搭平台 建机制 活项目团南湖区委探索大学生助力志愿服务常态化新模式

文 / 团嘉兴市南湖区委

搭平台 建机制 活项目团南湖区委探索大学生助力志愿服务常态化新模式

文 / 团嘉兴市南湖区委

2014年5月，团嘉兴南湖区委联合嘉兴学院商学院团委、嘉兴职业技术学院团委、同济大学浙江学院团委启动“我的中国梦——青春印记志愿情”千名大学生志愿者进社区活动，围绕“项目品牌化、服务常态化”的工作思路，实现需求对接、服务队伍、激励保障的有机结合，有效推动全区志愿服务事业迈上新台阶。活动以来，共计注册参与大学生志愿者达1659名，累计开展志愿服务200余次，服务时间近万小时，同时涌现出了松鹤社区青少年阅读日、王安社区剪纸送祝福、化东社区“相伴夕阳红”空巢老人集体生日会、新南社区“志愿同行，共赏美景”助残服务等10余项大学生志愿服务特色项目。

夯实基础，多元化搭建志愿服务平台

一是充实基层志愿服务力量。开展千名大学生志愿者进社区活动以来，进一步拓展了以区志愿者协会为中心，以街道志愿者服务站为纽带，以社区志愿者服务点为依托的城市社区志愿服务三级组织网络，通过“大结对（嘉兴学院商学院、嘉兴职业技术学院、同济大学浙江学院与六个街道）+小结对（49支大学生志愿者队伍和49个城市社区）”的形式，全面充实了传统志愿组织队伍，使青年志愿者的身影更广泛地活跃在公共场所、老旧小区等地，有效地促进青年志愿服务在基层的组织实施。

二是参与实体化志愿服务工作。结合党的群众路线教育实践活动，依托“红立方”党员志愿服务驿站，由南湖区区级机关团工委牵头成立由大学生志愿者骨干和机关青年组成的南湖青年“红立方”志愿者服务队，同时启动“联动红立方·青春先锋行”活动，每周一至周五兼职做好岗亭服务宣传工作，同时每月组织一次集中性便民志愿服务，全面发挥大学生志愿者参与志愿服务的积极性和自主性。此外，大学生志愿者作为社区志愿服务的有生力量，活跃在社区各项便民服务活动现场。

三是抓好志愿者骨干队伍建设。结合大学生暑期社会实践活动，联合三大高校开展2014年暑期优秀大学生到社区挂职锻炼社会实践活动，组织14名大学生志愿者开展为期一月的社区挂职活动，结合各自专业特长，在挂职锻炼期间重点组织策划开展“禾苗之夏”南湖区第十三届青少年暑期社会实践活动、常规性的社区便民服务以及承担相应地社区事务性工作，有效减轻社区工作压力的基础上，促进大学生自身能力的成长。

整合资源，全方位健全志愿服务机制

一是推进“组织化+自主化”互动模式。以区志愿者协会、街道志愿者服务站以及社区志愿服务点为主体，充分利用嘉兴市志愿者信息平台和嘉兴第九区网站“南湖志愿集市”板块，发布志愿服务项目或需求，通过组织化推动模式，分区域组织、引导大学生志愿者参与志愿服务，进一步发挥组织化动员在时间、效率上的优势。以高校推行大学生参与社会实践的要求为载体，激发大学生参与志愿服务的积极性，通过大学生带志愿服务项目进社区的形式，有效激发大学生志愿者参与志愿服务的自发性和自主性，提高动员的覆盖面。

二是加强“培训+激励”参与模式。通过培训提升服务技能和激励激发参与积极性相结合的工作理念，全面推进志愿服务实效化。在南湖区道德文化馆挂牌成立南湖区志愿者培训中心，印发5000本《南湖区志愿者培训读本》。同时制定年度菜单式培训计划，确定培训主题和内容，做好志愿服务工作者、骨干志愿者和普通志愿者等不同群体的分层分类培训。目前已举办五期志愿者培训班，推出志愿理念、项目策划、社工基础等培训课程，有效提升志愿服务团队骨干的基础素质和综合能力。专门制定发放《南湖区注册志愿者证》，结合《南湖区志愿服务组织管理办法（试行）》和《南湖区注册志愿者管理办法（试行）》，统筹记录服务时间，按标准发放相关奖励实物。

三是创新“社工+大学生”服务模式。充分发挥南湖区作为第二批全国社会工作人才队伍建设试点示范区的优势，结合社区工作力量单薄的困难，以大学生进社会活动为契机，通过社工带大学生志愿者的形式，有效助力新兴街道运南社区居家养老特色服务、解放街道凌塘社区新居民子女关爱服务、建设街道南杨社区“邻帮邻工作室”、东栅街道格林社区红色义工驿站以及新嘉街道穆河社区未成年人帮教服务等特色项目的形成。

创新载体，常态化打造志愿服务品牌

一是服务中心彰显作为。围绕全区“五水共治”行动和“违章猪舍拆除”行动，组织大学生志愿者开展“清三河”、“五水共治”墙绘图画、违章建筑喷“拆”字、发放“五水共治”宣传资料、宣传袋等工作，营造大学生参与治水、护水、节水的宣传氛围。同时积极组织志愿者做好南湖区第七届运动会、区残奥会及2014嘉兴休闲购物节等现场引导、服务等工作。结合文明城市创建测评迎检工作，组织大学生志愿者在公交站、十字路口、火车站等公共场所开展文明引导志愿服务，传播文明理念。

二是精品推进力促实效。以志愿服务项目为载体，重点强化大学生志愿者参与力度。实施城市文明志愿服务项目，各结对社区根据自己身工作实际，不定期联合大学生志愿者开展“文明交通劝导”、社区卫生整治、“真情关爱空巢老人”等活动；实施生态环保志愿服务项目，组织大学生志愿者开展低碳骑行宣传、助力“五水共治”等灵活多样的生态环保宣传实践活动；实施助学助困志愿服务项目，针对社区新居民子女和贫困青少年群体，开展爱心心愿认领、贫困青少年助学结对、心理健康辅导等关爱帮扶活动。

三是宣传互动烘托氛围。

发放一本注册证。区志愿者协会设计制作了《南湖区志愿者注册证》并发放至49支大学生志愿者队伍，以登记造册的形式将1659名大学生志愿者纳入到南湖区志愿者队伍行列，并以此为扩散，吸引更多的在校大学生参与到志愿服务活动中。统一一套装备。区志愿者协会统一制作了印有“南湖志愿者”字样和团徽图案的志愿者帽子和马甲，要求大学生志愿者在参与开展各类志愿服务活动中统一规范使用，树立南湖志愿者良好形象。借助一个媒介。充分利用嘉兴第九区“南湖志愿集市”板块、团区委网站、微信公众平台以及本地报刊等新旧媒体刊登大学生参与的各类志愿活动信息，广泛宣传大学生参与志愿服务活动的青春风采。据统计，活动开展以来各单位累计在嘉兴日报·南湖新闻版刊登60余篇大学生助力志愿服务活动宣传报道，电视媒体宣传报道20余次。