新疆即开型福利彩票：着力加强营销队伍建设

新疆维吾尔自治区福利彩票发行中心

营销管理员队伍是网点即开票销售工作稳步发展的基础和支撑。新疆网点即开型福利彩票始于2008年底，上市之初，就建立了片区营销管理员队伍，构建了自治区福彩中心－地市福彩中心－片区营销管理员的三级运行架构，并不断进行调整、充实和完善，实现了网点即开票销售工作的全覆盖管理。近几年来，为积极应对运行环境的深刻复杂变化，着力加强营销管理员队伍建设，进一步提升了营销管理员队伍的整体素质，提高了防范市场风险的整体水平，增强了应对激烈竞争和未来发展的根本基础。

一、明晰工作标准，理顺工作机制。一是制定了《营销管理员管理规定》《营销管理员日常管理实施办法》《营销管理员百分制考评管理办法》等一系列管理制度，确定了营销管理员的工作职责、权利、义务、考勤管理和违规处罚办法等，明确了营销管理员的工作标准、工作流程和考核办法，夯实了彩票销售工作的管理和服务基础，强化了福利彩票销售工作的全方位管理，使营销管理员在工作中有了抓手，工作成效明显；二是每年对营销管理员百分制考评项目进行优化和完善，使之更贴近市场、贴近营销管理员的工作实际，达到全面、有效、规范地对营销管理员进行管理的目的；三是通过不断调整和完善工作机制，深挖营销管理员的工作潜力和主观能动性，不仅在销售点的管理和服务工作上发挥了至关重要的作用，还有效解决了营销宣传、销售点形象建设、电脑票销售市场开发、即开票销售渠道拓展、销售资金安全管理、一线销售员综合培训和销售环节的纠纷处理等一系列有难度的工作，确保了福利彩票销售工作安全运行、健康发展。

二、着眼能力提高，强化培训机制。通过对营销管理员各项业务技能进行提高培训，特别是针对网点即开票的票种展示、营销宣传、彩票配送、户外销售点拓展及销售技巧等核心业务进行系统培训，并配合有特点、有效果的经验介绍和案例分析，使营销管理员掌握了工作方法，明确了销售目标，增强了销售信心，提高了综合业务素质。

三、注重业务实绩，严肃考核机制。一是通过岗前和能力提高培训考核，对考核不合格的营销管理员限定时限进行补培和补考，直至考核合格才可上岗工作，确实无法通过考核的予以辞退；二是通过《营销管理员百分制考评管理办法》，对营销管理员的工作进行量化考核，并按照考核得分核发营销管理员工作经费，促使营销管理员不断完善工作方法，提高管理和服务水平，增强开发拓展市场的意识和能力。

四、充分激发活力，完善激励机制。采取“基本工资+工作经费”大包干制度，即由区、地两级福彩中心共同承担其基本工资和社保费用，营销管理员分片负责若干投注站，每月根据这些投注站的销量按照一定比例提取工作经费，在每月列支交通费、差旅费、宣传费、办公费、营销经费等费用后，剩余部分作为营销管理员个人收益，其核心在于多劳多得、节约增效。这项机制的运行不仅推动了销量的稳步提升，也使营销管理员队伍的收入水平稳步增长，主观能动性也不断提高。

五、增强竞争意识，严格淘汰机制。引进市场竟争机制，实施优胜劣汰，形成能上能下，能进能出的良性循环。主要通过以下管理环节进行：一是招聘甄选。在实行属地公开招聘时，以营销管理员的综合素养、吃苦耐劳的工作精神和必须热爱福彩事业为标准，进行严格甄选。二是试用期考核。通过营销管理员在试用期的实际工作表现，综合考评其业务知识、工作能力及工作态度，试用期满时由各地福彩中心作出淘汰或留任的决定，然后上报区中心审批。三是绩效考核 。通过工作机制和考核机制的建设，将日常工作指标进行量化，责任到人，实现了有效的优胜劣汰。四是培训考核 。凡是对营销管理员开展的相关培训工作，都引入考核机制，多次培训考核仍不达标者，则可实行淘汰。五是合同终止。对于工作表现平庸的营销管理员，各地福彩中心可在其合同期满时，与营销管理员终止劳动合同，从而达到淘汰的目的。