代运营商转战移动端

左英杰

家电代运营商是伴随着电子商务的发展，依托从大家对网上运营不懂到懂之间诞生的一个行业，当厂商真的懂了之后，我们就要做人家懂了以后还不愿意做或做不了的事情。而且代运营商的价值体现，必须要遇到好的品牌商，因为，做线上业务将是对企业的供应链进行重新梳理，如果没有好的厂家做是很难体现。

我们今年对自身的业务模式做了两个升级。一是与联想的合作，企业将其官方商城也交由我们运营。二是莱克模式，我们为企业提供店铺设计，视觉管理，UED用户体验，主要是偏设计的服务，线上产生的订单全部转至品牌商。因此，现在，我们的运营业务也由两部分构成，一部分是重资源运营，如做创维系列产品，我们需要自自己备货经营。另一部分是轻资产运营，如与莱克的合作，销售和价格等不用负责，我们按月收取服务费，为企业提供视觉设计、活动对接、营销策划和客服服务。

未来我们的发展是向轻资产方向发展，今年在这方面已经做了一些布局。例如，在原有的设计部上成立UEDC用户体验设计中心，与原来做B2C的技术部门结合起来，一是立足内部，在淘宝中我们也可以去开店，销售我们的设计模板，创意计划等。二是往移动端发展，主攻百度直达号。我认为，未来，百度直达号肯定会是一个很大的商机，因为未来在移动端语音搜索可能会占据70%的市场。

以前在电脑中搜索创维，找到品牌的官方商城，看到主要是形象的展示，更多的是公司新闻，发展动态等。而未来，用手机搜索“创维”时，体验会完全不同，品牌商移动端的官方商城一定会外包出去。而且移动端的官网一定会与销售有链接，让用户看完产品介绍之后，有购买需求的可以方便地链接到品牌商在线上的各个销售端口。

因此，家电运营商一定要重视移动端对端的解决方案，我们通过对组织结构的重新构建，通过技术与设计的两者结合，为在移动端发力做好前期的准备工作。另外，我们还需要培育新的产业，做家电利润比较薄，但能够给我们积累大量客户，通过引入一些顾客高粘性的商品，可以进一步提升公司的盈利水平。endprint