室内装饰行业突破规模瓶颈的产业化发展之路

赵翔宇 邓裕娇 （湖南生物机电职业技术学院 410000）

目前我国室内装饰行业已呈现蓬勃发展的态势，但与行业总量增长现状格格不入的却是个体企业产业化发展的缺失，纵观全国年产值过亿元的地方品牌和全国品牌的装饰企业屈指可数。怎样突破装饰行业产业化发展瓶颈，是一个极其重要的课题。

一、成因分析

问题的成因归根结底要从行业属性本身寻找答案。室内装饰服务所涉及的设计、施工、材料等几乎所有因素都有与众不同的特性，这些因素造成了其规模化发展方式无法借鉴产品厂商规模化生产和物流配送的模式，也无法简单照搬一般服务业制定规程以统一所有终端店面的模式。构成室内装饰公司服务体系的几乎所有核心因素都难以简单地纳入规范化管理的范畴。主要有以下三点：

（一）设计方案无法标准化

设计的最高宗旨是“以人为本”。高质量的设计方案必须在充分关照客户的功能诉求和个性化需要的基础上进行布局、造型、色彩等方面的进一步展开。任何妄图将设计方案产品化、模块化、标准化以便适应规模化发展的行为都是背离设计本质和市场需求的行为。行业内目前有一种将设计环节进行人为的归纳与分类，以便达到所谓的统一和模块化目的倾向，这种做法看似在一定程度上降低了管理和沟通成本，实则挤压了创意的空间，放弃了能打动消费者的最大卖点。这种做法虽然操作性强且见效快，但站在长远发展的角度看是有害的。

（二）施工过程可操控度低

室内施工阶段的大部分工作必须倚赖现场制作，且涉及到的施工项目极其繁杂，加上工地相对分散、工序相互穿插、施工项目琐碎的现状给工程管理工作带来了很大挑战。目前整个行业虽然在通过各种途径强化工程管理和工程监理的环节，但是从总体来讲还是远远没有达到理想的水平。

室内装饰工程中涉及到的泥工、电工、木工、油漆工等工种对专业技能的要求比较高，其操作水平的高低在很大程度上依赖长时间的实践经验积累。目前施工人员的学历普遍在高中以下，技艺的传承主要靠传统的师徒模式，国内没有任何高校培养这方面的专业技能人才，也没有任何组织对现有工人进行技能认定与技能培训。装饰公司如果想再这样低水平的工艺基础之上，仅仅通过管理行为解决施工环节的产业化问题，几乎是不可能的。

（三）行业监管和国家标准缺失

室内装饰工程虽然可以勉强划分在建筑工程之内，但是在实际操作时却很难适用建筑工程的一系列标准。室内行业必须在摸索中建立适合自身发展阶段的制度体系。国内现有针对装饰行业的权威组织主要有三家：中国室内装饰协会（CIDA）、中国建筑装饰协会（CBDA）、中国建筑协会室内设计分会（CIID）。这些行业组织正在通过积极的工作逐步建立室内装饰行业的标准和规范体系，并已经起到了一些作用，但是这些可喜的成果对于复杂的行业发展现状来说还是杯水车薪。

二、解决方法

在充分借鉴现有产业化发展的理论和实践成果基础上，结合行业经验与相关针对性研究，对室内装饰公司突破产业化发展瓶颈的途径提出五点具体看法：

（一）营销模式互联网化

在2015年十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出了制定“互联网+”行动计划的构想。室内装饰行业深度融入“互联网+”的概念也是大势所趋。通过互联网应用方式的创新可以更好的接近客户，更好的融入全国乃至全球市场，从而让企业站在更切实也更广阔的舞台上。相关实例表明，选择从营销环节作为突破口，开始推进互联网化是最容易见效益，也是最有益于影响整个行业发展模式的方式。

（二）设计流程标准化

虽然笔者不赞同对设计方案进行人为归类和标准化，但是在方案沟通、设计图纸、造型规范等技术流程层面进行规范化和标准化，同样可以完成设计环节与产业化发展形态的对接。特别是标准化的设计流程有助于保证设计方案的质量，有助于提升设计转施工的效率，有助于突破设计沟通的时间和地域的限制。当然，设计流程标准化的实现有赖于从业者素质的整体提升，也有赖于建立长效的行业监管制度，不可能一蹴而就。

（三）施工过程机械化

解决室内装饰施工过程对师傅手艺和地域依赖性的问题，最好的解决方式是不遗余力地推进施工过程的机械化。机械化不但可以简化施工操作难度，减少施工管理和技能培训的工作量，而且可以显著降低施工成本，突破施工水平地域差异的限制。随着机械化程度的提高，工程计划、工程管理和工程监督等一系列管理行为也会变得越来越有效。

（四）辅材仓储柔性化

目前施工中用到的水泥、沙子、电线、水管、等辅助材料一般是从工地附近的建材店进行购买。这样不仅材料的品类和质量难以保证，购置成本也必然随着市场的供需情况浮动。为了达到产业化要求，必须加强辅材采购的计划管理工作，积极跟进市场动向，与辅材供应商保持良好合作，推进现代物流模式的建立，设置必要的自有仓储系统。通过高度融入辅材供应市场，很好的降低成本，有效的规避风险。

（五）装饰主材客制化

室内装饰中用到的墙地砖、门、洁具、灯具等主材，品类非常丰富。我们需要本着积极服务客户、永远向市场学习的态度，一方面积极拓宽主材供应商的合作渠道，甚至建立自有的主材品牌，另外不断开发新的主材套装产品以对应多元化的客户需求。主材客制化的精髓在于不断依据客户的反馈调整主材合作计划和主材套餐方案，在更好地满足客户需要的同时尽量在主材采购环节为公司赢得更大市场空间。

三、总结

本文成文之际，正值室内装饰行业进入发展的成熟期。室内装饰公司已经普遍告别了最初被边缘化和夹缝中求生的经营状态，并开始寻找推动企业乃至整个行业有序进入产业化发展高速轨道的方法。而随着家居消费市场的成熟，生产技术水平的革新，从业者综合素质的提升，室内装饰行业的产业化发展条件正在逐步具备。

我们唯有清醒地认识到本行业的特性，并积极将产业化发展方式扎实的建立在行业发展现状的基础之上，才能通过不断的创新和不懈的努力在激烈的市场竞争中占领制高点。本文在结合行业经验以及同类研究成果的基础上，对室内装饰行业产业化瓶颈的成因进行了分析，并本着务实的态度提出了五点针对性的解决办法，希望可以抛砖引玉，与同行多多交流。

[1]周巍.住宅装修产业化模式研究[J].城市建设理论研究，2014（27）.

[2]朱春晓.建筑装饰公司市场营销战略探索[J].科学时代，2014（20）.