改善医院药学服务现状的研究

赵志鹏

双鸭山市人民医院药剂科，黑龙江双鸭山 155100

随着现代医疗科技的不断发展，人们的健康意识得到了进一步的加强，这就导致整个社会对于药物的需求在不断的增加，然而，对于这些变化，给医院药学管理带来了新的机遇与挑战，医院将如何转变药学管理职能，转变药剂师的思想观念，不断的拓展药学服务内容，成为了医院以及相关人员所关注的重点。

1 医院药学服务存在的问题及解决对策分析

①医院药学服务工作整体水平相对较低，应加强医院药学服务与管理工作。医院对药学服务的重视程度较低，医院药学服务内涵建设水平较低。更多的是基于经验，对新理论和技术的研究和吸收采用少，缺少深入地研究和探讨[1-2]。应该重视轻药师能力，加强其继续教育培训力度。

②医院药学服务设备和基础设施建设水平相对不高，应着力建设改善这一状况。多数医院药剂科工作更多为药品药剂的供应。因此，我们要加强基础设施设备条件建设，开展更多的临床药学研究与服务。

③医院药师人才队伍建设发展相对缓慢，应转变“重医轻药”的思想，建立稳定的药学人才队伍。医院普遍存在药剂人员学历、职称相对较低，药品采购与调配工作量较大，药师主要工作为药品发放，无法满足现代医院对多元化医药人才的需求。我们应该大力培养和引进药学人才，转变思路，重视药学研究和服务工作，建立稳定的药学人才队伍。

2 提高医院药学服务程度的基本要点

首先应将国家、医院和患者三者之间的利益紧密联系起来，采用先进的医疗和护理过程，提高医疗服务的水平，于此同时，药学管理还应当以患者为中心，合理的对其用药，进而提高药学服务质量。

2.1 把提高用药安全作为是医院药学服务与管理部门的重要基础

随着现代科技的不断进步和发展，制药工业也得到了进一步的提升，新型药物不断的涌入市场。然而大量的药物类型，对于人们的用药安全产生了多种安全问题，人们在日常生活之中滥用药物的现象十分严重，同时，由于药源引起的疾病更是随处可见，而近一半左右的药品不良反应是可以正常预防的，如果我们有针对性的开展药学服务，就可大量节省直接治疗费用。药剂师如果参与到临床患者治疗，不仅能够提高用药的效率，也能缩短患者治疗周期。因此，如果要想强化医院药学管理，创新医药药学服务过程，就必须要求药剂师也转变其本身的知识结构和相应的职能，使其融入到对患者的临床治疗之中，为患者提供一个安全的药剂服务，减少和预防药物不良反应的发生[3]。

2.2 及时调整医院药剂部门和药剂师的工作职能

在我国颁布的《医疗机构药事管理执行规定》中规定，临床治疗应该与医院的药学部门紧密相连，形成一个完整的药剂师制度，进而提升整个药剂管理工作。药学部门由原来的保障供应为中心，应当转变为以患者为中心，把药剂为主体的服务转变为药学知识为主体，门诊药剂配制为主体调整为药学知识服务为主体，整个过程应当使得药剂师由原来的工作职能中解脱出来，让其面向临床，面向患者，为医生用药提供合理的帮助和指导，提高患者的用药安全，为药剂服务提供相应的保障和理论支持[4]。

3 建立健全医院药学管理服务体系

3.1 医院应强化药学服务工作

药化、药理、药检、药剂(含制药和调配)等均是传统药学的主要内容。传统药学主要研究的是药品的作用、性质、质量控制和如何研制药物等，药物的应用不在其中[5]。但是将战略管理思想引入的主要目标是把药学工作变成医院治疗工作的重要部分，进而强化其作用，提升可持续发展过程，只有这样才能够保证医院药学在医疗市场中的竞争力度，强化药学服务的治疗要求。

3.2 医院开展药学服务工作的原则

医院新医药药学服务要符合科学发展观以病人为中心的要求，药剂师参与到患者的临床治疗之中，整个服务过程应当由药剂师、医生和护士三者共同来完成[6]。与此同时，创新医药药学服务应当围绕学科建设展开，确定临床医学是核心，使药学服务逐渐演变为医院用药的指导，同时，应当积极和促进人才的培养和发展过程。

3.3 开发和引进适合的药学信息管理系统

在患者进行治疗的过程中用药成为了医疗中的主要手段，因此，要想保障患者的用药安全，医院药学信息的科学管理就显得尤为重要，因此，要想创新新药药学服务过程，就必须要结合现代化的计算机技术，提高医院对于信息的掌控以及传递过程。所以开发和应用药学信息管理软件，能够提升整个药学服务的质量和水平。

3.4 建立药学服务管理体系，实施一体化战略

我们要实施药学服务一体化战略，如我们可以根据工作的性质将医院药学服务工作划分成独立的系统，如临床药学科(新模式)、药品采购供应部、药品调剂部。将原来医院药学大而全、无序繁重的工作现状改善，从而达到即能完成工作转型又不影响供应功能还能将临床药学扩大功能的目的，最终归充分利用现有医院药学资源。另外，还能使临床药师更专注于探索医院药学新模式，在原来法规基础上进行创新，创造出更多的富有时代感的业务。

3.5 建立药品供应保障体系

医院的药品采购应当建立一种集约化、规范化的管理体系，现有的药品采购部门应当从医院药学部门中脱离出来，并由医院的院长以及法人来进行直接管理，将院长的权利在药品采购中明确，使药品采购在执行中获得有力保障，最终提升医院药品采购的效率和质量安全。

4 结语

加强医院药学的管理应当从两方面入手，首先应当提高用药的安全性与合理性，其次，就是应当强化药物部门和药剂师的职能，只有这样，才能强化医院的药学管理，对于创新医药药学服务过程。

[1]孙新爱,周玉霞.基层医院开展临床药学的必要性[J].中国现代药物应用，2014(22)：225.

[2]史志学.价值链管理模式在医院药学服务质量管理中的应用[J].临床合理用药杂志，2013(22)：174-175.

[3]蒋亚萍.加强医院药学管理 创新医院药学服务[J].中国卫生质量管理，2010(2)：106-108.

[4]史志学.价值链管理模式在医院药学服务质量管理中的应用[J].临床合理用药杂志，2013(22)：174-175.

[5]金霞.临床药师参与医疗质量查房的实践与体会[J].中国卫生质量管理，2012(6)：44-46.

[6]李程程.辽宁省中医院药学服务发展现状及对策研究[D].沈阳：辽宁中医药大学，2013.