华西会奖产业在探索中前行

陈联豪

华西村1961年建村，一个闻名全国的示范村，以农业、农村、科技、旅游为主要特色，享有“天下第一村”的美誉。近年来，华西村一直探索发展以农业为基础的特色旅游业，江阴市华西旅行社为华西的旅游业发展做出了突出的贡献。近日，本刊记者采访了江阴市华西旅行社总经理吴协平，就“华西如何借助其独特资源优势探索新的发展之路”这一话题进行了交流和探讨。

特色华西 打造品牌旅游新标识

一个旅游资源并不富裕的乡村是如何发展好旅游业？或许很多的人都心存疑惑。吴协平坦言：“思路决定出路，只有不断探索才是最好的出路。草坪铺地，香樟浓荫，绿树簇拥，鸟语花香……这是华西旅游的特色之一，建设一个美丽富足的新农村，吸引更多的城市旅游者。这不仅是出于旅游产业发展的考虑，更是一种社会责任感。在华西不单单是旅游，最大的是思想交流。华西做大旅游业的条件，已经具备。”

因此，在吴协平总经理的直接领导下，于1993年成立了江阴市华西旅行社。自成立以来，华西旅行社一直稳健快速发展，在开拓市场上逐步调整思路，积极参与全国各类旅交会，加强与全国同行的联络，并取得了良好的收效，每年都与近700多家同行建立稳定的合作关系。在经营上，不断创新经营理念，积极组织和调研整改，创新管理职能，提升队伍素质；在服务上，加强诚信服务，优质服务，增强营销队伍建设，树立品牌意识，做品牌效益。

记者了解到，江阴市华西旅行社连续多年被评为江苏省“诚信旅行社”，是全国首家通过ISO14001国际环境管理体系和ISO9001—2000质量管理体系认证的国内旅行社，被省旅游局、省教委推荐为“首批教育旅行社”，江苏省诚信旅行社、江苏省诚信示范单位、“平安旅行社”、无锡市十佳旅行社，连续7年蝉联“全国百强国内旅行社”（2005、2006年均名列第四名），2004年，华西村被国家旅游局评定为“全国首批农业旅游示范点”，2005年被中国质量诚信促进会评定为“AAAAA质量诚信会员单位”，“中国公认黄金品牌旅行社”。

吴协平告诉记者：“我们始终把服务质量放在首位，积极推动各服务环节的制度化、规范化建设，强调安全旅游，在员工中树立没有安全就没有旅游的意识。多年来，华西旅行社的客源市场不断扩大，经营业绩显著，每年接待的活动人数220多万人次，出境人数9万人次，获得的直接收入20多亿元。近年以30%的速度增长，年接待游客超百万人次，为华西旅游事业的发展壮大作出了应有的贡献。 ”

华西以田园风光为特色，重点发展乡村旅游，随着市场的需求，江阴市华西旅行社也在不断加大资金投入，整合旅游资源，开辟新的旅游景点，特别是随着休闲市场的到来，进一步完善服务设施，提高服务质量，增强配套设施，使旅游者到了华西，不但有得看，还要有得玩，有得吃，有所收获。

“华西的田园风光游、农业游、工业游、考察游已深受业内人士和旅游者的喜爱。近两年到华西来旅游的不仅有周边城市的旅游者，还有北方众多城市慕名而来的人，有好多外国友人也喜欢上了华西村，这使我们更坚定了要将华西旅游发扬光大的信心。”吴协平说。

深入探索 助力华西会奖旅游新篇章

当记者在采访中提到，会奖旅游产业未来的发展趋势如何？吴协平指出：“会奖旅游产业在不断的升温，将逐渐的成为旅游行业效益新的增长点，成为人们生活中不可或缺的一部分。会奖产业是一种企业行为，在商业领域将不断繁荣，那么企业行为就要有规范的政策引导，这一点离不开国家出台相关的政策引导。以华西村为例，华西就是一个以农业、农村工作为特色的村庄，如果没有政府的大力引导和支持，单靠我们旅行社的力量是远远不够的。所以在政府的支持和引导下，改革开放以后，华西发生了历史性的巨变，经历了由穷到富的历程。”

随着国际化水平的不断提高，国际化进程不断加快，华西村不能仅仅停留在“天下第一村”这样的荣誉上，江阴市华西旅行社要为华西的会奖产业带向更高的平台，要时刻关注中外会奖产业发展的差异化，不断提高华西的影响力。目前，会奖产业在国内外的对比中还是存在很大的差异化。吴协平说：“会奖产业与国外的差异，最本质的原因在于，国外经济市场的活跃性，很多资本市场发展环境相对宽松，活跃度对经济有重要的影响。中国在这方面就存在一定的局限性，导致会奖产业发展活跃性不高，这也将是我们业界下一步要努力的完善的地方。”

从华西会奖产业的发展可以看出， 华西将会受到越来越多的人喜爱。在华西会奖产业稳步健康发展的大环境中，吴协平有提出自己的一些建议：“华西会奖产业健康稳步发展，这是大家都乐意看到的成果，但是如何打造健康的会奖产业发展环境，是我们需要关注的。国家应该在大的局勢下给予大力的支持和引导，发挥好管理部门的角色。其次就是要从财政上给予引导和规范，对于一些旅游产业薄弱的地区给予相应的帮扶。另外一方面，也是核心的问题，不管是政府还是我们企业，要能够真正的懂旅游这个行业，懂得如何去管理和规划，如何去引导和规范。懂一个行业才能够把工作做扎实，而不是扮演一个局外人的角色。随着经济的快速发展，会奖产业的发展势头更加迅猛，在这样的情况下，我们应该把侧重点放在产业的质量上，也就是要提高国人的素质，使得软硬件能够‘配套，这样才是产业健康的发展。”

相信在吴总的带领下，江阴市华西旅行社将一如既往的做好自己的角色，为华西及整个会奖产业积极的做出应有的贡献，在努力中进取，在探索中前行，不断壮大华西村的旅游及会奖产业实力，让华西村成为人人喜爱的“人间天堂”。