柴油机零部件供应商质量管理体系探讨

（广西玉柴机器股份有限公司，广西 玉林 537005）

柴油机是一种非常重要的动力机械设备，内部组成零部件非常多，并且构造相对复杂。柴油机生产与制造公司每年能够生产加工出数百个零部件，但是依然有非常多的零部件是通过外购获得。这些外购的零部件在质量上缺少保证，影响了正常的市场交易，额外增加了企业成本。为此，柴油机公司开展供应商质量管理研究，构建质量科学化的管理体系，以顺应市场需要，增加企业收益。

1 供应商质量管理方法

1.1 供应商质量管理体系的主要内容

供应商质量管理中包含的内容有供应商开发、供应商的质量控制、供应商评价等级的动态管理。其中，供应商开发是质量管理的首要因素，首先要明确供应商开发的基本准则，始终在双赢的基础上开展合作与竞争、遵循协调性原则、遵循质量、成本、交付与服务并重的原则；遵循供应商管理原则，坚持“与供方互利的关系”，这也是柴油机公司供应商质量管理当中的重要内容，也是最基本的原则；供应商评价等级的动态管理主要使用QCDS手段进行管理，由采购部门负责管理和实施，实施的依据为供应商年度、年度积分以及月度、年度的考核结果等[1]。

1.2 潜在的供应商样品验证

柴油机供应商如果被确定为潜在的供应商，柴油机公司就要对样品做好验证与审查，应用双方都认可的技术开展验收工作。验收阶段包含产品分样验收与小批样件验证。首先，供应商要提交3~4个验证样品，在验证完成以后，供应商要提供检测报告，主要包含样品的材料性能检测报告、应用可靠性报告等；其次，要做好样品的精度、形状以及位置的检测。柴油机公司在检测样品以后，还要对样品进行第二次复验。在复验合格了以后，供应商就可以分批提交小批量的样品，对这些小批样件进行试验装配、试制、市场跟踪试验等，试验合格了以后，就可以装配生产[2]。

2 质量管理体系现场审核

在供应商提交了《生产审批文件》以后，采购部门就要提交供应商质量管理体系与审核报告单。质量管理体系现场审核由企业的质量部负责，质量部可以组建一个审核队伍，对审核计划、结论进行审批。质量管理活动在开展当中要严格遵循质量管理原则，始终将客户的利益放在首位，坚持“以人为本、科学发展”的审核原则。

2.1 审核组需要获取的信息

审核组需要获取的信息包括：供应商所处的外部环境特征、供应商业绩评价与发展方向、供应商质检结果衡量、产品质量检验结果报告、在制造过程中机械的装置、模具、工装等使用上的信息、测量用具、检测用具、实验测量等方面的信息以及对测量系统重复性、稳定性进行分析等。

2.2 审核结论

对文件审核结果的评价内容有：文件的实施效果、管理体系实施的有效性和体系运行当中的不合格问题。柴油机公司最终的审核结论分为两种情况：第一，质量管理体系构建与运行顺畅、有效，能够及时发现体系在运行当中存在的问题，在完成了批准以后，能够将批准的内容全部归纳到柴油机的供应商名录中；第二，质量管理体系被构建出来，但依然存在非常多的问题，在供货过程中会出现质量控制不良等问题，要采取必要的手段进行解决[3]。

3 批产件质量问题控制方法

3.1 CAD模型控制方法

随着CAD技术的发展与进步，CAD模型被不断应用到零部件的设计与生产当中，CAD精准与高效的优势能够在零部件的表面构建出三维数据，应用三维造型与曲面反求可以为零部件质量控制提供依据。

3.2 质量追溯系统

质量追溯系统能够对产品的整个生产过程做出记录与跟踪，包括生产人员信息、材料使用信息、生产异常情况信息等。如果批量生产的零部件出现质量问题，可以追溯到具体的生产责任人，对历史记录进行查询，并做出分析与评估，实现质量控制。

3.3 计算机辅助检测与质量控制

零部件的计算机辅助检测与质量控制的开展以SPC作为理论支持，可以使生产线上零散质量信息变得信息化与共享化，实现信息数据的技术采集、分析、控制与共享。质量监督部门中的质检人员可以从客户机中获取监控信息，使批产件质量得到控制。

