新媒体在乡镇宣传思想工作中的运用与思考——基于太仓市浮桥镇的调查研究

葛晓娇

（苏州健雄职业技术学院，江苏 太仓 215411）

新媒体在乡镇宣传思想工作中的运用与思考
——基于太仓市浮桥镇的调查研究

葛晓娇

（苏州健雄职业技术学院，江苏 太仓 215411）

随着互联网的发展，特别是以微博、微信为代表的自媒体迅速发展，为乡镇宣传思想工作搭建了新的平台。本文以太仓市浮桥镇新媒体工作为例，通过实地调研、深度访谈、查阅资料等方法，对浮桥镇利用新媒体开展宣传思想工作的创新实践进行研究，旨在探索出一条运用新媒体开展乡镇宣传思想工作的新路子。

新媒体；乡镇宣传思想工作；运用

近年来，随着信息化技术的广泛应用，新媒体日益成为群众参与社会生活的重要媒介，成为当前宣传思想工作的重要载体。越来越多的乡镇尝试运用新媒体开展基层宣传思想工作，这不仅为乡镇宣传思想工作注入了新的活力，也为乡镇管理模式创新搭建了新的平台。太仓市浮桥镇在利用新媒体做好基层宣传思想工作上有其独特的做法，其实践具有典型性。

一、浮桥镇新媒体建设基本情况

（1）浮桥镇新媒体建设背景。浮桥镇位于江苏太仓市东部长江入海口，镇域总面积141平方公里，常住人口7.5万，辖浏家港、金浪、时思3个街道办事处，24个行政村，11个居委会。近年来，随着浮桥经济社会发展速度地日益加快，一系列社会矛盾，诸如拆迁补偿、环境污染等问题层出不穷。来信、来访成为了群众反应诉求最主要的渠道。面对纷繁复杂的环境，浮桥镇主动出击、因势利导，深入发掘新媒体在乡镇宣传思想工作中的巨大潜力。2012年，浮桥镇在全市各大乡镇中率先开通政务微博——“浮桥镇宣传办”，发布信息、倾听民声，成为广大民众维护权益、表达意愿、参与监督的重要方式。青年人作为网络的中坚力量，其发表的言论在网络舆论中占有较大的比重。为了拓展青年群体的交流阵地，凝聚青春力量，2013年10月起，浮桥共青团开通团干部微信群，邀请各村、社区及直属团组织负责人加入。2014年3月，“浮桥共青团”微信公众平台正式上线，主要发布浮桥镇各类新闻、志愿者信息、活动公告、创就业资讯等内容。

（2）浮桥镇新媒体运行状况。1）基本运行情况。浮桥镇政务微博“浮桥镇宣传办”的开通，旨在发布以浮桥邻里文化节为主的群众性精神文明建设活动，关注网络文明，关注本地民生，关注社会百态。截至目前，共发布533条微博，粉丝509名，被转发@1500余条信息，评论250余条。“浮桥共青团”微信平台自2014年3月份开通以来，发布500余条信息，目前粉丝1500余人。该微信平台通过搭建四方组织架构，即“微组织”、“微动态”、“微服务”、“微聚会”，已成功举办各类线上线下活动30余次，包括线下读书沙龙、线上粉丝福利、邻里文化节活动发布等，共1000余人次参与活动，取得了较好的反响。“浮桥共青团”还作为江苏省“农青汇”农村共青团微信体系建设试点单位之一，在省会上作交流发言。2）舆情监督情况。浮桥镇政务微博、微信平台由相关政府部门负责信息的发布与回复，并安排专人对网络舆情实时监督。浮桥镇共青团组建了20人的网络舆情监督员队伍，细化分工、明确职责，实时监控平台动态。微博运行3年以来，共接到政策咨询类私信15条，发布微博投诉5次并@我们，关注到的不实微博舆情7次，私信揭露执法不公1次。

二、浮桥镇利用新媒体开展宣传思想工作的经验与思考

（1）以人为本，让新媒体成为群众发声的新阵地。浮桥镇的新媒体实践传递出这样的规律：增强舆论引导能力，提高党和政府公信力，要牢固树立以人为本的理念，多为群众办实事、办好事。一是要让群众说话，要让他们在新媒体平台上充分表达诉求。二是要积极应对，快速解决问题，公开事实真相和处理结果。三是要掌握运用新媒体渠道与群众沟通的艺术，乡镇干部要学会以平等的身份用“网言网语”与群众对话。

（2）以社会主义核心价值观来引领新媒体建设。网络具有开放性、匿名性等特征，浮桥镇的新媒体对扩大信息交流、反映社情民意起到积极作用的同时，也带来了一些负面影响。面对这些问题，浮桥镇积极应对，组建网路舆情监督队伍，发挥乡镇党政干部、青年志愿者在网上舆论引导中的作用，将社会主义核心价值观贯穿于网络互动的全过程。

（3）将新媒体建设与解决实际问题相结合。要做好基层宣传思想工作，乡镇干部必须提高运用新媒体解决实际问题的能力，通过新媒体听民意、知民情、解民忧。浮桥镇利用微博、微信等平台倾听民众心声，找出居民反映最强烈的矛盾和问题，统筹各部门力量，及时、有效地解决群众最关心的问题，让新媒体真正为群众服务。

三、乡镇宣传思想工作中利用新媒体的几点建议

（1）更新观念充分掌握新媒体传播规律。新媒体环境下，政府工作人员应加强对新媒体的认识和了解，熟练运用新媒体语境下的话语表达方式来回应公众声音。政府部门要学会使用新媒体平台实时关注舆论动态、参与公共对话、积极引导公共话语。政府表达应融入新媒体语境，尽量使用通俗、轻松、生动的“网络体”语言与公众进行对话交流，增强亲和力。

（2）强化责任意识建立网络舆论引导机制。在新媒体环境中，面对突发事件，政府部门应该树立责任意识，并借助于微博、微信、QQ群等新媒体平台，对发生的事态进展以地方政府名义进行报道，掌握信息播报的主动权。要建立健全应对新媒体舆情的工作制度和机制，以提升网络舆情危机的化解能力：一是乡镇要设立相对独立的信息管理部门，建立舆情监控制度。二是建立一支舆情工作队伍，重点关注新媒体舆情的动态跟踪和处理工作。三是建立重大突发事件网络应急管理预案，时刻掌握网络舆情的走向和发展趋势。

（3） 提高新媒体内容的吸引力。乡镇宣传思想工作中，新媒体运用更要重视对乡镇民俗风情、受众心态的研究，要结合本镇群众特点和人文特色，对传播内容进行本土化加工和包装，增强吸引力。乡镇新媒体平台除了实时推送热点消息外，在内容方面，还可多选取贴近公众、关系民生的话题，发布权威信息，表达客观意见。同时，也可阶段性地举办一些有奖活动，增加与粉丝的互动，提高利用新媒体的有效性与影响力。

［1］ 高哲.依托“两微一报”构建基层宣传新平台［J］.科技传播，2015（5）.

［2］ 刘贤臣.我国社区媒体的发展现状与趋势研究［D］.广州：暨南大学，2010.

G206.2

A

1674-8883（2015）22-0235-01