广州:以“互联网+”模式构建网络社会下的青少年工作体系

2015-01-30 00:00团广州市委
中国共青团 2015年5期
关键词:团组织共青团广州

文/ 团广州市委

广州:以“互联网+”模式构建网络社会下的青少年工作体系

文/ 团广州市委

在网络社会背景下,共青团要为党做好青年工作,更好地吸引凝聚青年,必须积极认真应对网络社会对共青团带来的问题和挑战。广州团市委从2013年4月起开展“智慧团建”试点,探索运用互联网思维和工具,以“互联网+”模式构建网络社会下的青少年工作体系,重点探索三个转变:一是共青团从“活动团”向“服务团”转变,二是从行政化组织动员青年向扁平化服务青年转变,三是从单一的线下管理向线上线下服务相结合的转变,按照习总书记提出的共青团要成为广大青年“想得起、找得到、靠得住的力量”的要求,探索一条从“接受服务建立信任、感受帮助产生信赖、人格感化树立信念、价值认同坚定信仰”的团对青年吸引凝聚的实现路径。

一、广州智慧团建的具体做法

“智慧团建”本质上是用互联网思维推动团建创新、组织创新和工作创新的抓手,是实现青年快速便捷再组织化和提升基层服务能力的工具,主要做法是三句话:网络连支部、服务聚青年、团在你身边。

(一)“网络连支部”——应用互联网建立起一个团的要素的云平台、大数据库。按照“青年在哪里,团组织就建在哪里”的要求,突破传统层级化管理体系,建立起网格化的基层组织集群(包括各级各类团组织、各种青年组织和各个专业青少年工作机构等),在此基础上形成了一个团的要素的云平台、大数据库,从而实现两个功能:一是对组织的扁平化管理、便捷高效对接及青年的点对点联系;二是通过电子团员证,实现对“入团入队,培训、管理、活动参与、激励、联络、推优入党、流入流出”等环节的全流程串联。目前,已建立了统一的后台大数据库并整合原有10多个信息化系统,建立了广州青少年服务平台,包括了U活动、U婚恋、U培训、U工作、U创业、U权益、U团务、志愿时等模块。大数据库的建立为今后拓展应用建立基础。

(二)“服务聚青年”——建设广州青少年服务生态系统。按照“青年有什么需求,团组织就要开展有针对性的工作,努力使团组织成为联系和服务青年的坚强堡垒”的要求,构建线上服务供给和线下资源配置新机制,打造青少年服务的淘宝网和背后的服务生态系统。

生态系统包括三个方面:一是多元化的服务项目,服务平台提供青少年亟需的教育培训、就业创业、志愿服务、婚恋交友、法律维权、文体活动、青年优惠等多元化、菜单式服务;二是多元化的服务主体,以“让想干事的人干我们想干的事,使工作对象变成工作力量”为理念,聚合基层团组织、社会组织、政府机关、商业机构等各种力量提供青少年服务;三是多元化的服务资源,汇聚党政资源,盘活团属资源,整合社会资源,形成合力。目前通过整合各种工作力量和工作资源,U活动发起各类青年活动项目3186个,U培训上传精品课程476门,U婚恋发起青年交友、婚恋活动349项;“志愿时”系统累计发起志愿服务9.2万项,并正呈稳定上升趋势,“智慧团建”系统基本达到常态化运营状态。

(三)“团在你身边”——开发网上、掌上、线上、身边等多终端应用。按照“使团组织成为广大青年遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量”的要求,建设线上服务终端和线下青少年综合服务体。目前,网上应用已经初见成效,手机APP正在完善和内测,12355呼叫热线框架已经搭就,微信接入口(服务号)正在建设。线下在广州天河区科技园、越秀区建设五马路分别建立了“智慧团建”体验中心,供青少年全方位体验“智慧团建”各系统应用,并整合了原有团属阵地,包括150间志愿驿站、166个康园志愿服务站、41家社区少年宫和25家青年地带等,全方位建设街边的、社区的青少年综合服务体——“广州青少年中心”,为青少年提供线下“面对面”的菜单式服务。同时,充分应用新媒体传播团的品牌,吸引青年参与并形成导流。目前,广州共青团微博粉丝115万,广州共青团微信公众号经常点击量过万。

二、工作体会

(一)智慧团建的核心是建立统一、自主、互动的大数据库。要打破信息孤岛,建立一个汇聚青少年服务的项目、组织、资源、过程等全部要素、数据的底层大数据库。这个数据库必须完全、牢牢地掌握在共青团手上,只有这样,才能进行大数据挖掘,研判青少年工作发展趋势,才能在社会合作过程中把握主动权。

(二)智慧团建的重点是建设青少年服务供给的新机制,建设生态系统。智慧团建的重点就是要建设青少年服务供给的新机制,形成可生长的生态系统。首先,要构建青少年服务框架,即我们要给青少年什么服务。第二,共青团要发挥朋辈导师作用为青少年提供优选服务。第三,要聚合各类力量共同提供服务。第四,要形成各种服务力量的有效协同,建立起一个青少年服务的组织、项目、资源不断自我生长的青少年服务生态系统。

(三)智慧团建倒逼共青团组织机构的变革。近年广州团市委根据智慧团建的要求对运行架构进行了探索:以青少年服务为核心,流程再造优化服务的生产方式,按照青少年服务领域分类,横向按照青少年成长成才、身心健康、就业创业、社会融入、婚恋交友、文化体育等领域设立类似事业部的6个专委会,专业化发展,服务青少年需求;纵向设立决策中心、组织中心、运营中心、资源中心、传播中心、信息中心等6个中心,形成完整工作链条,强化统筹、指导。

(四)智慧团建的关键在于用“互联网+”的思维构建青少年服务O2O(线上线下)协同体系。要将“互联网+”的思维植入到共青团的工作中,建立一个线上线下协同的工作体系。一能够点对点的联系青年,让组织与组织之间实现扁平化管理、高效对接、相互协作、资源共享。二是在线下,要打造青少年综合服务体,让青少年及时便捷找到共青团的服务。三是线上线下以区域化团建为连接构建协同体系。通过线上互联互通、线下互享互助,形成上下互动、左右联动的青少年服务协同体系。

三、全团推广工作建议

一是建议建立基于“互联网+”思维的大数据战略。对各地团组织已有的信息化工作数据库特别是基础团务数据库,进行全面深度整合,形成统一、自主、互动的大数据库。二是建议完善并推广基本服务模块。一方面团务模块是智慧团建的基础模块,另一方面将自己有特色的活动和服务以应用模块的形式嫁接到智慧团建大平台。同时主动开放接口欢迎和对接社会上类似于微信、微博等优质的互联网平台。三是建议建设专业化发展的服务团队。建议在团中央层面,组建一个专业团队,负责全团智慧团建工作的顶层设计和统筹协调。四是建议进一步深化试点,用好试点经验。随着智慧团建试点工作的深化,出现许多新情况、新需求,在很多流程上、制度上需要创新。如,将广州团市委作为“事业部制”团组织运行架构试点单位,用不同于传统的指标来考核广州共青团工作。

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