教育出版社如何运营教辅类App

张金风

在数字化无所不在的今天，教育出版社如何寻找教辅产品数字化转型的突破口，保持在教辅市场中的竞争优势，值得思考。

教辅类App已经进入学习领域，用户借助App可进入生动、丰富、互动的学习情境，可以增强情感体验，拓展想象空间，极大地激发学习的潜能和自主学习的积极性，因而获得与传统学习不同的学习体验和效果。尤其是对学习有困难的学生，他们可以利用App产品，减少认知障碍，提高学习信心，增强学习能力。现在，中国一些学校在尝试“翻转课堂”，在家看老师的视频，在学校做作业、研究问题，老师可以及时指导，与学生互动，由此提高实践、作业的有效性。

教育出版社研发教辅类App产品的优势分析

1. 市场潜在需要

一方面，学校采用App产品，可以丰富学生的多元学习体验，拓宽学生的学习视野。通过校园或教室局域网，学生们可以分享学习成果，加强交流合作，也可以利用个性化产品有针对性地学习，激发自身内在的学习主动性。

另一方面，App产品的研发，能够将教辅产品延伸到家庭。家庭是社会的细胞，科学的家庭教育是孩子健康成长的重要保证。父母对孩子的学业成长及素质的提高起着十分重要而又不可替代的作用。我国约有3.2亿个家庭，调动这些家长课外辅导的积极性并给予科学的引导，这将是一个巨大的、不可忽视的教育资源。

中国的家长们在教育领域的投资，可以说是不计成本的。几块、几十块钱的App应用的购买，算得了什么呢？对于很多家长来说，钱并不是问题，问题是暂时还不了解App产品到底可以帮助他们和孩子做什么。

据市场研究公司尼尔森最新发布的《连网设备报告》（Connected Devices Report）显示：在美国，大约78%的家长允许他们的孩子在家里使用平板电脑，其中54%的家长认为孩子使用平板电脑的目的主要是为了学习。71%的人表示他们将来有兴趣用该设备来浏览课本。在平板电脑上阅读课本和其他教育材料意味着孩子们的房间将会变得更加整洁，他们的书包将会变得不再沉重。然而从目前来看，我国教育类App的发展还处于用户量的积累阶段。据不完全统计显示，目前教育类App可以大致分成幼儿教育、外语学习、百科常识等几大类，而针对教育大纲、教材而研发的应试教辅类App产品尚未全面开发。

西方发达国家的今天很可能就是我们的明天，我们需要清醒地认识到市场对教辅数码产品的潜在需求是巨大的，我们需要有前瞻性地研发高质量的教辅数码产品，耐心培养和等待海量需求时机的到来。

2. 专业资源优势

据不完全统计，国内从事教育App制作的公司大约有130家，其中绝大部分是拥有传统互联网背景或移动互联网经验的技术公司，他们大多只是将传统内容照搬到移动终端上。而最具专业优势的教育出版社却很少有完全参与教育App制作的。

市场上大多数的教育App仍处于免费应用的尴尬境地，目前只有少数几家公司可以赢利。究其最根本原因，是内容支撑的严重缺失。比如唐诗类App产品，其数量众多且形式、内容雷同。正如有的家长所说：“你看，我随便一搜就能找出几十个唐诗应用，我用哪一个教孩子不是一样的啊？”内容的同质化是消费者犹豫、不愿掏钱的主要原因。

教育出版社的专业地位毋庸置疑。教育社有优质的教育内容，有一流的编辑与作者。依靠已经出版的教材和作者资源、学术平台，在传统资源积累和专业优势的基础上，借助新技术和教育经验，更新教育产品研发理念，针对读者的切实需要，研发正版、正规、正宗的教辅App产品，这将有效满足用户的需要，而这个用户市场的潜力是巨大的。

3. 销售渠道优势

多年教材教辅产品的推广，使得教育社积累了众多用户。尤其是在系统渠道，使得教育社占据了较大的市场份额。而在直销、代理、零售等渠道，由于政策优势、专业和品牌优势，教育社也占据了一定的市场份额。相比纸质图书，App产品的推广更基于用户的良好体验，因而只有在App产品研发的基础上，利用已有的渠道优势，以多种形式生动活泼地宣传介绍App产品，吸引已有用户和非用户加入App 产品的试用者、体验者和使用者，进而扩大市场份额，才能真正发挥渠道优势，在新一轮教育出版产品的研发与推广中立于不败之地。

