家用电器说明书的语篇分析

○ 苏姗 何伟

(中国传媒大学，北京 100024)



家用电器说明书的语篇分析

○ 苏姗 何伟

(中国传媒大学，北京 100024)

本文是从语篇的角度研究的家用电器说明书。分别从家用电器说明书的语体特点、语篇的基本内容和话题及主位结构这几方面进行分析的。首先从衔接、连贯、语篇的结构等方面阐述；其次还着重从家用电器说明书的话题部分进行了阐述，论述了说明书中话题的层级性以及主位结构和信息结构；最后对本文做了总结，应该如何更好地编写家用电器说明书。

家用电器说明书； 语篇； 话题结构； 主位结构

一、说明书的语体特点

产品说明书是一种专业性很强的文体。在词汇方面最大的特点就是使用大量地专业术语，而且词汇的使用具有相对的稳定性和有限性，主要使用规范的书面词语，极少使用描写性、表情性词语。

产品说明书是使用产品的必需品，主要目的是向消费者传递产品信息，指导消费者在最短的时间内正确地有效地使用产品。因此这就要求产品说明书在句法上，要言简意赅，通俗易懂，避免繁杂冗长，多使用省略句和祈使句。不使用修辞手段。产品说明书通常较多运用短小、精悍的句子，使用无人称的句子，从而达到简洁明了的目的。

二、从语篇的基本内容对家用电器说明书进行分析

根据黄国文的《语篇分析概要》，语篇分析的基本内容包括衔接，连贯，句子、句组与语篇，语篇的结构等等。

首先从衔接的角度对家用电器说明书进行分析。

在某品牌电饭锅的说明书中，有这样一段话：

将内锅、盖板、蒸笼从电饭锅上取出，用家用洗洁精将其洗干净并用清水冲洗，然后用干软布擦干。将盖板装在铆钉销上，有文字的一面朝向自己。

在这段文字中，充分体现出了语篇的衔接与连贯特点。首先“将其洗干净”中的“其”就前指的是“内锅、盖板和蒸笼”。“然后用软布擦干”中“擦干”的宾语也是指代的“内锅、盖板和蒸笼”。最后一句中“有文字的”指代的是“盖板”。由此可见，这段话主要是围绕“内锅、盖板和蒸笼”展开的。并且通过内指、省略和替代三种手法表现句子之间的衔接和连贯。

这段文字都属于比较正常的有逻辑的语篇上的衔接和连贯，因此可以正确地指导消费者使用该产品。

在说明书中最重要的就是通过编列序号的方式使内容衔接起来。比如某洗衣机说明书：

1.将洗涤物放入脱水桶内，盖上门盖，接通水龙头。

2.将定时器调至2～3分钟，进行漂洗和脱水。

3.请掌握好水压力流量，以免影响机器寿命。

以上篇章是典型地通过词汇的方式和编号来衔接说明内容的。因为洗衣机洗衣服是有时间先后的。

其次从句子、句组与语篇的角度入手。

在家用电器的说明书中，通常都是由句组构成。比如：

6.按下“煮饭”按键才能进行煮饭，否则电饭锅处于保温状态，无法煮饭。

7.当饭煮好后，煮饭按键自动跳起恢复至原味，“保温”灯亮，电饭锅进入自动保温状态。

&(表示注释)待饭焖15分钟左右再打开锅盖，用饭勺把饭翻松，以免结块变硬，即可食用，也可进行保温。

以上文字，比如序号7里的内容比句子结构大，比段落结构小，因此我认为这应该属于句组。整本说明书由多个句子和句组组成，然后就构成了一个完整的语篇。

最后从语篇的结构这个角度对家用电器说明书进行分析。

“由于各种语篇的交际功能不同，语篇的主题和内容有异，文章的体裁有别，语篇的表现形式不一样，作者的风格因人而异，所以，语篇的结构是多种多样的。语篇的结构是有条理、上下连贯、前后一致的有机的语言整体。”

