“有话慢慢说，天天我都在”——记青岛市市北区洛阳路街道海琴社区党委书记夏玉波

□ 宋学春 苏万明

“有话慢慢说，天天我都在”
——记青岛市市北区洛阳路街道海琴社区党委书记夏玉波

□ 宋学春 苏万明

“有话慢慢说，天天我都在”。10个醒目的大字，贴在青岛市市北区洛阳路街道海琴社区公共服务中心大厅的墙上。“这是我们的承诺。我们天天看，天天做；居民进门能看见，看着我们如何做。”社区党委书记夏玉波的话掷地有声。

夏玉波在青岛四方机厂工作30多年，1998年退休后被街道领导推荐参加了海琴社区党支部书记竞选，并且高票当选。从事社区工作17年来，她舍小家、顾大家，勤勤恳恳为居民服务，用真心、诚心、爱心、耐心管理着社区事务。在她的带领下，海琴社区先后被评为全国模范社区、山东省和青岛市基层党建示范点。夏玉波本人也被授予全国优秀共产党员，全省、全市优秀党务工作者等多项荣誉称号。

“我就是你的亲人”

海琴社区成立于1998年，有3200户、1万多居民，老年人多、下岗职工多、弱势群体多，56座居民楼全是20世纪80年代初建的，道路、环境等各方面都比较落后。“大家选我当书记，我就得干出个样来”，夏玉波一不怨，二不愁，大事小事跑在前，脏活累活带头干，将心比心，以心换心，用实际行动赢得了班子成员和居民的信任和尊重。

“时不时自掏一二百，甚至四五百帮助困难户，有求必应……她做的好事三天三夜也说不完。”83岁的居民、老党员王宝珠对夏玉波赞不绝口。2014年6月18日，孤寡老人黄金欧85周岁生日，夏玉波和她的同事们与往年一样，又带着鲜花和生日蛋糕一同为老人祝寿。夏玉波刚到社区工作不久，就遇到了在路边捡拾煤块的黄金欧，从那以后，她就和老人结成了对子，从看病、买药到修水龙头、换煤气软管，她全部为老人包办了。去年，老人生病，夏玉波送给她300块钱。老人拿出一只金戒指说：“你就是我的亲闺女，我死了也带不走，我把它留给你，做个纪念吧。”夏玉波说什么也不收，她说：“虽然你没什么亲人，我就是你的亲人，孝敬老人天经地义，何谈回报呢？”

结合社区党员难管理、作用难发挥的实际情况，夏玉波在社区党员中倡导开展了“一管三带一联”活动，让党员管好自己，带好家庭、带好邻居、带好楼院，联好户。社区有个残疾人家庭，母亲是智力残疾，儿子是精神病人，两人生活不能自理，家里乱得像个垃圾堆。夏玉波决定先与他家联户，给大家做出样子。她挽起袖子、扎起裤腿，帮助他家清理了屋里的垃圾，清洗了积满灰尘的门窗玻璃和脏得发亮的衣服被褥，又自己掏钱请来了理发师给娘俩儿理了发，还亲手给他们洗脸洗手。过年的时候，夏玉波买了年货送过去，大年三十晚上，又冒着大雪把热气腾腾的饺子送到娘俩儿嘴边。在夏玉波的带动下，党员们纷纷行动起来，积极与困难家庭和残疾人家庭进行联户帮扶，向他们伸出了援助之手。

夏玉波说：“谁都有老的一天，谁都有遇上难事的时候，困难的时候就得有人拉他们一把，更何况我还是个共产党员。”

“为民服务无空白”

新时期呼唤新的工作方法。夏玉波发现，居民和社区工作人员上下班时间重合，这就造成居民办事很不方便。夏玉波开动脑筋，倡议居委会班子在2004年创新成立了“365党员工作室”。即一年365天，不分节假日，党员轮流值班为群众服务，实现了“为民服务无空白”，并做出了“有话慢慢说，天天我都在”的庄严承诺。

有一年正月十二，居民孙作江急匆匆跑来“365党员工作室”求助夏玉波，妻子因为和他闹矛盾，跑回了海阳的老家，还要离婚，但他想挽回这个家。看到大过年的一家子闹成这样，夏玉波坐不住了，第二天就和工作人员一起坐着长途车去了海阳。他们冒着零下9度的严寒，费尽周折好不容易找到了孙作江媳妇娘家。夏玉波苦口婆心地劝了4个多小时，终于把人领回了家，自己却病倒了。截至目前，海琴社区的536名党员中，已经有168名退休老党员主动加入党员工作室，其中年龄最大的85岁，最小的50岁。党员工作室成了“不关门的居委会”，值班电话家喻户晓。

