开放，特别是那些地方的高校图书馆，它们开始跟本地的公众开始建立起更加紧密的联系，并以学习看书的主题活动为主，加强双方之间的互动。从取得的成果上来看，这些高校的图书馆都得到了相应的经验和良好的效果。因此，笔者要对高校图书馆展开具体的探索，寻找最适当的服务模式，提高高校图书馆朝着社会化的服务进程迈进。［1］

一、高校图书馆开展社会化服务的现状

高校图书馆当中，有很多文献信息资源和专业的人才队伍以及先进化的技术设备等，从这方面来看，高校的图书馆已经具有开启社会化的服务条件。最近这几年，我国的高校图书馆都在不同的程度上，向外界开放起来。据相关统计显示，在我国的部属院校当中，有一半以上的图书馆已经展开社会化的服务；而20%也准备展开社会化的服务；同时，有接近一半比重的地方高校的图书馆也已经展开了社会化的服务，有24%的地方高校的图书馆正准备展开社会化的服务。但是，根据现在的情形来看，在高校图书馆开展社会化的服务过程当中，依然存在着以下的几点问题：

服务范围较窄。因为没有有效的对外界进行宣传，社会人员还不是很了解高校图书馆的社会化服务，他们对高校图书馆当中所收场的文献资源具体范围和相应的服务内容也还不是很了解。此外，就高校的图书馆来说，他们一般只是提供给那些有特殊需求的外界用户（比如说是科研方面的或者是团体的用户）相关的信息服务，并没有真正的做到向广大公众展开全面的开放。例如：中国人民大学的图书馆，就是有限制的提供给校外的一些读者具体范围内的借阅方面的服务。［2］

服务缺乏针对性。从目前来看，即使有很多的高校的图书馆已经发布了很多的借阅书刊的服务、专题信息的服务和科技查新的服务等项目，但这些高校图书馆并没有比较明显的针对性，缺乏对用户信息的相关需求进行具体研究，只是简单的给用户提供原文或者是文献的相关线索，而缺少集成化的服务，这样就无法帮助用户，对学生在学习还是生活中遇到问题，进行有效的解决。此外，高校的图书馆很少能够有针对性的对当地工作当中的难点和重点问题进行分析，并收集相关信息，造成不能够给企业提供一个专题信息的具体服务。［3］

服务方法有待提升。因为受到管理体制的约束，当高校图书馆开展社会化的服务时，有很多的图书馆依然运用的是比较传统的服务方式，而并没有将现代的技术利用，在对数据进行检索等相关的服务当中来。比如一些高校中的图书馆设置了访问数据库的权限，这就致使公众用户不能够充分的对高校图书馆当中的数字资源进行有效利用。另外，有相当多的高校图书馆还没有建立起相对应的社会化的服务平台，造成公众用户不能得到高效图书馆当中的特色的资源。

二、根据用户需求开启高校图书馆社会化服务模式

（一）对普通的用户展开的借阅文献的服务

图书馆当中的用户在年龄上和在职业上都各不相同，也就是说他们的来源比较广泛。而普通的用户指的就是那些中小学的师生和社区当中的读者以及农村的读者，他们运用图书馆主要是为了使自己的知识面有所扩大，更好的适应自己的工作需求等。高校图书馆大部分都是位于大中城市里，在有限的开放空间条件下，向普通的用户展开借阅文献的服务。若是让普通的用户都来到高校的图书馆里进行借阅，这样就不仅能够为高校图书馆的服务工作造成比较大的压力，同时还会为高校中的师生运用图书馆的资源方面造成阻碍。所以，高校图书馆可以选择“走出去”的措施，首先高校的图书馆可以跟社社区和乡镇展开合作，构建一个社会和乡镇的图书馆，让社会读者和农村读者可以比较自由的去图书馆借阅自己需要的文献。比如常州的工学院的图书馆就和常州市的天宁区天宁街道，一起协作建立起了常州工学院的社区流动的图书馆，把富有的馆藏资源提供给广大公众，同时还展开与之相关的一些讲座活动，更好的向社会服务，使先进文化的影响力得到提高，促进了社区文化的发展。其次，就是高校的图书馆可以跟社会上的公共图书馆以及中小学的图书馆展开合作，全面实现资源的共享。比如，天津的高校图书馆就和天津市的图书馆相关机构进行合作，让天津的市民与高校的大学生一起享用图书资源。普通的市民能够对天津市的图书馆与高校的图书馆当中的馆藏信息进行详细的查询，在根据馆际互借这种方法来得到适合自己需求的图书。［4］

（二）对科研用户展开的数字化信息的服务

在高校图书馆当中，有比较丰富的馆藏资源，这是科研用户得到最新的科研相关信息的一个重要方式。科研用户在专业的技能和整体素质以及其它方面都比普通的用户水平比较高，他们需要的信息内容也比较复杂，不只是针对于某一类学科，而是渗透进多个学科相关领域。就科研用户来讲，他们着重于得到信息的快捷和准确有效，对信息的需求表现出自助化和电子化的特点。所以，高校的图书馆要是想要给社会当中的科研用户提供社会化的服务，就要建造一个比较方便快捷的信息服务的平台，充分将数字资源完成远程访问、准时推送专题信息等任务。信息服务的平台主要指的就是将计算机系统作为前提，建造一个具有多功能模块，给科研用户更好的提供服务的平台。在平台当中，图书馆员和用户能够相互沟通和交流，科研用户根据平台能够得到比较准确的专业化的科研相关信息。

结语：

总而言之，高校的图书馆以用户的需求为前提向社会提供服务，可以说是今后高校图书馆发展的必然趋势，同时，高校图书馆要想更好的展开自己的社会化服务功能，不但要有与之相关的法律法规，同时还要跟图书馆当中的人才和资源以及技术等紧密联系起来，从不同用户需求的角度出发，建立一个设备先进化，人才专业化，技术完备化的给广大公众提供社会化服务的图书馆。［6］

［1］朱碧仙.基于用户需求的高校图书馆社会化服务模式探讨［J］.图书馆研究，2013（04）.

［2］宫平，郭帅.高校图书馆社会化服务模式探索［J］.图书情报工作，2014（19）.

［3］胡婷.黑龙江省高校图书馆社会化服务模式研究［J］.科技情报开发与经济，2015（03）.

［4］张必兰，冯友胜.基于专题合作的高校图书馆社会化服务模式研究与实践——以重庆工商大学图书馆为例［J］.图书馆学研究，2010（06）.

［5］许军林.高校图书馆社会化服务模式研究［J］.图书馆学研究，2010（23）.