某多功能电热锅说明书中的一段话：

不要将电热锅置于热蒸汽、电炉、火炉之上或靠近这些发热器具；也不要将电热锅靠近微波炉、光波炉。

在这段话中，如果把这两个句子的次序颠倒，那整个句子就不能体现出电热锅靠近哪种产品更危险的信息了。很明显电热锅靠近电炉、火炉等比靠近微波炉和光波炉更危险。因此，说明书中的话语顺序的安排也很重要。

三、家用电器说明书的篇章话题和主位结构问题

家用电器说明书同其他篇章一样，都具有话题，并且话题还有层级性，例如某空调说明书中某部分：

美的空调使用安装说明书(主话题)

使用辅助功能(次话题)

ECO节能模式(次次话题)

……

i模式(自定义记忆功能)(次次话题)

……

屏显功能(次次话题)

……

睿风功能(次次话题)

……

舒睡模式(次次话题)

……

……

上例是美的空调说明书的某部分篇章。“美的空调安装使用说明书”这个短语就好像一篇文章的标题，“美的空调安装使用”作为话题出现，成为该商品说明语篇的主话题，同时表明整个语篇都是围绕“美的空调”的安装与使用这个主话题展开的。摘录的上述篇章由一个主话题、一个次话题和五个次次话题构成。从语篇中“使用辅助功能、屏显功能”等词语的使用形式可以知道，这些都是统称性的无定成分，在美的空调的说明书中有这些词语，在其他电器说明书中也可能出现这些词语。在句子表现形式上，这些词语属于“统称”或“类指”。电器说明书中的这些条文词语都可以看作是“类指”。但是具体到某一商品，比如具体到美的空调中，在该说明书中就是特定的，专指该商品的具体情况，出现在家用电器说明书中就特指该家用电器。

因此在“美的空调安装使用说明书”这一主话题的统摄下，使得该语篇中拥有一个大的预设，主话题和次话题和次次话题之间存在着特殊的重要的逻辑关系。在这分说明书中一共分了三个话题层级，因此整个语篇都是由具有层级性的话题构成的。

以上分析的是说明书的信息结构，接下来简单分析说明书的主位结构。韩礼德提出主位分单项主位和复项主位，复项主位进一步分为篇章主位、话题主位和人际主位。一般三者出现的顺序是“篇章主位——人际主位——话题主位”。在家用电器说明书中，多出现的是篇章主位和话题主位，缺少人际主位。因为虽然说明书是面向消费者编写的，但是在说明书中采取的是隐性对话的策略，没有凸显出产品使用者。

说明书中的主位推进模式复杂多样，主要是根据产品的使用步骤和程序进行的，基本无规律可循。

本文主要从语篇的角度对家用电器说明书进行了分析和讨论。在编写产品说明书时，编写者不仅要从专业的角度出发，而且也要注意从语言学的角度考虑怎样更好地指导消费者，比如需要运用什么样的形式来对信息进行组织和选择、通过那些方式来传递信息，在信息传递过程中需要注意哪些等等。首先在词汇上，编写者尽量使用通俗易懂的词语，避免使用专业性太强的词语；其次在语句上，尽量用短句，语义要明确有序；最后由于产品说明书处于一种特殊的语境中，存在“隐性问答”式对话，基本上都只有答案，没有问题，一定要注意“以言行事”的效果；此外一定要注意语篇上的衔接及连贯，要从对产品知之甚少的消费者的角度出发，符合消费者的逻辑思维，才能使家用电器更好地被使用。

本文还有很多的不足，首先由于收集的语料有限，因此对于家用电器说明书的分析不够深入；其次，由于时间和水平所限，对家用电器说明书缺乏定量分析；最后，对语料的挖掘不够彻底。今后，我将在广泛收集语料的基础上，采用定量和定性结合的研究方法，对家用电器说明书进行更深入和彻底的研究。

[1]潘月.论家用电器说明书的翻译[J].中国科技翻译，2003(2).

[2]黄国文.语篇分析概要[M].湖南教育出版社，1987.

[3]唐青叶.语篇语言学[M].上海大学出版社，2009.

[4]王德春.语体略论[M].福建教育出版社，1987.

苏姗，中国传媒大学；何伟，中国传媒大学。

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1672-8610(2015)07-0067-02