“互联网+”时代,找准价值切入点是关键

本刊记者 | 邬雪艳

“互联网+”时代,找准价值切入点是关键

本刊记者 | 邬雪艳

“互联网+”时代，最关键的不是技术，也不是程序或其它方面，而是创新和模式。如何通过互联网更好地整合行业参与者，找准价值切入点进行创新才是关键。

德勤中国成长企业市场与服务主管合伙人 .............................周锦昌

德勤中国主管合作人 .................................................张青

德勤中国企业成长学院秘书长 .......................................田圣海

《通信世界》“互联网+”对社会生产方式的变革有什么意义？

周锦昌：在“互联网+”的大潮中，所有商业和生态环境都会发生天翻地覆的变化。我们现在经常谈“90后”、“00后”，为什么我们要谈年轻人的看法？这是因为互联网在改变每个人的思路。未来，人不仅是很重要的个体，还是很重要的集体。过去我们要做一件事情，必须要有一个集体才能更好地完成，但在互联网时代，每一个人都很重要，只是看他怎么发挥。比如以前要做歌手，需要经纪公司帮助推销，现在则可以自己录一首歌发给大家，只要有很多粉丝就可以成功；再比如做记者的，以前需要一个大媒体平台，但现在如果你自己很厉害，比如柴静，就可以自己出做一个报道。所以就像手串的珠子一样，连起来很重要，每一颗也很重要。

《通信世界》“互联网+”主要从哪些方面促进传统产业转型升级？

张青：一个商业模型应该具备最基本的资金流、信息流和物流：信息流代表终端用户的需求；物流关系到产品怎样到达最终用户；资金流包括用户怎么支付报酬，以及资金怎么转递给服务和产品。同样在“互联网+”时代，传统行业的关注点也集中在这3方面。第一是信息流，它包括两个方面，一是如何借助“互联网+”更迅速、更及时、不走样地传递客户需求；二是当这些需求、信息、数据积累到一定程度后，怎样进行数据分析，提升数据本身的价值，这就涉及大数据。第二是物流，关键是怎么应用互联网，如果是无形产品（即数据化的产品和服务），可以很方便地直接通过互联网传递；如果是有形产品，就需要考虑怎样通过互联网进行改造，最终使用户体验和生活方式得到提升。第三是资金流，也就是支付，这个目前已经走在前面，大多数互联网公司都在做支付入口。对企业而言，只要把握了这3个方面，其商业模式就可以已经形成一个闭环，当形成闭环后就可以演变成生态圈，就可以借助“互联网+”不断提升。

《通信世界》“互联网+”将对传统企业运营带来怎样的影响？

田圣海：“互联网+”对传统行业运营的影响主要体现在4个方面。一是promotion（推广），互联网打破了传统产品的区域性界限，通过互联网能够快速增加销售额，直接促进销售。二是cost（成本），在“互联网+”时代，随着一些新兴技术（如云计算）的发展，大型SARS供应商让产业化外包成为一种趋势，在公司驻地我们看到的可能不是办公设施，而是高尔夫练习场、按摩室等，因为所有办公设备都可以通过云端实现，在手机上就可以完成所有的运营和操作，极大降低运营成本，所以也称之为costceasing（成本停止）。三是integration（整合），“互联网+”打破了企业和供应商、前端客户的界限，比如企业通过前端接收到客户需求信息后，可以直接分享给原材料供应商及制造商，从这个意义上看，“互联网+”打造了产业级的ERP和MRP2，能通过企业内部资产运营，提升运营效率和公司绩效。四是expectation（期望），以往一个公司的增长大概呈每年5%、10%这样的基数，但“互联网+”让行业或企业的爆发式增长或指数式增长成为可能。

《通信世界》预计未来有哪些行业最先被“互联网+”所改变？

田圣海：根据我们的观察，将来会被改变的行业有几类特质是相同的。第一，毛利率比较高的行业可能会比较快，因为资本是逐利的。第二，接触大量终端用户的行业、终端消费者数量级很大的行业，如零售、金融等，也将很愿意接受改变。第三，产品或服务非常单一或极具共性化的行业也是很可能被改变的。整体而言，金融、地产、汽车、餐饮、教育、医疗等行业将最先被互联网所改变。不过，我们所谓的“改变”并不是指消亡，而是说他们会利用互联网技术进行深层次的转型。

《通信世界》对企业而言，面对“互联网+”从哪些角度入手会更容易一些？

周锦昌：对企业而言，最关键的不是技术，也不是程序或其它的，而是创新和模式。大家都知道“滴滴打车”模式很成功，其实在全球来看，第一家叫车软件是美国的Uber，国外更看重私人车市场，首先出行就要用车，其次出行的人跟有车一族的资源配置不合理，这个矛盾就让该行业有被重新整合的可能，这就是价值切入点。这个模式引入到中国，大家都觉得出租车更合适，但有的公司做成功了有的却失败了，在微信上曾有另外一个比“滴滴打车”更早的叫车软件，但现在已经没有了。主要原因就在于“滴滴打车”自始至终都是服务于司机，而之前的那个软件更关注行业监管者，放弃了最终用户的需求。因此如何通过互联网更好地整合行业参与者，找准价值切入点进行创新才是关键。为此，德勤企业成长学院即将推出专为企业高管精英特设的“创新系列课程”，协助企业高管全面思考如何将互联网思维与传统产业结合，打造颠覆性的商业模式，而第一讲将于4月23～25日在大连推出。

《通信世界》“互联网+”时代，电信业应如何定位自身？

田圣海：一句话概括叫“机遇与挑战并存”。在2015年，最直接的影响有3个：一是带来智能手机和智能设备升级换代的浪潮；二是用户对带宽速度要求要提高了，所以说电信运营商还需要加大带宽建设，美国带宽都是以G为单位，中国还有很大的上升空间；三是非接触式移动支付会有一定的增长，2014年这种非接触式支付的月使用率低于0.5%，我们估计2015年会上升到5%，不过还不会成为支付主流。

张青：对电信业而言首先要“去管道化”，完成电信和互联网的基因融合。对电信行业而言，不能只关注原来的“蛋糕”，应该思考的并不是互联网企业侵占我的市场，我应该怎么办？在这种思维模式中，市场还是原来的市场，只不过重新切割，而这不是未来的发展方向。应该通过3G、4G的升级主动拥抱互联网，与互联网公司合作，一起去创造新的市场，把原来“蛋糕”做大，这才是双赢的思路。