磁性护理在军队医院特勤病区中的应用

【摘要】在医院护士短缺的情况下，通过在军队医院特勤病区中应用磁性护理理念，吸引和保留住高素质的专业护理人才，降低护理人员的离职率，提高护士对工作的满意度，从而为特勤人员提供更优质的护理服务，提高患者和护士的满意度。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.01.092

作者单位：210002 南京，解放军第四五四医院空勤科

Application of Magnet Nursing Theory in the Secret Service Ward of Military Hospital

LI Leilei　GU Xuxu　PENG Mingyue　Aircrew Division，PLA No.454 hospital，Nanjing city，Nanjing 210002，China

【Abstract】

In case of shortage of nurses of hospital，by means of the application of magnet nursing theory in secret service ward of military hospital，the high quality professional nurses were attracted and retained，meanwhile the turnover rate of the nurses was reduced and the job satisfaction was improved.Thus the secret service personnel were better cared and the satisfaction of patient and nurses was improved.

【Key words】Magnet nursing，Military hospital，Secret service ward

近年来，自从军队医学院校实施军人护士招收改革后，各军队医院出现了严重的护士短缺，为满足临床需求，招聘了一定数量的聘用制护士，以缓解临床护士短缺的现象。随着军人护士转业人数的增加以及医院规模的扩大，聘用制护士日趋增多，几乎占到军队医院护士总数的3/4 ［1］。在新形式下，本院结合磁性项目的理念，创造出有利于专业护士发展的良性工作环境，留住高素质的人才，创造稳健的护理队伍，从而为患者提供高质量的优质护理服务。空勤科作为特勤科室，在护理工作中通过应用磁性护理理念，结合特勤科室的特殊性，创建出适合特勤科室的磁性服务，从而大大提高了特勤人员的满意度，缩短了平均住院日。

1　磁性医院的概念

磁性医院的发展已有30多年的历史，是由美国护理学会（American academy of nursing，AAN）的学者McClure等在1983年公布的 ［2］：磁性医院是指在护士严重短缺的情况下，医院能够像磁铁一样吸引高素质专业护士的加入，提供一个能体现职业和个人双重价值的工作环境，取得最好的临床效果，是对医院工作环境的评价称谓。磁性医院显示了强大的团队凝聚力，能吸引和保留护士，降低护士的离职率，拥有高质量的护士队伍，稳固护理队伍，以此提高护理质量，从而为患者提供高质量的优质护理服务，使患者和护士都达到最高满意度 ［3］。

2　磁性护理理念在特勤病区中的实践

2.1　医院管理制度在磁性护理中发挥的作用

根据构成磁性力量的14个要素 ［4］中的咨询和资源，医院为护士提供了丰富的信息资源，加强护理教学活动，组织成立了各个学组，如压疮学组、危重学组、科研小组、静脉治疗小组、心理学小组等，每个学组都有相应的护理专家，每个科配有相应的联络员。护士可以根据自己的喜好自愿参与，在临床工作中遇到相应的问题科室可以通过联络员请相应的学组会诊，共同探讨并制定出相应的护理措施，使护士在工作中得到有力的支持并有机会参与医疗决策，从而充分调动了护士的工作积极性并提高了护士的工作满意度。每个学组都有可持续发展的项目，促使其成为积极有效的团体组织，定期组织院内讲课，传授一些实用前沿的临床护理知识和健康教育等方面的知识，使护士在日常工作中不断增加对新知识的学习应用，从而能更好的服务于特勤人员。

2.2　医院护理领导在磁性护理中发挥的作用

护理部领导长期参与临床工作，深入了解基层护士的思想动向，聆听护士心声，和护士之间保持良好的信息沟通和反馈。通过院内网建立信息反馈平台，及时发现日常护理工作中的不足并督促改进，对优异表现进行认可和赞扬。优化护理工作的流程，提高护士工作效率，真正做到把护士还给病人，为病人提供更优质的护理服务。

2.3　科室护理领导在磁性护理中发挥的作用

科室护士长拥有丰富的知识和管理经验，作为护理工作者坚强的后盾，能够带领护士勇于承担风险。护士长根据每名护士的特点，实行人性化管理，使每名护士的优点得到充分的发挥。同时护士长还注重培养护理工作者的管理能力，突出强调护士的自主性，开拓创造性思维，并增加其护理病人的责任感和成就感。

2.4　建立专业的全科护理模式

由于特勤科室病人集中收治的特殊性，疾病谱比较广，所以对护士的要求相对要高一些。护理部有针对性地对各层次护士严格按照在职培训手册进行培训，使每一位护士都能考核达标。护理部每年选派科室一名护士培养成为专科护士，同时科室每名护士每年去其他科室轮转两个月，使科室拥有不同专业的专科护士，并且不同专业的专科护士间相互学习。科室每周组织护理教学查房，如遇特殊病例，及时组织学习，经过长期积累，以满足对专业知识的需求。同时医院还鼓励护士参加继续教育服务性教育和职业发展。每年护理部会组织护理骨干学习培训班，科室根据每名护士的特长，培训相应的护理骨干。个人的职业发展和护理知识的学习不仅能够提高护士的工作满意度、个人素质、护理服务质量，还可以获得更多的晋升和发展机会，从而降低护士的离职率 ［5］。

2.5　营建和谐的磁性护理工作环境

由于特勤科室所服务人员的特殊性，除了正常的收治病人外还需保障特勤人员的体检工作。因为特勤人员对体检要求比较严格，所涉及的科室以及检查内容较多，因此需护士们及时做好与其他各科室间的沟通协调工作，以便于更合理的安排军人体检。除此之外，本科室还注意保持与基层部队之间的沟通协调，定期组织下部队巡诊为基层官兵体检，同时做好健康指导和疾病保健方面的宣教。通过经常性的基层部队巡诊，使科室护士充分体会到基层部队的艰苦条件，与体系单位建立了融洽的关系，创造出和谐的工作环境，从而更好地做好特勤人员保障工作。

2.6　学习先进的护理知识

科室每周组织一名医生和一名护士授课，讲授前沿的医疗护理知识。在外培养的专科护士归队后，给全院护士授课，同时教学人员每周还给实习同学授课。通过业务学习，护士能够学到最新的护理理念和知识，通过授课则能得到满足感和成就感。

3　体会

磁性理念在本科室应用后，极大的增强了护士对护理工作的认同感和成就感，科室拥有很高的注册护士与病人的比例，从而降低了护士身心疲惫的情况。医院和科室重视护士的职业发展，为护士提供足够的信息渠道，使护士能发展成特定的专科护士。同时医院和科室为护士提供安全和谐的工作环境，提高了护士的满意度。对护士的合理使用也是保证护理人力资源不轻易流失的重要措施 ［6］，医院能够根据科室的病人数及时配置足够的护士。通过这些举措，提高护士对工作的满意度，降低护士离职率。

对于在科室就诊的特勤人员来说，护士能够为病员提供优质的护理服务，为患者提供安全的医疗护理环境，缩短患者的平均住院日，同时做好健康宣教，如飞行员是腰椎间盘突出和颈椎病的高发人群，护士通过改变他们不良姿势来预防疾病的发生，从而提高了病人的满意度。

通过磁性护理理念在本特勤科室护理工作中的应用和发展，本科室护士们都有各自的专科发展，在为特勤人员提供优质护理方面取得了一定的成绩。科室于2013年荣获全军优质护理示范基地，本科室的护士已经成为特勤人员医疗护理工作中不可或缺的关键人物。