计算机网络故障的识别及解决方法

高迎辉　万延芝

计算机技术已经广泛应用各个行业当中，经济全球化背景下的社会已经进入到一个高度信息科技化的时代。随着网络信息技术的使用频率加快，计算机网络故障也随之增多，并且网络故障出现的各种形式也不尽相同。因此在计算机网络故障的过程中准确识别故障类型，采用合理的方式恢复网络运营对于网络信息化的广泛普及有着重要的意义。文章主要阐述了计算机网络故障的主要类型以及识别的方式，并且就计算机网络故障提出了相应的解决措施。

【关键词】计算机网络 网络故障 故障处理

计算机网络技术的快速发展给人民群众的生活带来了便利，计算机网络的全面覆盖让社会经济得到了长足的发展。计算机网络不单单可以提高企业经济效益，还能够强化国际企业之间的贸易往来，推动经济全球化的进程。但是计算网络技术由于网络的不稳定性以及部分网络黑客导致计算机网络往往出现各种问题。及时判断计算机网络故障的类型并且妥善户处理是降低损失最为直接的方式。

1 计算机网络故障类型与识别

计算机网络就是将能够所处在不一位置的独立工作的计算机以及其外部设备联系起来的，通过通信技术实现连接。在基于网络操作平台的基础上，遵守网络通信协议的前提下来进行信息传递和分享的系统。而计算机网络故障就是指由于硬件或软件所引起的网络故障。

1.1 计算机网络故障分析

要判断计算机网络故障主要有三种方式。

（1）如果工作站无法接入网址，就需要确认是否出现网络故障。

（2）通过排查后确定工作站出现网络故障时需要借助外部硬件设备进行检测。

（3）当计算机网络出现故障时首先应该考虑软件因素，包括计算机操作系统、网卡驱动等。如确定更为软件因素导致即可重新安装软件排出故障；如非软件问题就需要对计算机的硬件进行检查，检查硬件是否被损坏。

1.2 网络硬件故障分析

网络硬件故障主要就是由网卡、网线、路由器等物理设备引起的网络故障。一般出现网络一般故障采用PING命令就可以查看。网络故障最为常见就是网卡和网络连接问题。在出现网络故障时首先检查网线是否正常连接，如正常连接则需要检查网卡是否正常。通常情况下网卡出现故障的频率最高，这主要是因为网卡在安装过程中可能会出现断号设置错误或驱动程序错误等。如2台或以上计算机出现网络故障则可以考虑集线器或交换机所导致。

1.3 网络配置故障分析

网络配置没有正确也会出现网络故障。如出现网络故障首先需要对工作站以及服务器中的数据设置进行检查，在完成检查后根据实际情况找出导致故障的原因。

2 计算机网络故障解决措施

2.1 物理故障

2.1.1 主机故障

主机故障即为网卡故障。这是由于一般网卡都是放置至主机内，依靠主机完成信息配置与通信，因此主机也也能被当做网络终端。主机故障主要包括网卡未插紧、网卡故障、网卡插槽和主机故障。网卡故障可以分为软故障和硬故障，软故障主要是指网卡本身没有出现物理损坏，通过升级或修改设置可以正常使用；硬故障即为网卡本身存在物理损坏，需要更换硬件。网卡驱动程序安装不当可以在设备管理器中检查网卡，如果网卡前出现“！”或“X”的标志则说明网卡无法正常工作。此时只需要安装正确的网卡驱动程序即可。

在遇到不明原因故障时需要考虑网卡接触部分是否正常，可能由于灰尘或磨损导致网卡无法正常接触。一般只需要清洗网卡或更换插槽，如仍然无法正常使用可以将网卡安装至其他计算机上尝试，如果能正常使用就说明网卡正常，即可在对插槽进行检查。这就是检查计算机网络故障常用的替换法。

2.1.2 水晶头故障

水晶头故障主要就是其连接主机出现松动或网线没有直接与水晶头接触，导致网线接触不良，出现无法联网。水晶头故障的主要解决措施就是使用黄钻也的压线钳将水晶头压紧。长时间使用的网线水晶头会出现老化氧化现象，这时就有必要更换水晶头。

2.1.3 交换机故障

检查交换机最常见方式就是使用替换怕。将能够正常工作的网线和主机来连接路由器，如计算机网络能正常连接，则说明交换机或路由器正常；如无法正常工作可以转换交换机端口依次排查交换机故障。另外，交换机的指示灯也是判断其是否出现故障的标志，正常情况下其端口会闪烁绿灯。

2.2 网络资源共享故障

2.2.1 无法访问共享

首先要判断参与共享访问的两台局域网工作站是否属于同一工作组。查看“我的电脑”属性，打开系统属性设置，在设置中选择“计算机机名”，所示的标签页面中获知该工作站的名称，并且记录。在另外一台工作站系统中重复上述步骤查看工作站名称，核实两个工作站的名称是否相同。如不同则可以进行更改为相同。除了保证工作站工作组域名相同外，还要核实工作站的TCP/IP数形，检查其两者的IP地质和掩码地址是否处于相同的工作组中。如果其两者的网络参数不属于同一子网，那么两台工作站也无法通过网上邻居实现共享。

2.2.2 无法查看本机

如果在其他计算机中无法看出本机计算机可以打开网上邻居1，在其属性选项中打开本地连接，打开本地连接属性后安装添加，选择文件与打印机共享服务，并且将其添加至计算机的连接中。完成添加后局域网中的其他计算机能够实现资源共享。另外，微软XP系统下默认试讲Guest账户禁用，因此局域网中其他计算机无法访问其贡献资源，打开Guest账户即可。打开我的电脑管理窗口中系统工具中本地用户和组，打开用户，双击Guest账户。如Guest账户禁用则前段会显示红色叉。。右键单击Guest账户，打开其属性，去除用户不能更改密码、密码永不过期、账户已停用等选项后，选择确定，即可以打开Guest账户。

3 结束语

计算机网络故障的过程中准确识别故障类型，采用合理的方式恢复网络运营对于网络信息化的广泛普及有着重要的意义。计算机网络技术的日新月异使得网络故障出现频率和类型也逐渐增加。计算机网络故障包括软件和硬件因素，也包括部分任务因素。因此在工作中应用计算机网络要掌握网络技术的基本知识，了解网络连接的基本结构，最大程度的避免网络故障带来的损失。

参考文献

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[3]朱俊峰.计算机网络故障的一般识别与解决方法[J].计算机光盘软件与应用， 2013（11）：119+121.

作者简介

高迎辉（1972-），女，辽宁省鞍山市人。现为鞍山技师学院讲师。

作者单位

鞍山技师学院 辽宁省鞍山市 114000endprint