如何从心理层面入手提高直播访谈对象配合度

摘 要：本文从了解访谈对象心理出发，合理探讨主持人如何通过充分准备、学习同情的运用，了解采访对象心理，呈现成功的访谈节目。

直播访谈是最考验主持人访谈水平和访谈对象（嘉宾）能力的节目，但是因它互动性强、实时性强以及可操作性强、时间成本低等优势在广播节目中占有很大比重。现就主持人如何从心理层面入手为访谈对象营造舒服、轻松、自然的谈话环境，进行探讨。

1 直播访谈成功是节目外充分准备的结果

提前和采访对象的交流沟通胜于临近直播前的交流。与采访对象事先充分地沟通是直播成败的关键点之一，主要可以从以下四个层次的交流入手。

第一次是粗略交流，主持人应该通过网络、书籍、广播、电视、报纸等大众传播途径或者探访、询问与采访嘉宾相关人员等人际传播途径了解对方的故事、想法，确定选题，然后跟访谈对象取得联系。这次交流是与采访对象初次打交道，也是双方的一个试探过程，这时主持人要善于寻找共同话题，拉近双方的心理距离，让采访对象有参与节目的主动性和积极性，第一次交流可以通过电话进行。

第二次是深入交流，主持人在准备大量资料后可以有的放矢提出一些问题，也可以让受访对象滔滔不绝地讲述自己的感受和故事。交流方式从减少成本的角度比较经济的选择是电话：电话交流可以消除彼此之间的紧张和陌生，同时也可以让未曾谋面的双方有一个空间缓冲彼此因为磨合带来的不适。当然如果条件允许可以直接到采访对象生活或工作的环境中进行当面交流，在熟悉的环境中，访谈对象更容易放下戒备与不安，主持人也更容易发现可以深入的话题和细节。

第三次是和访谈对象沟通采访提纲内容，从心理的角度上也是与采访对象建立进一步更加熟悉的关系，以进入最后的直播。这个时候双方都已经有了一定的了解，交流的重点更倾向于直播内容。交流通过邮件的方式更加直观便捷。

第四次是直播前的最后沟通，条件允许可以请访谈对象在直播前一小时到达。提前进入直播间或导播间，一方面让其适应陌生的环境，另一方面再一次拉近彼此的距离，建立信任。

如何建立信任感，首先要让对方知道你对他的了解，甚至连他的微博最新更新的内容都了如指掌，无形中拉近距离。其次要尊重对方，无论是语调还是目光都要亲切随和，细小的举动往往流露出对访谈对象的尊重。第三，给对方足够的鼓励，尤其当对方为即将开始的直播感觉紧张不知所措的时候，一个眼神，一句话语就可以减少对方的不安。

但是直播前最后一次沟通有一点不能忽视：过多关于直播提纲内容的交流也许适得其反，尤其尽量不要在临近直播的时候让访谈对象演习直播内容。避免这么做，一方面是为访谈对象直播时积蓄体力和精力，另一方面也是防止采访对象提前兴奋，说过相同内容，进入直播后反而无话可说。关于内容的交流前几次应该已经完成，直播前的交流更多的是从心理和情感上进一步拉近双方距离，为直播做准备。

2 直播访谈时要学会缓解访谈对象的紧张情绪

首先舒服的访谈环境是必要条件，为访谈对象调好麦克风的角度、座椅高度会让对方在谈话过程中不会因外在环境的不适而分神。陌生的环境往往让人紧张，所以进入直播间时可以让嘉宾带上自己熟悉的东西，比如笔记本、笔、小饰品。节目内容的熟悉也是营造舒适访谈环境的必要条件。在节目一开始出现嘉宾熟悉的内容可以减缓紧张感，比如节目开始就播放一段和访谈对象有关的音响素材，熟悉的声音可以减缓紧张和不适。请两到三位嘉宾参与访谈，有自己熟悉的人在周围也是一种消除紧张的好方法。

其次给予必要的鼓励、安慰和理解。直播过程中嘉宾在节目中话题跟不上出现磕巴或者迟疑时，应该从眼神上鼓励他。在访谈中嘉宾说错字，说错话，或者出现口误怎么办？如果生硬制止只会让对方增加紧张感，甚至产生自责情绪。这个时候可以考虑巧妙的办法。比如可以再重复一遍对方的话，把错误的字音和词语改过来，嘉宾意识到之后自然会纠正自己的错误，同时对于主持人善意的提醒会更加感谢，不但不会影响访谈效果而且会让两个人的交流更加融洽。

3 直播访谈成功要学习共情在访谈中的运用

共情（empathy）又译作同感、同理心、投情等，是美国当代心理学主要流派之一，人本主义代表人物罗杰斯提出的。指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。在心理咨询当中，共情是建立良好咨询关系的充分必要条件之一，而在直播访谈中共情会使主持人感

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