4 柴油机零部件供应商质量管理的案例

空气压缩机是柴油机上的非常关键的零部件，俗称“气泵”。柴油机运行当中，这个零部件的功能显得不是非常重要，但是在应用到汽车当中，则能够显示出其强大的作用。这是因为气泵是动力的直接来源，其质量优劣直接影响着车辆运行的安全与稳定。为此，气泵成为人们最为关注的零部件之一。随着市场需求的变化，真空泵已经不能更好的控制刹车，为更好满足用户需求，四缸机气泵被制造与应用，并且市场销量非常好。

供应商在收集气泵制造信息时会结合供应商的开发计划，选择的供应商分别为龙口隆基、上海隆润等，对上述供应商进行SWOT分析[4]。并且龙口隆基还将这些供应商组织到一起进行沟通交流，介绍了柴油机公司供应商开发标准的原则。在完成了有效的沟通以后，要求两个供应商各自提交产品生产情况、资质、销售业绩、客户满意度业绩质量改进限度等资料，这些资料都要交给审批组进行审阅、评估。

审批组评审结束以后，决定将龙口隆基作为供应商，并与上海隆润一起到龙口隆基实地考察，考察结束以后，供应商管理部门将考察报告提交上去，同时要求龙口隆基供应商提供3~4个样件，将材料性能、可靠性、精度检测、外形等检测报告提交给供应商管理部门。

柴油机公司按照相关管理标准，在实验室开展相关试验、复验、精度试验、稳定性试验等，在验证完全部样品及各项试验都能够符合相关要求以后，就可以通知龙口隆基公司提供300个样件，进行试装并进行市场跟踪。质量部与市场部提交市场跟踪报告，龙口隆基同时要提交相关审批文件，结合生产件批准文件与技术做出生产评估，拟写评估意见，最终结果是同意进行现场审核。供应商管理机构的质量部可以对供应商提供的管理体系进行审核，提交现场审核的报告。

5 供应商的激励管理

不同企业在价值观、生产理念、企业文化、质量监督等方面都呈现差异性，并且每个企业实施各项活动都是有目的、有组织的，为此，企业要进行专业化的管理，不仅要体现在产品管理上，人员的管理也是非常重要的，一些企业中的人员都会出现惰性，比如，安于现状、工作积极性低、不思进取、等，这些情绪都会影响企业生产。为此，供应商要能够善于应用激励手段进行管理，提高人员的工作积极性。

5.1 情感激励

柴油机公司要与各方保持互利互惠的合作关系，实现共赢的目标，这就少不了生产人员的支持，为此，柴油机公司在日常生产当中要随时观察工作人员的情绪变化，发现人员出现工作上的倦怠要进行语言上的激励，对表现优秀的员工进行物质上的奖励，从而树立榜样作用。但长期应用物质激励不能从根本上纠正员工的思想，采用情感式的激励则能够使员工认识到自己的错误，转变工作作风。企业可以关心工人的日常生活，开展一些形式多样的文化活动，定期与工人进行沟通与互动，了解其内心需求，企业针对工人的需求改进各项制度或者标准。

5.2 淘汰机制

随着市场竞争的加剧，柴油机公司为了使供应链能够具有稳定性与持续性就要不断增强自身的竞争优势，这就要构建出严格的淘汰机制。将不积极工作的人员淘汰掉，留下锐意进取的人员，这样一来，为了不遭受淘汰，员工会更加积极的表现，供应商为了能够在制造商的供应商集团中处于优势地位，就会主动承担起责任与义务，适当的危机感，能够使员工不被安逸的生活所湮没。

6 结束语

本文主要对柴油机零部件供应商质量管理体系的主要内容以及构建方法进行了深入分析。可见，柴油机零部件供应商与企业之间存在着非常密切的关系，要想使各项交易更加规范，就必须做好质量管理体系的构建。

[1]朱桂平，黄凌云.汽车零部件企业供应商质量管理体系的设计研究——以ABG公司为例[J].物流技术，2010，27(10):220-225.

[2]张志好.菲亚特(亚太)采购中心供应商质量管理体系设计与应用研究[D].兰州：兰州大学，2010.

[3]杨建明，汪 飙，王 焰，等.ISO9001质量管理体系在多缸柴油机装配试车涂装项目中的应用[J].内燃机工程，2010，24(6):72-74.

[4]刘书庆，董雅文.基于ISO 9000族标准的质量管理体系有效性评价方案设计[J].工业工程，2010，9(3):88-93.