教育出版社App教辅产品设计实例分析

在研发App教辅产品之前，我们必须考虑：目标群体是哪些类型的消费者？他们所掌握的技术和使用的设备能不能支撑我们的产品？他们为什么购买我们的产品？他们有没有使用社交网络？喜欢什么样的互动方式？对数字产品有怎样的期待？我们的产品适合以什么样的方式销售？我们现有的营销方式是什么？通过这些对消费者的调查，我们再确定数字产品的具体研发内容和步骤。

苏教社日前用方正飞翔软件做的一款App教辅产品就可以实现跨平台使用。它既可在苹果的iOS平台上发布，也可在安卓平台上发布。我们产品的目标人群为一、二线城市的小学生家长（使用苏教版语文教材的用户）。他们大多为70后、80后，能熟练掌握数码设备的使用技术。较之于汉王、Kindle阅读器，他们更多地拥有iPad等各品牌移动电脑。原因很简单：阅读器功能单一，而移动电脑则可以集纯阅读、学习、娱乐等为一体，从而满足他们的综合需要。最为重要的是，他们中很多人具有较高的文化素养，愿意辅导孩子的学习。同时，小学生自主学习的能力较弱，课外学习很大程度上依靠家长。因此，这款产品的研发就是针对这样的客户群，让学生家长可以更科学、更便捷地进行课外辅导。

我们以小学语文教材页面为主页面，结合江苏教育出版社出版的《小学生家教手册》《小学语文字词句段篇手册》等教辅中“课内掌握”“课外拓展”等栏目的知识内容，通过超链接功能把音频、视频加入进来，全方位立体地传授知识、深度解析苏教版语文教材。在具体设计制作中，我们还会充分考虑用户的使用习惯。比如对于页面构图，究竟是选择横构图还是竖构图？通过用户体验（找了一些学生和家长试用这款产品），我们发现横构图更利于学生与家长共同使用，因此最终我们选择了横构图，效果不错。此外还必须控制产品的容量，因为容量太大会造成下载困难。可以采用分单元出售、下载的形式。对于要传授的知识点，在设计时加入了显著的图标或改变其颜色，目的是吸引用户用手指点击以弹出知识链接的界面，无须任何使用指导，操作简单、方便。

在这个App教辅产品中，我们结合了阅读、朗读、点读以及知识超链接的功能，有效地与使用者进行互动，满足了他们自主、个性化的学习需求。将来，我们还准备精心设计一些问题，通过互动操作，给出一些学习诊断、学习建议等多元选择，从而切实增强学习的有效性、针对性，这些功能将是纸质教辅无法比拟的。使用优质的App教辅产品，你会感觉仿佛名师就在身边。从另一方面来看，App教辅产品的使用实现了一定意义上的教育公平。可以说，现代科技正在引发一场真正的学习革命。

教辅App产品销售策略

社交媒体（Social Media）是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。在英美，有很多企业利用社交媒体来作为营销平台，Burberry品牌就是很成功的案例。它运用了一系列在线营销手段，如：消费者在观看T台秀视频时，可以点击链接进行购买；用Facebook和Twitter推出即时介绍系列服饰，吸引数以万计对其产品喜爱的核心消费者加入这个平台，使得产品销量直线上升。在世界一百强公司中，Burberry公司的Twitter账号是最受欢迎的账号，它走到了在线竞争的前端。

以苏教社为例，我们可以借鉴并利用社交媒体来作为营销平台，建立如豆瓣小站、人人网等网络社交平台，在全国范围内吸引使用凤凰版教材的家长、学生进来。我们可以在这个网络平台中介绍各科教材、教辅的产品（包括纸质版和数字版），有效地传达教育核心信息；建立用户反馈平台，与用户进行良性互动，听取并采纳核心消费者具有建设性的意见；围绕每一个会员建立消费档案，定期发放电子优惠券给会员，用于购买我们的教辅产品。我们不必担心参与者的热情，只要提供这样的平台，我们相信，有电脑、通网络的凤凰版教材用户，尤其是我国一、二线城市的用户，都会毫不犹豫地加入。

在这个平台中，出版社和读者之间的距离会越来越近；在这个平台中，我们与凤凰版教材用户会一起发现和分享优质的教学理念与方法。除此之外，为帮助消费者在学习中提升竞争力，我们还会提供额外的信息和资料，并为凤凰版教材用户解答相关的咨询，更好地服务于他们所在的学习领域。

同时，我们还可以将纸质教材、教辅推广营销的传统模式运用于App产品。例如开展教材培训活动、到学校举办讲座进行宣传直销等，在与师生面对面的交流中，使其充分体验App产品的优势。这样也可以收到较好的效果。

（作者单位系江苏教育出版社）