棒球手套 等

棒球手套

辛西亚是一个单身妈妈，刚应聘到便利店当临时工。这天，她在上班，9岁的儿子打来了电话：“妈妈，我想要一副棒球手套。”

辛西亚却只能回答：“妈妈现在没有钱。但以后肯定会给你买的，好吗？”她哄好儿子，挂上了电话，心里特别难受。但是她目前经济拮据，实在无法给孩子买棒球手套。

第二天，便利店的老板把辛西亚叫到了办公室。他把一副棒球手套递给辛西亚，说道：“昨天我偶然听到你和你儿子的电话，他好像急需一副棒球手套。”

辛西亚听了大为震惊，她犹豫着不敢接手套。

老板接着说：“虽然你只来了几天，但一直非常负责。我本该给你更高的工资，但现在的境况也不好，只能这样了。对此我感到很抱歉。但是我希望你能明白，我们的便利店非常需要你，你是不可替代的。”

此后，辛西亚再也没有找别的工作，一直留在了那家便利店，最后成为了那家便利店的经理。

后来有人这样问辛西亚：“你为什么能在一家便利店干这么长时间呢？”

辛西亚非常明确地回答：“因为一副棒球手套。”

（作者：许恩华;推荐者：刘瑞）

一眼找到

一个年轻人开了一家葡萄酒专卖店。店里的葡萄酒不仅价格便宜，而且种类繁多，共有365种，寓意“天天都能喝到美酒”。年轻人认为，自己一定会生意兴隆的。可令他没想到的是，专卖店开张之初生意还不错，可渐渐地，顾客却越来越少。

一天傍晚，一个顾客急急忙忙地走进店里，要买5瓶加拿大产的葡萄酒。年轻人面露难色，因为酒的种类太多了，他无法在短时间内找出符合要求的酒。

顾客等了几分钟，就开始抱怨了：“我赶时间，现在我不要加拿大产的，请帮我找5瓶搭配海鲜喝的葡萄酒就行！”

年轻人听完这个指示还是很为难，因为店里有几十种搭配海鲜喝的葡萄酒，而且它们被分在各个酒柜，找起来至少需要10分钟。又过了3分钟，年轻人还是挑不出5瓶酒来。顾客气呼呼地走了。

年轻人看着顾客远去的背影，恍然大悟：商家经营一般都会打出特色招牌，比如自己的小店是以酒类品种繁多为特色，但却给顾客带来了无从挑选的烦恼！该怎么改善这种状况呢？

他苦苦思索着。此刻，斜对面的一个图书馆里正坐满了阅读的人们。年轻人突然得到了灵感：我何不把酒摆得像图书馆里的书籍一样，让顾客们在短时间内检索到自己最想购买的那瓶酒？

年轻人拿定主意之后，又作了一次问卷调查：你喜欢什么样的葡萄酒？从大量的问卷调查中，他总结出了一个规律：只要按照产地和用途对酒进行分类，就能满足顾客快速购买的需求了。

经过细分之后，年轻人店里的葡萄酒变得井井有条，顾客在3分钟之内就能挑选出满意的酒。此外，他还推出外送服务，顾客只要打电话告知店员，订了哪家餐厅的哪些菜，店员就会在最短的时间内为其挑选并送出一瓶最适合的葡萄酒。短短几个月后，年轻人的专卖店就顾客盈门，生意火爆起来。

（作者：张珠容;推荐者：张昕）

打扰

二战期间，巴顿将军率领众卫兵巡视战场。突然，他发现一个士兵爬在高高的电线杆上。巴顿将军大声问他：“你在干什么？”

士兵“噌”的一下滑了下来，回答：“我在修复被炸断的电线。”

巴顿将军又问：“你不知道这样做很危险吗？”

“我当然知道！”士兵回答说，“可电线不修好，我们怎么打仗呢？”

巴顿将军点点头，又问：“敌机经常低空扫射，难道没有打扰到你吗？”

士兵有点不耐烦地回答：“敌机没有什么可怕的，倒是您不停地询问，打扰到我了！”

巴顿将军本来是担忧下属的安危，却换来对方的不敬。但将军不但毫不在意，反而说：“对不起，请原谅我的无端打扰！”然后，他抬起右手，向这位士兵敬了一个标准的军礼。

卫兵们见状，迅速在电线杆周围形成一道人墙，所有枪口都指向天空，随时准备向来犯的敌机射击，以保护这个士兵。而巴顿一直看着这个士兵再次爬上高空，很快接好电线，才放心地离开。

后来，巴顿多次提及此事，高度赞扬那个不知姓名的修电线的士兵：“在任何时候，把履行职责作为第一要务的人就是英雄！”

（作者：杨亚雄;推荐者：涵泳）

把自己“拉下水”

一天，丘吉尔受邀参加一场私人晚宴。

在晚宴快结束时，有一个商人将一只漂亮的铜酒杯，偷偷地放进了自己的口袋。这一幕恰好被晚宴的女主人看到了，那酒杯一共有16个，是女主人的祖母留给她的，非常具有纪念意义，并且每只都价值不菲。

女主人虽然看到对方偷了酒杯，但觉得不能直接过去索要，以免伤了和气。她知道丘吉尔足智多谋，便向他求助。丘吉尔略一思索，有了办法。他将一只同款酒杯放进了自己口袋，然后找到那位商人。

丘吉尔将商人拉到一个不起眼的角落，掏出那只酒杯说：“我刚才也顺手拿了一只，本打算带回家去。可有人告诉我，女主人已经发现丢了两只酒杯，现在正在找。如果找不到，她可能要挨个搜身，我们还是把它放回去吧，免得尴尬！你觉得如何？”

商人一听，立刻满脸通红地说道：“好，好。”

丘吉尔等商人掏出酒杯后，又假装是在跟他碰杯，“喝干”酒后，顺其自然地和他一起把杯子放回桌子上。丘吉尔主动把自己“拉下水”，既保全了商人的面子和名声，又不动声色地帮女主人要回了家传宝贝，兼具了智慧与宽容。

（作者：夏碧荷;推荐者：曹绍明）