实验室信息管理系统用户调查问卷分析

程琳琳等

摘 要 为了更好地了解实验室信息管理系统的使用情况，对系统用户进行了问卷调查和分析。根据调查结论，得出完善实验室信息管理系统及模块功能升级的建议，为促进该系统的顺利应用奠定了基础，并为实验室高效、科学和规范化管理及系统的可持续发展提供借鉴。

关键词 实验室信息管理系统（LIMS） ；用户调查 ；问卷分析

中图分类号 G311

Abstract In order to investigate the usage of LIMS， questionnaires of users were surveyed and the result was analyzed. According to investigation result， suggestion on LIMS module function improvement and upgrade were advised initially， which could lay the foundation for its usage and improve laboratory management efficiently， scientifically， normatively and keep sustainable.

Key words laboratory information management system ；user survey ；questionnaire

实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System，LIMS）是利用现代计算机网络技术、数据存储技术和快速数据处理技术对实验室进行全方位管理的计算机软硬件系统[1]。近来年，实验室信息管理系统发展迅速，实现了现代信息技术、现代分析技术与现代管理理念的完美结合[2]，在实验室信息管理、人员管理、仪器设备预约管理、仪器设备维护与维修、人员互动等方面显现出高效率、科学化、智能化的优势[3]。中国热带农业科学院橡胶研究所实验室信息管理系统于2013年9月进行了安装调试，经过11个月的测试与试运行，于2014年8月对使用该系统的人员进行了问卷调查。根据问卷调查，对实验室信息管理系统应用的效果进行了初步分析，以便为实验室信息系管理系统在实验室运行管理中的不断完善与升级提供借鉴依据。

1 用户调查的基本情况

1.1 调查对象及方法

一线科研人员与研究生是本系统的直接服务对象，通过在单位内部积极宣传，号召他们及时注册体验，在经过初步审核通过后，他们可进入系统并执行符合权限的相应操作；一段时间后，通过电子邮件将调查问卷发送给他们。用户在各自权限范围内体验系统各模块功能后，根据使用效果填写调查问卷，然后将问卷反馈至实验室管理人员的电子邮箱中，最后由管理人员对调查问卷进行分类整理并对统计数据进行分析。

1.2 问卷发放、回收情况

此次调查共发放问卷85份，其中：科研人员80份；研究生5份；收回调查问卷69份，其中：科研人员64份，研究生5份。有效问卷69份，回收率81.2 %。

1.3 数据处理

采用Ecel 2003对参加调查问卷的科研人员年龄及调查问卷的结果进行分析处理，并采用Ecel 2003对调查问卷中题目类型及用户反馈问题进行分析。

2 问卷调查的结果与分析

2.1 参与调查问卷的科研人员年龄阶段

反馈调查问卷的科研人员年龄为25-53岁之间，其中30-35岁年龄段的人员数最多，占参加问卷总人数的54.7 %；而46岁以上年龄段的人员数最少，仅占参加问卷总人数的1.6 %（见表1）。结合科研工作的实际，中青年是科研工作的主体，而且接受新知识和新技能的积极性明显高于其他年龄阶段的人员，这也是符合社会个体接受新事物的发展历程的。

2.2 调查问卷中问题的分类

调查问卷中，关于系统设计的问题占问题总量的54.5 %，系统操作技术问题占27.3 %，系统牵涉的管理问题仅占18.2 %（见图1）。因本问卷调查是在各类用户在各自权限范围内执行系统内各模块功能的基础上，了解系统各模块能否符合系统功能的需求，并能发现系统各模块及整体设计的问题，以便于系统功能的完善与以后的升级，所以在问卷中关于系统设计的问题占据了问题总量的一半以上。

2.3 用户对系统的满意程度

在涉及系统设计及功能需求合理程度的系统速度、界面友好程度、满足需求程度等3类问题中：系统速度的“优”和“良”评价占总评价的82.81 %；界面友好程度的“优”和“良”评价占总评价的84.71 %；满足需求程度的“优”、“良”的评价占总评价的61.97 %（见图2）。从这3类问题的评价中可以看出，用户对实验室信息管理系统的界面友好程度与系统反应速度均是认可的，但是对系统的功能需求有待进一步完善。

在涉及系统操作技术的系统操作、系统预约、信息反馈等3类问题中：系统操作的“非常便捷”和“便捷”的评价占总评价的100 %；系统预约的“非常便捷”和“便捷”的评价占总评价的75.36 %；信息反馈的“非常便捷”和“便捷”的评价占总评价的100 %（见图3）。从这3类问题的评价中可以看出，用户认为实验室信息管理系统易于操作，也便于与实验室管理人员进行信息反馈与沟通，系统在仪器设备预约的便捷程度也是可以的，整体效果良好。

