借“微”力 办大事

□ 李 露

在移动网络信息化时代，如何与时俱进，推动社会管理和服务创新，畅通为民服务“最后一公里”？2014年9月，南昌市西湖区委组织部利用微信优势，搭建了“智慧朝阳”官方微信公众平台，探索了党员管理、服务群众的社会管理新模式，并在朝阳洲街道先行先试。

“智慧朝阳”微信平台涵盖了基层党建、社会治理、综合资讯三大主栏目，对外发布党务、政务、事务类信息。

基层党建栏目设党务公开、党员在线、清风朝阳三个子栏目。党务公开子栏目主要提供发展党员、组织关系接转、党费收缴等常用党务服务的线上咨询和预约办理，并公开街道党建工作动态。

党员在线子栏目推出每日一题、每周一课、每月一考、每季一评、每年一比五个分支，党员每天在线做一道党建问答题、每周集中上一次微党课、每月进行一次党建知识考试、每季度晒一次各社区党组织和所属党员的成绩单、每年对党员学习教育、发挥作用等情况进行一次评比，要求党员谈一次学习、工作体会，并拍成视频上传到微信平台。通过线上活动，构建了党组织和党员教育、管理、服务、评价“四位一体”新模式，党员在微信平台的每一个“动作”都会被清楚地记录在后台管理系统当中，为党员评定提供了依据。

清风朝阳子栏目主推机关和社区廉政文化建设的风采，定期对党员干部开展党风廉政教育，着力营造“以廉为荣，以贪为耻”的良好氛围。

为打造服务群众“直通车”，在社会治理栏目下，设立了智慧城管、计划生育、劳动保障等五个子栏目，发布了涵盖街道职责范围内全部对外服务的办事指南。输入所要办理事项的关键字，系统会自动检索，将相关办事指南进行推送，群众有任何疑问也可以在线进行咨询。

微信平台还针对特殊人群开通了在线互动式服务。最具有代表性的是0—6岁独生子女爱心保险网上办理、退休人员网上生存认定，原本需要去社区或街道跑一趟进行认证的业务，现在只需把一张本人当天的照片和本人详细信息，上传到平台上，工作人员就能进行业务办理，省去了群众办事往来的奔波。

综合资讯栏目下设媒体看朝阳、投资朝阳、朝阳发布和市民巡访四个子栏目。在市民巡访子栏目，群众可以通过网络上传辖区不文明行为，宣扬好人好事，营造“人人行动、提升文明、维护形象”的良好氛围。同时，群众也可以以文字、图片等形式通过该栏目反映问题，提意见，对街道各项工作进行监督，微信后台工作人员则会在第一时间进行调查处理并回应。□