李毅
去年冬季,火锅店生意火爆,各个火锅店都出奇招抢生意。重庆有一家火锅店剑走偏锋一一通过不断更换门头,重新开张,生意要比周边同行好很多。“真的是稀奇!难道是像打麻将一样换个位置换手气?”周边的邻居和同行都很疑惑,火锅店这么折腾还能赚钱吗?老板透露了其中的奥秘。
多次开张赚足人气
首先,吸引人气。重新开业就意味着要进行开业酬宾,对所有进门消费的顾客都会有一定的优惠。这种优惠诱惑力比较大,因此每次开业时的人气都较高。
其次,酬宾看似赔钱,其实更赚钱。很多人都认为开业酬宾是一个赔本赚吆喝的行为,但是若能控制好成本,酬宾更加赚钱。这家火锅店每次重新开业,推出的酬宾活动是:莱品消费满220元,免费赠送3瓶啤酒。菜品的毛利润率空间在100%~200%之间,3瓶啤酒的成本10元。以一桌4名顾客为例,平均要消费150元的菜品。吃火锅时,顾客大多数都会饮用啤酒,因此让顾客多消费70元的菜品以换取3瓶免费啤酒的难度并不大。综合计算,除去免费赠送啤酒的成本,老板至少可以多赚二三十元。
再次,突出了产品优势。老板表示,自己经营的虽然是火锅店,但是到了冬季还有一项招牌业务——羊肉汤锅,其业务量比火锅还要大。如果将两项业务都共同放置在招牌上,哪一项也不突出。重新开张后,通过调整招牌,可以更加吸引目标顾客。
招虽新 用时也要注意
首先,不宜过于频繁。一般而言,一年三四次为最佳,一般可选择在换季或是一些大型节假日期间,如“十一”、“五一”假期。
其次,店址选择有讲究。最适合的是商业街或同类餐馆较为集中的区域,这些地方潜在目标顾客数量多。
再次,“换脸”不换“服务”。店铺的招牌可以经常换,内部装修也可以经常做,但服务不能打折。比如老顾客的会员卡持续使用,员工、后厨不能有变更,只有这样才能留住顾客。