手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响探讨

陈晓莉

手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响探讨

陈晓莉

目的探讨分析手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响。方法将96例行手术治疗的患者随机分成常规组和护理组，各48例。常规组护理方案为常规护理，护理组护理方案为细节护理。对比两组的护理质量评分和满意评价。结果护理组的护理质量评分和满意度分别为（97.50±2.01）分、95.83%，常规组则分别为（85.21±2.05）分、83.33%，护理组的护理质量以及满意度均优于常规组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论手术室全期细节护理可以促进护理质量以及满意度的提高。

手术室全期细节护理；护理质量；满意度

手术室是医院为患者进行手术治疗和抢救的重要场所、技术部门[1]。在患者进行手术治疗期间对其实实施有效的护理干预非常重要，同时也可以提高护理质量以及患者满意度。我院对手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响进行探讨分析，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本次选取2014年5月～2015年5月在我院行手术治疗的96例患者，随机分为常规组（48例）和护理组（48例）。两组一般资料如下：常规组男26例，女22例，年龄为23～69岁，平均年龄（45.26±5.64）岁；护理组男25例，女23例，年龄为21～68岁，平均年龄（45.19±5.77）岁。两组一般资料差异无统计学意义，可进行研究对比。

1.2 护理方法

常规组患者采取常规护理，主要有术前常规检查指导、术前消毒、手术器材准备、出院指导等。护理组除常规护理外行细节护理，具体如下。

1.2.1 术前细节护理 医护人员要保持良好的精神面貌，走姿站姿良好，着装统一、整洁，在接待患者时要亲切热情，有礼貌。患者入院后要加强与患者的交流，建立好护患关系，加强心理辅导，缓解患者恐惧、紧张等不良心理。加强手术知识教育，帮助患者树立积极的心态，鼓励患者。做好相关的术前准备工作，提高患者对医护人员的信任。

1.2.2 术中细节护理 进入手术室后，要加强患者的心理护理，轻声安抚患者，鼓励患者，帮助患者采取舒适正确的体位，减少患者身体的暴露，保护患者自尊心。在手术过程中，对于意识保持清醒的患者要对其心理状况保持警惕，稳定患者的情绪。对于因麻醉处于昏迷状态的患者在严密监测生命体征的同时，正确主动配合医生的操作。手术结束要做好相关的清洁工作，安抚好患者及其家属。

1.2.3 术后细节护理 术后要加强对患者的病情观察，预防术后并发症，对患者的身体情况作全面的检查。加强患者的休息和饮食指导，保持积极乐观的心态，促进患者身体的恢复。对手术后一些常见的正常情况比如手术部位轻微的疼痛等要向患者及其家属耐心地解释说明，使患者能够安心休养。要细心观察或主动询问患者的需求并给予满足，了解患者的心理情况，对患者担心身体康复的紧张不安心理要采取开导、耐心安抚的心理护理干预。

1.3 观察指标

对比两组的护理质量评分和满意度。护理质量评分总分100分，护理质量与评分成正比。满意评价内容主要有：护理态度、护理质量等，分为不满意、一般、满意、非常满意四个标准，总满意度=满意率+非常满意率[2]。

1.4 统计学方法

数据处理用SPSS 18.0软件进行，计量资料（平均年龄、护理质量评分）用（±s）表示，进行t检验，计数资料（满意度）用%表示，进行χ2检验，以P＜0.05为数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量比较

常规组护理质量评分为（85.21±2.05）分，护理组为（97.50± 2.01）分，护理组护理质量更优，P＜0.05，t=6.05，差异具有统计学意义。

2.2 总满意度比较

常规组满意度情况：不满意1例（2.08%）、一般7例（14.58%）、满意14例（29.71）、非常满意26例（54.17%），总满意度为83.33%；护理组满意度情况：不满意0例（0）、一般2例（4.17%）、满意10例（20.08%）、非常满意36例（75.00%），总满意度95.83%。护理组总满意度优于常规组，P＜0.05，χ2=4.02，差异具有统计学意义。

3 讨论

近几年来人文关怀理念越来越深入人心，人们对医疗服务、护理质量的要求也更加的严格。在护理工作中，采取常规护理模式已经达不到患者对护理质量的要求，因此需要不断研究有效的护理模式[3]。手术室全期细节护理是对行手术治疗的患者在术前、术中以及术后均采取细节护理模式，从患者的病情、生理需求、心理需求等各方面采取具有人文关怀的细节护理干预，促进患者对治疗的配合，提高护理质量以及患者的满意度[4-5]。本研究护理组的护理质量评分和总满意度均比常规组高，P＜0.05，差异具有统计学意义，说明细节护理对护理质量以及患者满意度有积极的影响作用。综上所述，手术室全期细节护理可以促进护理质量以及满意度的提高。

[1]刘贵琴. 细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J]. 实用临床医药杂志，2014，18（4）：46-48.

[2]赵宇希，孙丽，谷莉. 手术室护理的细节护理实施要点及效果分析[J]. 中国医药指南，2015，13（29）：236-237.

[3]周凤伟. 细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J]. 检验医学与临床，2013，10（2）：237-238.

[4]冯缘. 手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J]. 实用临床医药杂志，2015，19（16）：85-88.

[5]王光明. 手术室护理过程中潜在的不安全因素的管理及防范对策[J]. 中国继续医学教育，2014，6（2）：111-112.

Study on the Effect of Nursing Quality and Satisfaction Degree of Patients in Operation Room

CHEN Xiaoli, Operating room, The Fourth People's Hospital of Shangqiu, Shangqiu 476100, China

ObjectiveDiscussion on influence of operating room full of details on the operating room nursing patient care quality and satisfaction.Methods96 patients underwent surgical treatment were randomly divided into groups and routine care group, 48 cases each. Conventional group care program for the routine care, nursing care group care program for the details. Compared two groups of quality of care and satisfaction rating scores.ResultsNursing care group quality score and satisfaction were (97.50±2.01) points, 95.83%, conventional group were (85.21±2.05) points, 83.33%, care group and satisfaction of quality of care are better than the conventional group, P＜0.05, with statistical signifcance.ConclusionFull details of the operating room care can improve quality of care and the promotion of satisfaction.

Full details of the operating room nurse, Quality of nursing, Satisfaction

R473

A

1674-9308（2015）32-0233-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.32.173

476100 河南省商丘市第四人民医院手术室