2.4 用户对管理的建议

在涉及实验室日常管理的用户对信息反馈快捷程度的问题中，用户希望在3 d之内得到问题答复的占95.71 %（见图4）；在用户建议对违反实验室规章制度者的惩罚措施中“短期禁用仪器设备”的占60.87 %，“说服教育”的占15.94 %，“其他措施”的占23.19 %（见图5）。用户借助实验室信息管理系统可以参与到实验室的管理中，向实验室管理人员及时提出建议和意见。从这两方面的数据可以看出，用户均希望尽快得到实验室管理人员的答复并结合仪器设备使用对违反规章制度者进行惩罚。

3 问卷调查的结论及建议

本次问卷调查的3类问题均是针对实验室信息管理系统设计及系统的应用而设计。用户对系统运行的测试可以从不同角度去检验系统的功能完善及运行顺畅程度，为系统的完善提供切实可行的依据。针对调查问卷结果，可以通过增强模块功能、争取维护与升级资金、加强管理来完善实验室信息管理系统，同时促进实验室管理工作的开展。

3.1 结合用户功能需求，完善系统功能模块

目前，实验室信息管理系统共有仪器设备信息管理与预约、用户管理、实验室建设与管理、人员互动、相关网站链接等几个模块。根据满足需求程度的“优”、“良”的评价占总评价的61.97 %这一数据，来看用户对系统还有其他功能模块的需求。为使系统切实发挥其实验室管理的功能，就要结合用户意见，与研发人员充分沟通，增强系统模块功能，从而使系统确保实验室日常运行管理的规范化，提高实验室运行效率[4]。

3.2 争取系统维护与升级的资金，考虑系统的长远规划

实验室信息管理系统进入使用阶段之后，需要定期补充数据并及时消除影响运行的漏洞问题。另一方面，随着电脑系统升级、服务器升级及用户使用环境的改变，实验室信息系统也牵涉到升级的问题。这些都需要系统管理人员及用户与系统开发公司协助进行维护。因实验室信息系统是在基本科研业务费的资助下完成的，基本科研业务费结题后就需要实验室管理人员积极争取系统维护与升级资金，考虑系统长远规划，保证系统支持实验室管理工作的可持续性。

3.3 加强系统管理，保障系统功能

实验室信息管理系统顺利运行需要制定相应的管理制度，规范各相关管理部门的职责，保障各个环节运行顺畅[5]。用户按照操作手册严格执行操作，保障系统运行良好。系统管理人员需及时更新系统数据信息，特别是新采购仪器设备信息、实验室各类培训的公告、实验室新制订的规章制度等，以保证用户随时了解实验室运行管理情况，便于用户在实验室内的科研活动顺利进行。另一方面，系统管理人员要及时对用户的仪器设备预约、维修等意见进行反馈，并做好“留言”模块的互动与交流，及时了解用户的需求，不断跟进系统应用的进程，使得实验室信息管理系统在实验室管理中各种功能日益显现。

在分析此次调查问卷结果的基础上，提出了基于实验室信息管理系统的实验室管理建议，为实验室管理工作的无纸化、信息化、自动化及提高效率、降低成本奠定了基础[6]。今后，我们将制定与实验室信息管理系统相关的规章制度，不断完善实验室信息系统各模块功能与升级，加强系统管理，从而促进实验室信息管理系统的可持续发展。

参考文献

[1] 吕 斌，艾晓林，雷开荣，等. 农业科研实验室信息管理系统开发研究[J]. 农业网络信息，2009（12）：8-10.

[2] 王 群. 实验室信息管理系统（LIMS）：原理、技术与实施指南[M]. 哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2009，8.

[3] 程琳琳，王 旭，程延俊，等. 实验室信息管理系统（LIMS）在实验室科学管理中的应用[J]. 热带农业工程，2014，38（1）：16-20.

[4] 崔野韩，王富华，刘鹏程，等. 实验室信息管理系统应用的探讨[J]. 农产品质量与安全，2012（2）：57-59.

[5] 韩 刚. 实验室信息管理系统应用体会[J]. 中国卫生质量管理，2012，19（3）：97-98.

[6] 刘 玲. 基于Web的实验室信息管理系统中数据库的设计[J]. 电脑与信息技术，2010，18（2）：62-65.