企业文化建设要走出误区倡导感恩文化

■ 朱玉红

企业文化建设要走出误区倡导感恩文化

■ 朱玉红

在晋东公司，坚持以忠诚尽责为己任，回顾晋东发展史，从报国强军到强国富民，该公司的核心使命从来都离不开“国”；军品领域、军品产品接受了国家领导人的阅兵检阅，在军民合融合下成功诞生的奥运会主火炬点传火装置成为民族创新的骄傲，通过核心装备实现了国产化，达到了产业报国的目的。

根据笔者的记忆，作为舶来品的企业文化从上世纪80年代中期引入我国，大概有二十多年了。其发展轨迹从大轰大嗡到偃旗息鼓，可以套用一句老话：其兴也勃焉，其亡也忽焉。现在各单位正在开设栏目，开展讨论企业文化建设的相关事情，笔者感到很亲切，很温馨。

江苏人讨论问题，喜欢说一句话：这是个什么概念？我很欣赏这一问，尽管双方用的是同一名词，如果你想的是此，对方想的是彼，就无法进行严肃的讨论。

我们首先要搞清楚，企业文化是个什么概念？

上世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和企业顾问艾伦肯尼迪在6个月的时间里，对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书，该书在1987年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作，它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范，并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术，非经济的因素，导致了大到企业决策的产生，企业的人事任免，小到员工们的行为举止，衣着爱好，生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。

循名责实，不少企业在建设企业文化中，存在一些误区：

——有的把企业文化等同于空洞的口号，在走廊、办公室、车间的墙上悬挂着四处可见放之四海而皆准的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些套式词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，使该企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力作用。这是企业文化口号化。

——有的把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是成立歌舞团、球队，并规定每月活动的次数作为企业文化建设的硬性指标来完成。这是企业文化文体化。

——有的把企业文化看成是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆设的流线优美。这是企业文化表象化。

——有的企业把企业文化等同于对员工实行严格的军事管理，片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力。这是企业文化僵硬化。

笔者认为：企业文化要强调适合企业个性的尊重人的感情和以人为本的理念。在我们阳泉市全国最大的无烟煤基地——阳煤集团注重以人为本的企业文化理念，赫然打出了“矿工万岁”、“千方百计提高职工的福利待遇和生活水平”等文化理念，这是人性化管理的体现。试想，在几百米甚至几千米的井下靠挖煤来赢得利益的企业和人，不尊重“以人为本”的价值理念，是不能够闯进中国500强企业的，它在企业中凝聚成一种团结友爱，相互信任的和谐气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成了强大的凝聚力和向心力，共同的价值观念使每个职工都感受到自己的存在价值和行为价值。自我价值的实现，是人的最高精神追求的一种满足，文化满足必将形成强大的激励。还有一家大型企业，在讨论企业文化建设时，有一位同志说：“企业把我当人看，我就给它做牛”，“企业把我当牛看，我就给它装虫”这是实实在在没有半点虚假的大真话。试想，企业把我当人看待，体现的是以人为本的理念，这里集中体现了企业和员工亲情、融洽的和谐关系和“企业是我家，建设靠大家”的一种大家庭的文化氛围。这种“老黄牛”的领导干部和职工群众既能吃苦吃亏，又不斤斤计较，吃点亏、受点屈也不往心里去；这种“老黄牛”的领导干部和职工群众，平凡不平庸、平淡不平常，精神高大，可敬可佩。他们常常做一些他人不愿干、不屑干的小事琐事，脏活累活苦活；这种“老黄牛”的领导干部和职工群众常常被上一级领导心里惦念充分重视他们的影响和作用，充分发现他们的闪光点和可贵处，充分看到他们的功劳和苦劳，在平时对他们关注得多，用时关心得多；这种“老黄牛”的干部和职工群众埋头不埋没，干事有成就感，为“官”有自豪感，做人有幸福感，更加吃香走红，越来越多成为被受尊重、被追捧的“香饽饽”。而企业把我当牛体现的是兽性的理念，我没有得到过多的爱护和关怀，不给你装虫才怪呢！而且这种“虫”是损公利己的害虫，它不但噬咬、蚕食公家的财务，很有可能在涉及自己利益方面的同时，破坏公家的设备、机器而把好处归己。因此，企业文化建设是一项很严肃的事情，它的导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引领作用，它的约束功能主要是通过完善管理制度和总体规范来实现，因此，一定要根据自己企业的特点和个性，在以人为本的基础上，提炼出适合自己企业标准的企业文化。

因此，笔者认为：只有走出口号化、文体化、表象化、僵硬化的误区，企业文化建设才能取得实效。

另外，企业文化要大力倡导感恩文化，即：知恩于心、感恩于言、报恩于行的文化理念。

知恩于心：首先是要树立整体观念。集体概念不是个体的简单相加，而是复杂相乘，以感人之心看待集体，应是“人人为我，我为人人”的生活心态。其次，要有平常心态，作为社会人要摆正自己的角色和位置，需要科学评价自己的能力，正确认识自己在群体中的价值，恰当判断自己与他人的关系。第三，要树立亏欠心理。日本社会流行“不给别人添麻烦”的生活原则，正是对亏欠心理的最好诠释。只有意识到自己对别人对企业的依赖，才能心怀感恩。

感恩于言：感恩文化的推进，将促使更多的员工珍惜工作岗位，正视生存环境，淡然局部落差。建设感恩文化，需要重新塑造集体价值和群体力量，提高向心力。具体来讲，在言论层面要做到感恩于言。

首先要大力弘扬传承意识，晋东公司提出“建设一个新晋东”的目标，离不开创业精神的支撑。七十多年发展历程，积累了许多光荣传统和优良做法，正是在结构调整，转型跨越发展的基础上，才能青出于蓝，薪火相传光不绝。

其次，要大力提倡利他主义。利他之心可以战无不胜，做到利他，必须战胜私念。要有“动机至善，私心了无”的经营哲学，带着利他之心去工作，必定会减少阻力，提高效果。

再次，要大力倡导奉献精神。奉献是兵工文化的题中之义。多年来，晋东公司广大员工立足岗位做贡献，涌现出数不胜数的先进事迹和先进个人。新时代提倡奉献精神，须更加侧重心智付出，创新体现，知认集成，呼唤员工提高潜在参与度，以岗位创新精神改进工作质量。

报恩于行：是感恩文化的具体表现，作为央企单位，推行感恩文化是晋东公司贯彻兵器工业和特能集团“提升自主创新能力，提高发展质量，履行社会职责”三大任务的必然要求，是涵化员工行为，实现“铸强国利剑，造富民坚犁”宗旨的有效手段。推行感恩文化，在行动层面要做到报恩于行。

在晋东公司，坚持以忠诚尽责为己任，回顾晋东发展史，从报国强军到强国富民，该公司的核心使命从来都离不开“国”；军品领域、军品产品接受了国家领导人的阅兵检阅，在军民合融合下成功诞生的奥运会主火炬点传火装置成为民族创新的骄傲，通过核心装备实现了国产化，达到了产业报国的目的。

在员工群体层面，坚持以团队合作为己任。回顾晋东公司的历史：建设三线，他们中的许多家庭拥有三代、四代兵工人，最终实现了“献青春，献终身，献子孙”的爱国情怀。进入新时期，又有许多承受“献身”校训的高校学子加入进来，在国家、公司、岗位三个层面，晋东公司的员工都能在历史发展的今天，认真履行忠诚职责。

感恩文化，实践在员工身上，就是提倡彼此发生，相互支持。只有文化落地，才能润化锈色，产生乘数效应。

（作者单位：特能集团晋东公司党群处）