打造持续的学习型组织

何祎男

打造持续的学习型组织

何祎男

“学习型组织”这个词一直很时髦，创建学习型组织已经被越来越多的企事业单位所认同和付诸实践，很多企事业单位都把创建学习型组织当作人力资源管理的重要工作，但是什么是学习型组织？为什么要建立学习型组织？如何创建学习型组织？诸如此类的基本问题，还需要进一步地探索。

所谓学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。说得更接地气一点，称得上学习型组织的企事业单位拥有一套规范化的、制度化的培训体系，员工培训受到高度重视。比如，管理者把员工培训当作管理工作中非常重要的一部分，既不是给员工的奖励，也不是业余生活的一部分。

21世纪的头十来年，世界经济、政治、文化已经发生了重大变化，变革已成为时代的主旋律。这突出地表现在两方面：一方面，生产和生活方式的变化，对人的素质的要求不断提高。最明显的是工作岗位的变化，一点都不用学习的工作最先被取代；需要较多学习的工作，稍后被更高级的自动化设备渐渐取代。只有组织成员主动的学习活动和不断增长的知识是不可替代的。另一方面，工作的性质将以知识与学习为标志，组织竞争更加激烈。组织要获取竞争优势就必须拥有比竞争对手更加卓有成效地从事生产经营活动或解决各种难题的核心能力——组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使组织一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。建立学习型组织是培育和提高组织核心能力的必然选择。善于学习的组织才能成为最终的赢家。

20多年学习型组织的实践，使人们越来越认识到21世纪的发展将更加注重管理的完整性、系统性与互动性，具体表现为：第一，强调组织内部的协调发展。学习型组织强调在个人愿景的基础上建立共同愿景。管理者与被管理者站在同一条战线上，是平等而非对立关系。组织内部应该协调发展，具有高境界和自我超越的现实可能性。第二，强调思维方式要有系统观与系统动力学的应用。人们习惯于线性因果关系的直觉思维，而学习型组织强调系统的结构——环状系统基模以及系统运行中的时间延滞——行动与结果的时间差距。在系统思维中要注意正负反馈的不同调节方式。第三，强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。管理理论与实践更加强调“以人为本”，将更加深入到管理层及其组织成员的微观心理层面——共同愿景、自我超越、完善心智模式、系统思维、团队学习等，只有解决这些问题，才能延长组织的生命周期。

笔者认为，打造持续的学习型组织至少需经历以下步骤：第一步，树立组织学习观念、使学习能够持续发展。这是建立学习型组织最关键的一步。它要求我们做到：保持共识建立完善的学习体制，有明确的规章制度和员工行动的标准；引导成员拥有终身学习的理念和机制，重在形成终身学习的习惯；通过教育使组织成员获得成功，而不是帮助他们做事；提高他们解决问题的能力，把解决问题纳入日常工作。

第二步，建立共同愿景、增进组织学习积极性。建立共同愿景是建立学习型组织的核心之一。组织成员心目中有了渴望实现的愿景时，才会有动力去积极主动的学习，有了共同愿景，组织学习才会有目标。不能用高压与逼迫的方式组织学习，而应该以关心和谐的态度去动员组织成员学习，使学习组织具有开放性与协调性。

第三步，把学习引入工作，学习工作一体化。成功的学习具有三大特点：学习与工作结合；学习过程为启发过程；学习亦是发现。学习来源于工作场所的变化和学习者的需求，来源于学习者在工作中所面临的困惑。学习工作一体化要求组织成员善于发现工作中的学习机会，把工作过程看作是一个学习的过程。