工作室的党员们不满足于“等人上门”，还组成了青岛市首家社区“百姓协会”，又根据每个人的兴趣和特长设立了“和事佬协会”、“新市民协会”等16个分协会，主动上门了解社区居民情况，服务社区居民。“自成立以来，夏书记带领我们与‘365党员工作室’做了300多件好事了。”和事佬协会会长纪玉兰自豪地说。

社区残疾人、孤寡老人、特困户等困难群体是夏玉波和社区党员关注服务的重点。一有空，夏玉波就到他们家中看一看。2011年，夏玉波来到汝阳路80岁的刘殿润老人家，发现老人活动不便，心脏也不好，子女又不在身边，便萌生了为社区内独居老人安装“爱心门铃”的想法。经夏玉波“撮合”，刘殿润和隔壁邻居、党员王秀凤结了对子，两人家里各安装了一部直拨电话。“有事拿起电话就能找到人，非常方便。”刘殿润说。“爱心门铃”初显成效。夏玉波信心满满，她正计划着为有需求的空巢独居老人再安装30套“爱心门铃”，为更多老人消除后顾之忧。

“鸡毛蒜皮里藏着大文章”

“社区工作都是琐碎事、繁杂事，但鸡毛蒜皮里藏着大文章。”夏玉波说。多年来，她始终把维护社区的和谐稳定放在重要位置，真挚热情、耐心细致地做好调解工作，及时化解矛盾，消除不和谐隐患，使海琴社区成为安定和谐的文明社区。

婆媳不和、邻里纠纷，只要她知道了，就一定要处理、要化解。这些年，经她调解的家庭矛盾和邻里纠纷难以计数。一个周末,郑州路一居民在清理烟囱时发现烟道堵了,怀疑是楼上住户给堵死了，一时间两家吵得不可开交。楼下住户有一年轻人扬言，要让楼上这家放点血教训教训她。得知这一情况后，夏玉波带着工作人员苦口婆心做双方工作，楼上楼下跑了5趟，并帮助拆了底下烟道部分砖以疏通烟道，并砌好砖。在她的感动下，矛盾双方消了火，握手言和。

2008年，区委、区政府全力推进楼院改造，在拆除违章建筑过程中遇到了较大阻力。关键时刻，夏玉波带领社区党委一班人挨家挨户上门做思想工作，经常谈到晚上11点多。居民们被她的诚恳和认真感动了，自觉配合起社区工作，最终确保楼院改造顺利完成。

社区居委会是群众生活的后勤保障部，与百姓生活息息相关，只要涉及群众切身利益的事，她都能尽全力干好。商水路52号楼位于郑州路上，紧靠着马路，一楼是网点房，二楼以上是居民住户。一楼的网点房大部分都是饭店，每天晚上8点半以后，各个饭店都把泔水和烂菜、剩饭等垃圾放在楼下的人行道上。夏天天气炎热，垃圾恶臭连天，导致楼上居民家中不敢开窗，苦不堪言，严重影响了他们的正常生活。并且，这条路的路面油乎乎的，一到下雨天，既难闻又难走，居民出行非常困难。夏玉波知道这件事后，找过饭店很多次，都没有协调好。不能因为没有执法权，就放着这个问题不管，倔强的夏玉波便通过人大直通车向区人大提交了人大建议，引起了区人大领导的重视。议案递交后，通过城管、环卫站及街道办事处等多方努力，为饭店配备了专用的垃圾箱，彻底解决了困扰居民群众许久的饭店乱扔垃圾的问题。

17年来，夏玉波几乎把所有的时间和精力都投入到工作当中，照顾自己家庭的时间却被挤得少之又少。婆婆生病住院，她只能利用工作间隙去看望；父亲年迈多病，她却无法长久地在床前照料。最让她不能释怀的是，因为忙于社区工作，连老母亲最后一面都没能见上，但夏玉波对此无怨无悔，她说：“老百姓的事是我心中最大的事。”在她看来，社区里那些急切需要帮助的面容、那些感激的眼神、那些深情的谢意……无不淋漓尽致地表现着人们对社区工作、对党组织的真情厚意，一想到这些，她的心里就充满了幸福感。