药剂科开展药学服务的态势分析法分析及发展方向

【摘要】目的 分析药剂科开展药学服务的态势分析法（SWOT）分析及发展方向。方法 采用SWOT分析法对我院药剂科开展药学服务的优势、劣势、机会、威胁进行分析。结果 通过SWOT分析可知，我院药剂科开展药物服务具有部门齐全、药学人才充足等优势，但需进一步完善药学人才知识结构及硬件设施等。结论 我院药剂科需在各部门药物服务支持下开展药学服务，以促进其开展效果。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.17.013

作者单位：133400 吉林省龙井市人民医院

Analysis and Development Direction of Pharmaceutical Care in Pharmacy Department

JIN Shunzhe　People's Hospital of Longjing City，Longjing 133400，China

【Abstract】

Objective　To analyze the dynamics of the pharmacy department to carry out pharmaceutical care analysis（SWOT）analysis and the development direction. Methods SWOT analytic method were analyzed in our hospital's strengths，weaknesses，opportunities and threats. Results Through the SWOT analysis，the hospital pharmacy department to carry out medical service had complete department，and abundant pharmaceutical talents advantages，but needed to further improve the pharmaceutical talents knowledge structure and hardware facilities，etc. Conclusion The hospital pharmacy should be under the service support departments drugs to carry out pharmaceutical care，in order to promote its effect.

【Key words】　SWOT analysis，Pharmacy，Pharmacy services

SWOT分析法即态势分析法，于上世纪80年代初韦里克（美国旧金山大学管理学教授）首次提出，在组织战略制定以及竞争对手分析等方面广泛应用 ［1］。SWOT分析法主要包括组织的优势、劣势、机会以及威胁等内容，通过对其组织内、外部综合条件进行分析，分析组织发展优势、劣势、机会以及威胁的现代分析方法 ［2］。

1　药剂科药学服务的SWOT分析

1.1 我院药剂科药学服务的优势分析

（1）相关部门设置齐全。本院药剂科主要设有住院药房、门诊药房、制剂室、药库、药检室以及临床医学室等多个部门，有利于全方位的开展药学服务。（2）药学人才充分。现阶段，医院加大了对药剂室的重视，药剂室不断有高学历的优质人才进入，并且还支持员工在职攻读相关学位。目前我院药剂科工作人员已经有硕士学历5名，本科学历6名，大专学历的6名，高素质的药学专业人才是全面开展药学服务的基础。（3）信息化系统支持。随着科学技术的不断提高及在各领域应用范围的不断扩大，医院信息系统在药剂科各部门得到充分应用，相关药品的领用、发放等缓解均可事实网络管理模式，药品信息收集更为快速、准确，为我院药剂科积极开展药物附服务提供了技术支持。

1.2 我院药剂科药学服务的劣势分析

（1）药学人才知识结构不完善。药剂科工作人员主要接受的以药物化学知识为主的传统的教育模式，临床医学知识以及具体的实践能力不高，大大显限制了药剂科医务人员和患者之间的沟通，需在继续教育模式下对相关医学知识进行全面、系统的补充。（2）硬件设施缺乏。医学服务的全面开展需要先进的硬件设备支持，但受多方面因素影响，我院药剂科相关设备、仪器不够完善，仅据别制剂生产以及检验所必备的基础设备、仪器，如紫外分光光度计进行药品含量测定。但如血药浓度监测仪、高效液相色谱仪等大型先进设备不具备，因此药物基因组学检测、药物浓度监测等药物服务无法在药剂科开展。

1.3 我院药剂科药学服务的机会分析

（1）国家相关法规的保障。国家卫生部、国家中医药管理局以及总后勤部卫生部发布的《医疗机构药事管理规定》（2011年）中第12条内容明确指出，药学服务的开展要需要将患者作为中心，并将合理用药作为核心进行工作；药师需要参与临床药物治疗，并且提供专业的药学技术服务。规定药学部需要建立“药学服务”这一工作模式，从而为医院药学工作指明发展方向。（2）临床需求。由于医师专业水平存在明显差异性，在受到一些不正当利益的驱使时，可造成一些不合理应用现象。该类不良现象不仅增加了政府、患者的经济负担，同时也对其生命安全构成了威胁，因此药品安全性及合理应用需受到大家关注。药剂科需给予以合理用药的核心内容的药学服务，来保证临床用药患者的切身利益。

1.4 我院药剂科药学服务的威胁分析

（1）社会缺乏对药学服务的认识。大部分人认为药剂科主要是以保障医院药品供应为主要工作，医院更加重视看得见、摸得着的工作，因此药学服务开展不能得到外界的支持及理解。（2）药学服务不能直接产生经济效益。药学服务的开展需要一定的药学人力资源支持，药剂师在完成常规工作的同时，需积极开展药品服务，但此项工作难以产生经济效益，因此工作人员的积极性降低，不利于药物服务工作的开展。

2　我院药剂科药学服务模式的具体实施措施分析

我院药剂科开展药学服务，需要“以病人为中心”开展工作，并且需要以“以合理用药为核心”提高服务，医院药剂科需利用其优势，并充分发挥医药师主观能动性，来将药学服务工作落实在具体工作中，才能促进此项工作的全面开展 ［3］。（1）门诊药房药学服务。门诊药房需要做好处方调配的药品保障工作，并为患者及临床需求提供高质量的药物服务。并且，为了保障药物应用的合理性，可利用医院信息系统对处方进行点评，并实施药品动态监测，及时发生发现药物使用中存在的或潜在问题，并将相关检查结果利用医院网站、《药物通讯》等途径向临床进行通报。（2）住院药房的药学服务。住院药房在保证住院患者用药的同时，需积极开展药学服务，以合理用药、安全用药为主要内容，提高患者临床用药的依从性；并建立完善的临床药学信息系统，为临床提供药学服务。并对住院患者病例资料展开用药情况调研，及时发现临床药物在治疗中存在的相关问题，及时干预不合理临床用药情况。（3）制剂室药学服务。主要是根据具体的临床需求制定安全、可靠的药物制剂，满足临床需求；（4）药检室药物服务。药检室主要是在积极处理好医院制剂质量检查与监督外，还需进一步优化制剂处方以及研发新制剂。

3　结语

综上所述，药剂科开展药学服务的SWOT分析，有利于进一步优化医疗卫生体制改革，促进医院药学工作从以往的“以药品为中心”保障供应型模式向现代“以病人为中心”的技术服务型模式转化，保证临床用药的合理性、安全性，最大程度满足临床用药需求。