“JW-ITSM运维综合管理平台”通过铁科院技术审查

文/铁科院电子所研发管理部 沈海燕

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“JW-ITSM运维综合管理平台”通过铁科院技术审查

文/铁科院电子所研发管理部 沈海燕

2015年4月1日，中国铁道科学研究院在北京组织召开了“JW-ITSM运维综合管理平台”（以下简称平台）技术审查会。在上线系统与产品运维管理自动化、规范化、流程化的迫切需求背景下，中国铁道科学研究院电子计算技术研究所成功研发“JW-ITSM运维综合管理平台”，经过推广试用，取得良好效果。

来自北京交通大学、北京理工大学、中国铁道科学研究院的7位专家组成了评审组。与会专家组听取了系统研究报告、第三方测试报告、用户使用报告、查新报告，观看了系统演示，经过质询和讨论，认为该平台实现了运维工作一体化的综合管理，符合ITSS标准要求，满足上线系统运维业务模式，通过集成化、标准化、流程化的方式，将运维工作中的服务台、呼叫中心、事件、问题、知识库等统一管理，实现了机电产品和信息系统不同类型产品的运维统一，提高了运维管理工作效率，有很强的实用性和针对性，平台技术实用，界面友好，易于维护，使用方便，安全可靠，易于扩展，已经通过第三方测试，并在多个上线系统应用，运行稳定，效果良好。平台技术文档完整，符合技术审查要求，专家组一致同意通过技术审查。